リーンシックスシグマの実践者がRPAに精通している必要がある

単調な作業を行うと、人間は倦怠感やエラーを起こしやすくなります。

このようなタスクを自動化することで、従業員は繰り返しのタスクの煩わしさから解放され、回収された時間内により創造的で戦略的な責任を処理できるようになります。

RPAはこれを可能にします。組織は、ミドルオフィスとバックオフィスに積極的にRPAを実装しようとしています。

RPAとは何ですか？

AssistEdge RPAは、人工知能（AI）を使用して、人間が実行するタスクを部分的または完全に自動化するソフトウェアです。これらのタスクのほとんどは、ルールベースで反復的です。 RPAはユーザーフレンドリーなテクノロジーです。

たとえば、電子メールから情報を収集し、それらからExcelスプレッドシートを作成できます。計算を行い、そのようなレポートを毎日送信できます。

RPAは、人間を模倣して複雑なプロセスを実行することができます。 24時間年中無休で機能し、高い精度を実現します。 RPAを使用できる例としては、ベンダーまたは従業員のオンボーディング、給与処理などがあります。

ただし、RPAツールは適切なプロセスまたはワークフローを設計できません。このような場合、RPAソリューションは無駄です。

適切な計画なしにRPAテクノロジーを実装すると、いくつかのリスクがあります。このような落とし穴を回避するために、プロセスを最適化するためにLSSが必要です。

リーンシックスシグマ（LSS）とは何ですか？

リーンシックスシグマは、このプロセスで不要なステップやアクティビティを排除することにより、プロセスのパフォーマンスを向上させる方法です。

また、タスク間の時間を短縮し、同じ時間間隔内で発生するプロセスのサイクルを確実に増やします。 LSS方式は、品質を向上させることにより、より良い顧客体験を提供することを目的としています。

RPAとLSSの組み合わせ

RPAプロジェクトの失敗の最も一般的な原因の1つは、欠陥のあるプロセスの自動化です。壊れたプロセスを自動化すると、既存のプロセスの問題も自動化されるため、望ましい結果は得られません。

失敗したプロセスの自動化は、時間とリソースの浪費です。不要な手順やアクティビティが含まれている場合があります。まったく動作しない場合があります。バックトラックと調整により、さらに遅延が発生します。

したがって、プロセスの再設計は、RPAを実装する前の必須の手順です。 LSSはプロセスを最適化して、優れたプロセスを実現し、RPAソリューションを効率的にすることができます。

LSSは無駄を取り除き、変動を減らしてプロセスを無駄のない俊敏なものにします。

以下は、RPAテクノロジーを効率的に機能させるために排除する必要のある8種類の無駄です。

1。欠陥
プロセスが機能しない場合、エラーの修正とやり直しには時間がかかります。プロセスに欠陥がある自動化には価値がありません。

2。過剰生産
必要に応じて処理を行います。それらが過剰に行われると、それは時間とリソースの無駄になります。たとえば、顧客が要求しなかったレポートを生成することは、時間とリソースの無駄です。

3。待っています
前のプロセスが不完全である、特定の情報が不足している、または承認の問題があるために、プロセスがスタックする可能性があります。このような待機は待機時間が長くなり、さらに遅延が発生します。 RPAを実装する前に、プロセスを再設計する必要があります。

4。才能の非活用
人間の潜在能力の浪費は、組織にとって大きな損失です。従業員がプロセスの改善について経営陣にフィードバックや推奨事項を提供することを許可されていない場合でも、遅延は止まりません。従業員の認識の下でも無駄です。

5。交通機関
明確な理解と効率的なワークフロー設計の実装により、プロセス内の冗長な前後の動きを排除できます。リソースとワークフローの最適化は重要です。

6。在庫
一元化されたデータベースを持つことは、在庫の不要な在庫の蓄積、ストレージの未使用のリソースなどを回避するために必要です。

7。モーション
物理的な介入を必要とする非効率的な店舗レイアウト、リソース、製品、またはツールに到達するために必要な余分な動きは、時間を節約する方法で配置できる場合、時間の無駄です。

8。追加の処理
不必要な処理は、プロセスにそれ以上の価値を追加しませんが、時間とリソースを消費します。

これらの無駄な名前は、アクロスティックなダウンタイムを引き起こします。

すべてのプロセスがRPA自動化の候補ではありません。廃棄物が除去された後、プロセスはLSSによって安定化されます。

LSSは、RPAソリューションのより適切な候補を処理します。 LSSはまた、ライセンスリソースとハードウェアを解放し、堅牢性を高め、エラーを減らします。

• 単純なプロセスと複雑なプロセスが識別されます。
• 繰り返しの多いプロセスが特定されます。
• 自動化は、プロセス用のRPAソフトウェアツールを介してLSS後に展開されます。
• RPA自動化イニシアチブの効率を高め、最大のROI（投資収益率）を実現します。
• 定期的に使用されるプロセスを時々分析して、改善の余地があるかどうかを確認する必要があります。

キーストロークレベルでRPAプロジェクトを立ち上げるには、テクノロジーに関する幅広い知識が必要です。 RPAテクノロジーとLSSを理解すると、必要に応じてプロセスをリエンジニアリングするのに役立ちます。

すべてのプロセスは、標準化され、最適化され、十分に文書化されている必要があります。適切で適切なドキュメントは、開発チームが最適な結果を生み出すのに役立ちます。

結論

RPAは、あらゆる種類の人間の機能不全に対する完全な解決策ではありません。ただし、バックエンドでは、RPAツールとともに優れたプロセスエンジニアリングと人的努力が必要です。

RPAの知識を習得するLSS実践者は、スキルセットを次のレベルに引き上げます。組織はRPAテクノロジーを採用して、競争に勝ち残り、シームレスな顧客体験を提供しています。