Wittmann Battenfeld、COVID-19下で生産継続－必須プラスチック部品を供給

3月20日金曜日、コネチカット州のNed Lamont知事が「Stay Safe, Stay Home」行政命令を発令し、3月23日月曜日午後8時から州内の非必須対面業務を停止。自社機械が主要産業で果たす重要な役割を認識し、コネチカット州トリントンのWittmann Battenfeld USAは即座に顧客支援を動員しました。

「週末にスタッフを動員し、サービス中断の影響を受ける可能性のある全顧客に連絡しました」とSonny Morneault米国営業副社長。「圧倒的な反応は『はい、本当に必要です』というものでした」と振り返ります。

これら顧客の多くは必須事業に指定されていました。コネチカット州は速やかに指示を修正し、リモートワーク可能なスタッフを在宅としつつ製造業の操業継続を認めました。同様の命令がイリノイ州オフィスにも適用されました。

「プラスチックは、COVID-19危機と闘う上で不可欠なアイテムを製造するための必須材料です」とWittmann Battenfeld北米社長David Preusse氏。「このような時期におけるプラスチックの重要性は過小評価できません。この業界の一員であることを誇りに思います。」

3月25日、Wittmann Battenfeldは危機下での継続操業を確認するプレスリリースを発表。早期の働きかけにより、救命部品を製造する顧客から45通の「必須ステータス」レターを取得しました。

これらのレターは、BD、Jabil Healthcare、Baxter Healthcare、Eli Lilly、3M、Nemera、Flex、Cardinal Healthcare、Corning Life Sciences、Technimark、Comarなど業界リーダーから。人工呼吸器部品、COVID-19診断キット、ピペットチップ、薬物送達デバイス、その他緊急医療用品を製造しています。

当時、州内で約50名がリモートワーク、約30名がトリントン施設に残留し必須業務を対応。知事命令前からITインフラをテストし、リモートワーク増加に備えていました。

短期的な顧客サービスニーズに対応するため、Wittmann Battenfeldはロボットトレーニング用ウェビナーシリーズを開始し、対面授業を一時置き換え。アプリケーションスイートとリモート支援ツールで24/7オンラインサポートも提供。

地域スタッフを配置し航空移動を最小化、TeamViewerミーティング、Webベースサービス、FaceTimeで顧客稼働を維持。全従業員向け更新を2日ごとに発行し、組織横断的なコミュニケーションを維持。3月20日開始の一時停止期間を乗り切るため、2週間の有給休暇とPTOを提供しました。

州が3月22日に製造業を免除してロックダウンを解除しても、Preusse氏は最小限のオンサイト人員を維持することを選択。「これがパンデミック拡散と病院への過度な負担、不要な死を減らす最適な措置だと考えます」と説明。

Morneault氏は、まだ大きなサプライチェーン混乱には直面していないものの、潜在的変化に備えていると述べています。「混乱が来ることはわかっていますが、現時点では生産を継続でき、商品・サービス・原材料はまだ少しずつ入ってきています。十分な在庫も確保し、顧客をサポートしています。」