RPAの統合自動化プラットフォームの時期ですか？

この種のプラットフォームは、企業にとってどの程度役立つでしょうか。

増大し変化する需要に対応する場合、テクノロジーのスケーリングは重要です。ただし、これには時間がかかる可能性があるだけでなく、企業の予算にコストがかかる可能性があるため、適切に考えないと、この取り組みにはリスクが伴います。ただし、RPAをスケーリングするための統合自動化プラットフォームを使用することでこれらのリスクを克服できますか？

「これはすでに起こっています」と、Cognizantのインテリジェント自動化およびテクノロジー担当シニアディレクターであるGopalRamasubramanianは述べています。 「たとえば、Cognizantでは、既存の自動化サービスに超自動化テクノロジーを追加し始めました。 Microsoft、Amazon、Googleなどの企業も、スケーリングの自動化のための統合された超自動化プラットフォームの構築に多額の投資を行っています。

「ガートナーは、ハイパー自動化が2020年のトップテクノロジートレンドの1つになると予測していますが、RPAだけでは、必要に応じてエンドツーエンドのビジネスプロセスを自動化することはできません。それは単にRPAのスケーリングの問題ではありません。実際、RPAと光学式文字認識（OCR）、プロセスマイニング、分析、機械学習、チャットボット、ビジネスプロセス管理（BPM）など、複数のテクノロジーを連携させる必要があります。

「これにより、これらのテクノロジーを1か所にまとめるための統合自動化プラットフォームの必要性が高まります。」

非構造化データの処理

RPAの活用に関して企業が直面した課題の1つは、非構造化データの処理です。ただし、NexBotixのCEOであるChris Porterは、統合された自動化プラットフォームは、他のテクノロジーとともに、この場合に役立つ可能性があると述べています。

「従来のRPAにはスケーリングの問題があります。それには多くの理由がありますが、最大の問題の1つは、RPAが構造化されたルールベースのデジタルプロセスしか処理できないことです」とPorter氏は説明します。 「ほとんどの現代のビジネスは、非構造化データと判断に基づく作業でいっぱいです。人間は特定の方法で機能します。そのため、企業で見られる多くのビジネスプロセスは、人間と現在存在するITシステムのギャップを中心に設計されています。

「多くの顧客はすでに従来のRPAに投資しており、現在、非構造化データに関するこの複雑さの壁にぶつかっています。その結果、RPAは約束されたメリットを実現できず、ベンダーは買収やパートナーシップを通じてプラットフォームに機能を追加しようとしています。

「代替手段、そしてNexBotixが焦点を当てているのは、統合されたRPAプラットフォームであり、これらの機能はすべてすでに組み込まれています。個々のテクノロジーについては実際には話しません。エンドツーエンドのビジネスプロセスを解決することを検討しています。

「焦点はRPAだけでなく、既存のRPA機能を持っているかどうかに関係なく、お客様が価値を達成するのに役立つ機械学習、分析、ワークフローにもあります。統合されているが柔軟なアプローチは、顧客がエンドツーエンドの自動化のニーズを解き放つための最大の価値です。」

共有と再利用（Peter Walker）

RPAに統合された自動化プラットフォームを使用することは、自動化資産の共有と再利用に関しても役立つことがわかっています。

BluePrismのCTOEMEAであるPeterWalkerは、このユースケースを拡張するだけでなく、インテリジェントな自動化のスケーリングに関して、スタッフからの明確なコミュニケーションの重要性について説明しました。

「私たちのインテリジェントな自動化テクノロジーは、活動を拡大し、ビジネス全体で結果として得られる利益を複合するように設計されています」とウォーカー氏は述べています。 「これは、デジタルワーカーが自動化するプロセスを一元的に設計、描画、「公開」するだけでなく、これらの「公開された」自動化された資産をいつでも共有、改善、再利用できるようにする、プラットフォームの独自のコラボレーション機能によって実現されます。どこでも–コーディングは不要です。重要なのは、すべてのデジタルワーカーのアクションやトレーニング履歴も含め、すべてのプロセス自動化の反駁できない一元化された監査証跡があるため、すべてが最も安全に、準拠して、透過的に行われることです。

「インテリジェントな自動化の共有と再利用の優れた例はNHSにあります。ここでは、医療機関がNHSDigitalExchangeと呼ばれる新しく作成されたプライベートオンラインマーケットプレイスを使用して試行錯誤した自動化を共有しています。これにより、NHSチームは、作業活動をより適切にサポートする新しい自動化の展開をさらに加速できます。これらの事前構築された自動化資産は、採用、HRのオンボーディング、財務処理、サービスへのアクセスの強化、入院からの患者とのコミュニケーション、外来患者のサポートに対応するための主要なサポートを可能にする40を超えるプロセスをカバーしています。

「最終的には、ビジネス全体でインテリジェントな自動化イニシアチブを実際に拡張および維持するには、完全な道のりを事前に定義する必要があります。シニアサポートが得られ、望ましい結果のビジョンが作成されたら、小規模から始めて、迅速に学習しながら提供を開始することをお勧めします。もう1つの一般的なスケーリングの課題は、プロセス自動化の機会を特定することです。そのため、真に優れたプロセスを作成するものを明確にし、常に最速のメリットを生み出すプロセスを選択してください。」

バックオフィス以外での使用

UiPathのプロフェッショナルサービスEMEAのバイスプレジデントであるAndrewRaynerは、自動化プラットフォームをバックエンド以外の分野でどのように役立てることができるかを説明しました。

「組織がより包括的な超自動化アプローチを検討し始めると、テクノロジーの収束は、企業内の機会の範囲を拡大できるようにするときに重要になります」とRayner氏は述べています。 「顧客は、繰り返しのバックオフィスタスクを自動化するだけでなく、次の追加のユースケースに目を向けるようになりました。

•自動化とエージェントコンソールを利用して、フロントオフィスの効率を高めます。

•ドキュメントの理解、感情分析、機械学習を使用した分類を通じて、非構造化データと半構造化データを解釈します。

•組織内のパワーユーザー/市民開発者がローコード/ドラッグアンドドロップツールを活用して、単純で反復的なタスクを自動化できるようにします。既存の卓越した自動化センターによる投資と所有コストの削減。

•エンタープライズアプリケーション内のデータをマイニングして、「自動化優先」の考え方で大規模なプロセスの非効率性を特定します。

「UiPathでは、製品スイートとロードマップを調整して、発見から測定までの自動化のライフサイクルを管理できる完全なエンドツーエンドの旅を可能にしました。これらのテクノロジーを1つのプラットフォームに統合することは、完全なトレーサビリティを実現するために重要です。」

デジタルトランスフォーメーションの開始（Sathya Srinivasan）

この種の製品を成功させる方法はたくさんありますが、RPAの統合自動化プラットフォームを活用する際に考慮すべき最後のポイントは、それらがデジタルトランスフォーメーションプロセス全体に関与していることを確認することです。

「統合された自動化プラットフォームは、企業のデジタルトランスフォーメーションビジョンの幅を広げる必要があります」と、Appianのソリューションコンサルティング（パートナー）担当副社長であるSathyaSrinivasanは述べています。 「これにより、エンドツーエンドのアクティビティを簡単に確認し、ワークフローの自動化とロボットの自動化の機会を見つけることができます。

「この可視性は、RPAの成功とスケーリングの両方に不可欠です。その鳥瞰図を使用すると、ロボットによる自動化が付加価値をもたらす領域を簡単に特定できるようになり、ボットを接続して、旅全体のデジタルレッグを支援します。」