明日の課題に備えたレジリエントなサプライチェーン構築

北米のサプライチェーン幹部は、言うまでもなく、今たくさんの課題を抱えています。貿易摩擦がビジネスにサプライチェーンの迅速なシフトを迫り、生産性改善への絶え間ない要求に応えながら、政治的・環境的・経済的不確実性が依然として迫っています。さらに、デジタルでつながった今日の顧客は、ますます高いサービス期待を持ち、玄関先への即時配送を、より安い価格で求めています。

このニューノーマルで成功する解決策は、よりつながり、よりスマートなサプライチェーンへの移行を加速させ、企業が機会を素早く予測し、課題が顕在化する前に対処できるようにすることにあります。しかし、どうすればよいのでしょうか？ いくつかのヒントを示します。

エンドツーエンドの情報障壁を打ち破る

社内機能間、およびサプライヤー、パートナー、顧客との外部での情報流通を遅らせる障壁を排除することで、企業は統合されたサプライチェーンへ向かって前進できます。サプライチェーン全体での透明性と信頼の向上は、相互接続された自己調整型エコシステムを創造する次のステップです。データがエコシステム全体でシームレスに利用可能になり、パートナーが関連情報に同時にアクセスできるため、最適な意思決定と実行が可能になります。現場作業員と経営幹部は、需要の変化や問題を発生前に検知する能力を磨くことで、必要に応じてオペレーションをどうシフトすべきかをより良く理解できます。

分析を行動につなげる

サプライチェーン全体でデータと分析を活用することは、可視性、リアルタイム接続性、予測可能性の向上を促進する鍵です。この過程で、企業はパターンを検知し、適切な対応をトリガーできます。高度な分析と人工知能は、効率的な意思決定を推進し、変化する条件に自律的に適応するシステムを可能にする、非常に強力な加速器です。

企業は、テクノロジーを用いて膨大な生データを解釈することで、サプライチェーンの重要な側面をリアルタイムで最適化できます。ロボティック・プロセス・オートメーションとAIベースの意思決定を活用した自律的なコース修正により、自己調整型・自己学習型サプライチェーンを創出できます。これにより、企業は限定的人的介入で、運営条件や顧客嗜好の変化に応じてオペレーションを迅速にピボットできます。

従業員のエンゲージメントとスキルアップ

レスポンシブなサプライチェーンを創るには、バックエンドテクノロジーから工場、倉庫、エンドカスタマー体験まで、プロセスのあらゆる側面で継続的なイノベーションを実践する必要があります。しかし、変革は自然発生しません。それは人によって推進されるものです。

人材を最大化することで、経営幹部は将来のビジネスニーズに対応し、迫りくる不確実性に対応できるテクノロジー活用型労働力を構築できます。スキルアップは極めて重要です。それは潜在的候補者を引き付け、既存従業員の熱意と自信を築き、デジタルサプライチェーンへの移行の鍵となる未来のリーダーを育成します。この取り組みには、デジタルイネーブラーに関する訓練と、「草の根」イノベーションをビジネス主導の命題に向ける環境醸成が含まれます。

明日のサプライチェーンは、エンドツーエンドで情報が自由に流れる、接続された自己調整型エコシステムとなるでしょう。未来のサプライチェーンが完全にデジタル化され、例外的に柔軟になるため、これらのエコシステムは動的に適応し、分散型・ローカライズド製造の活用増加と、個々の顧客需要に迅速に対応できる単品カスタマイゼーション能力を持つことが期待されます。

企業が透明性の向上、データ分析、従業員のスキルアップによってサプライチェーンをデジタル化する際、サイバーセキュリティとデジタルプライバシーを優先することで、資産も保護しなければなりません。

このニューノーマルで運営し、繁栄する唯一の道は、サプライチェーンをこれまで以上に、よりつながり、よりスマートで、より速くすることです。

マーク・ハーマンス氏はマネージングディレクター、ステファン・シュラウフ氏はパートナー、ともにPwC所属です。