2021年のRPA、AI、自動化の6つの予測

今年もその時期です。来年に向けて考え始める時が来ました。そして私にとっては、毎年の伝統のようなものになっているものを再考する時が来ました。ロボットプロセス自動化（RPA）、人工知能（AI）、および自動化の将来を予測することです。

今年は3年連続でやりました。 2018年に、私は2019年に見られると思った6つのトレンドを強調した記事を書くことから始めました。2019年にもう一度試みましたが、今回は、RPAについて7つの予測を行ったFORWARDIII会議でのプレゼンテーションの一部として、AI、2020年の自動化。

これらの予測（および私がどれほど正確であったか）に興味がある場合は、2020年の予測を簡単に見てみましょう。

• 今後の世界的な景気後退は、自動化の採用を促進するでしょう。十分に言った！

• RPAは、YouTubeが動画コンテンツを保存するのと同じように自動化のリポジトリとして機能することで、自動化のためのYouTubeになります。

• ますます多くの企業がソフトウェアロボットを組み合わせて再利用するようになり、その結果、より予測可能な展開とより効果的なスケーリングが実現します。

• 若い世代の労働者は、自動化の展開と使用をさらに推進するでしょう。特に、職場に入る新入生は現状に挑戦し、新しいアプローチを探す可能性が高くなります。

• 特に人工知能から人工知能に移行するとき、私たちは機械の知能に驚かされ続けるでしょう。

• RPAは、国連や世界経済フォーラムなどの組織として世界の舞台で取り上げられるでしょう。そして、組織はRPAを利用して、新しい雇用の創出、賃金の引き上げ、世界的な経済成長の促進を支援します。

• RPAベンダーと自動化主導のサービス会社間の統合は引き続き加速します。

2021年のRPA、AI、自動化に関する私の予測

今年は、2021年12月15〜17日に開催される次回のリブートワークフェスティバルで6つの新しい予測を行う予定です。簡単に言うと、このバーチャルイベントは、グローバルコミュニティと業界全体から学ぶのに最適な方法です。完全に自動化されたEnterprise™に対するビジョンを共有するリーダー。

驚きを台無しにしたくはありませんが、2021年のトップ予測を少し覗いてみようと思いました。 そして、RPA、AI、自動化業界の先にあるもの。

1 。 RPAが新しいERPになります

グローバルシステムインテグレーター（GSI）と監査ベースのコンサルティング会社のコミュニティは、自動化を採用するために何千人もの労働者を奨励し、訓練するだろうと私は予測しています。そして、そのGSIは、1990年代にエンタープライズリソースプランニング（ERP）ソフトウェアで行ったのと同じ方法でこれを行います。

私の見解では、これらの企業は、自動化業界が爆発的な成長の準備ができていることを認識しており、かつてのERPの場合と同様に、クライアントが新しいメリットを享受できるように、ビジネス戦略とイネーブルメントサービスを販売する非常に現実的な機会を見ています。

2 。 センターオブエクセレンス（CoE）は利益センターになります

この予測は大きな変化を表しています。2021年に、企業は自動化操作がコスト削減に役立つだけでなく、新しい収益源を生み出すための収益創出プラットフォームとしても機能できることを認識し始めます。

これはすでに多くのUiPathのお客様に見られます。リブートワークフェスティバルでのプレゼンテーションで、最も説得力のある例をいくつか取り上げます。

3 。 自動化の島の橋渡しに焦点を当てます

業界は2021年にロボットの復元力に注目するようになると予測しています。具体的には、RPAベンダーは、機能不全になり、保守が難しく、時間の経過とともに非常に高額になる可能性のある自動化操作の個別のアイランドを作成しないように顧客を支援する必要があります。私のプレゼンテーションでは、ビジネスプロセス管理に重点を置くことでこれらの課題をどのように克服できるかについても説明します。

4 。 在宅勤務のロボットに依存し始めます

リモートで作業することで、フルタイムの雇用からギグベースの作業方法への移行が加速しています。

UiPathには、「すべての人のためのロボット」というビジョンがあります。近い将来、ビジョンが現実のものになり、すべての人が独自のロボット（またはデジタルアシスタント）を所有するようになると思います。 RPA市場は、この継続的なリモートワーキングモデルへの移行をサポートするように調整されると予測しています。

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5 。 従業員の経験は顧客の経験と同じくらい重要になります

ここ数年、カスタマーエクスペリエンス（CX）への注目が高まっており、今では従業員エクスペリエンス（EX）への同様のアプローチを予測しています。

どうしてこれなの？ 2019年の新しいコロナウイルス（例としてCOVID-19パンデミック。非常に多くの従業員が不況とそれが彼らとその家族にとって何を意味するかに関する不安と懸念の高まりに苦しんでいます。自動化市場全体がこれに役立つ操作とプロセスでこれに対処する必要があります。従業員の経験を向上させる—モラル、エンゲージメント、生産性を向上させるために重要です。

また、自動化を使用してCXおよびを改善する方法があると思います EX、そして私は今後のプレゼンテーションでこの直接的な相関関係についての詳細を提供します。

6 。 RPAはより変革的になります

「デジタルトランスフォーメーション」がビジネスの流行語であることに気づきましたか？これは、一般的なデジタルトランスフォーメーションの取り組みの大部分、特に自動化が依然として戦術的すぎるためだと思います。

それでも、2021年は、企業が全面的に運用モデルに大幅な変更を加え始める年になると確信しています。彼らがそうするように、彼らは真にデジタルトランスフォーメーションの可能性を達成し始めるでしょう。 RPAが今後1年間でこれらの変化にどのように影響するかを見るのを楽しみにしています。

一緒に改善する

これらの予測は、昨年のこの時期に私が持っていたのと同じバラ色の見通しを表していない可能性があることを認めます。しかし、今回はチャンスと考えることができます。 2020年に学んだ貴重な教訓を応用し、次に何が起こるかを慎重に検討する機会。

繰り返しになりますが、2020年12月15〜17日の仮想リブートワークフェスティバルイベントで、これらの各予測について詳しく説明します。これは、自動化とそれが可能にする驚くべき人間の成果を祝うチャンスです。 Reboot Work Festivalの後でこれを読んでいる場合でも、私の完全なプレゼンテーションの記録（および他の記録されたフェスティバルのプレゼンテーション！）にアクセスできます。

編集者注： このブログ投稿に示されているビューは作成者のものであり、必ずしもUiPathを代表するものではありません。