パンデミックからオープンオートメーションについて学んだ教訓

組織は適応するか、道に迷う必要があります。

パンデミックは、私たちの社会のヘルスケア、輸送、ロジスティクス、サプライチェーンの脆弱性を露呈させました。相互接続されたインフラストラクチャの複雑さと急速な変化に関する柔軟性の欠如により、多くの組織が危機に積極的かつ機敏に対処する準備ができていないという懸念が確認されています。企業は、企業の存続が迅速に適応する能力に依存するという難しい方法を学びました。デジタルテクノロジーのサポートがほとんどない手動プロセスに依存していた組織は、この最近のCovid-19パンデミックで最大の被害を受けました。

数日のうちに完全に封鎖された後の重要なポイントが1つあるとすれば、デジタル化によってビジネスの将来の勝者と敗者がますます決定されているということです。モバイルアプリから食料品や食品の配達を注文します。私たちは、友人、家族、同僚と事実上つながります。私たちは、旅行や外界への露出を最小限に抑えるために、家庭用品の補充をオンライン小売業者に頼っています。従来の実店舗型のビジネスは、この新しい通常のビジネスオペレーションに適応するか、除外されました。

準備と回復力

何年もの間、専門家は、時代の先を行くためにビジネスモデルを適応させることがいかに重要であるかについて話してきました。さて、それは生存の問題です。

数週間のうちに、パンデミックは劇的な労働力の可用性の問題を引き起こし、顧客、パートナー、またはサプライヤーからの需要の急増、および物理的な職場のアクセシビリティに関する問題を引き起こしました。これにより、企業はこれらすべての課題の解決策を見つける必要があり、ITチームは、テクノロジーを使用してこれらの問題を即座に解決するように圧力をかけられました。世界はほぼ一夜にして完全にデジタル化されました。

今日、企業は世界的にゆっくりと次の「通常」に戻り始めているため、多くの企業がドアを再開することを当然のことながら心配しています。新たな挑戦の波を生み出しているのは、未知への一歩です。企業は、従業員を安全に仕事に戻すためのソリューションを必要としています。さらに、ITチームは現在、リモートおよびオンサイトで作業する従業員を管理および維持する必要があります。問題は、予算が厳しく、収益が脅かされており、時間が重要である場合に、これをどのように達成するかということです。

多くの事業運営を支えるレガシーシステムへの財政的および文化的投資の重みは、多くの場合、それらを破棄して再開することは実際的ではないことを意味します。組織は、ビジネスプロセスを強化し、手動タスクを自動化するための新しいデジタルテクノロジーを必要としています。過去数か月の間に、CIOとITの意思決定者の優先順位が劇的に変化しました。多くのリーダーは、デジタル対策と組織の回復力がビジネスの運命をどのように形作ることができるかを経験しました。 Appianでは、ローコード自動化プラットフォームを使用して、Covid-19に対応して数週間でいくつかのミッションクリティカルなアプリケーションを展開しました。これには、企業や学校への安全な復帰を管理するための自社開発のWorkforce SafetyおよびCampusPassソリューションと、コロナウイルス事業中断ローンスキーム（CBILS）ソリューションが含まれていました。

ローコードの敏捷性で跳ね返る

学んだ直接の教訓は、ビジネスプロセスを新しい消費者の相互作用パターンに迅速に適応させるために、スピードと敏捷性のためにITシステムを構築することの重要性です。新しい最新のモバイル対応、直感的、安全、そしてスケーラブルなソリューションを迅速に提供する必要があります。しかし、組織は、変化するビジネス条件に対する最初のデジタル応答のマークをまだ見逃します。この危機で世界がどのように進化するかは誰にもわかりません。そのため、デジタルソリューションは、今日の不安定なビジネス環境に継続的に適応できる必要があります。 Appianのような最新のローコードおよび自動化プラットフォームは、組織が危機に対応し、迅速に回復するために必要な適応性とスピードを提供します。

これを展望するために、Covid-19のパンデミックは、Appianが重要なビジネスの分岐点にあり、フロリダ州フォートローダーデールでグローバルなAppianWorldユーザー会議を主催した3月初旬に発生しました。 2020年の事業計画の混乱は別として、Appianは、顧客、パートナー、および従業員の健康と安全を確保するために迅速に適応する必要がありました。

Appianは、1週間足らずで、従業員がAppianローコード自動化プラットフォームでCovid-19の健康事故を報告および追跡するための最初のデジタルソリューションを提供しました。これは現在、Appian Workforce SafetyおよびCampusPassソリューションとして市場に投入されており、世界中の数十万人の従業員と学生の健康と安全を追跡するために積極的に使用されています。ただし、3月以降、Covid-19の政府のポリシーと推奨事項が変更されたため、コンプライアンスを維持するためにデジタルソリューションを迅速に適応させる必要がありました。これに応じて、Appianは、タイムリーな自己報告とケース管理を使用してコンタクトトレーシングアプリケーションをさらに構築し、主要なCovid-19迅速検査プロバイダーであるEverlyWellと提携して、従業員と学生に自宅での検査キットへの即時アクセスを提供しました。

未知の未来の基盤

避けられないコロナウイルスの不況の中で、企業はデジタルトランスフォーメーションへの道筋を描き続けています。しかし、パンデミックは組織が適応するのを待つことはなく、これはあらゆる場所での事業運営の近代化の取り組みの下で火をつけるはずです。賭け金はかつてないほど高くなっています。

テクノロジープロバイダーにとって、それはより効率的で、機敏で、増え続ける技術的負債に貢献しないソリューションを構築することを意味します。パンデミックは、多くの大規模な組織が何十年にもわたって依存してきた重要なシステムの問題を露呈させました。最新のビジネス自動化ツールとアプローチを使用すると、組織は迅速に業務を再発明し、今日の問題の多くを引き起こしている古い運用モデルの仮定を消去することができます。

ローコード自動化プラットフォームによって実現される敏捷性と自動化の可能性は、デジタルトランスフォーメーションを加速する力を示しています。ビジネスは日々新しい課題に直面しているため、運用コストを削減しながら新しい標準に適応するには、プロセスの自動化が不可欠です。

パンデミックは最初は健康危機ですが、経済危機でもあります。この不況では、すべての不況と同様に、勝者と敗者が出てきます。ローコード、ビジネスプロセス管理（BPM）、ロボットプロセス自動化（RPA）、および人間の労働者と共存する人工知能（AI）の採用に積極的に取り組む企業は、先を行き、先を行くためのより良い立場に立つでしょう。新しい10年が始まったばかりですが、ローコード自動化は、将来的にアプリケーションを構築する方法です。