RPAの準備はできてる? 自動化戦略を検証する3つの必須テスト
ロボットは準備万端。あなたのRPA準備はできてる?
「私は30番目の顧客でした」とジョン・トイアカウフ氏は語ります。Blue Prism入社前、彼はBNYメロン——ニューヨーク銀行メロン——でマネージングディレクター兼グループヘッド(エクセレンス管理担当)を務めていました。この役職で、RPAシステム導入の形を研究したわけです。彼が「馬レース」と呼ぶ、RPAシステム比較を実施した後、Blue Prismを選択しました:「イノベーションと自動化で2つの全国賞を受賞しました」と氏。それが彼をRPAテストについて語る資格のある人物にしています。
「Blue Prismにインターンとして入社しました」と氏は主張します。まるでロバート・デ・ニーロがあの映画で、年老いて退屈したデ・ニーロがアン・ハサウェイ率いるインターネットスタートアップに、かなり成熟したインターンとして参加するようなものです。「アリステア(アラスデア・バスゲイト、Blue Prism CEO兼共同創業者)に言ったよ、彼はアン・ハサウェイとは全然似てないって。」
このライターには、ジョン氏はインターンというより、RPAにおける顧客ニーズ理解のビジネスにおけるゴッドファーザーのような存在に見えます。だからこそ、彼がRPA導入の準備を見極める3つのテストを語ったとき、我々は耳を傾けました。
RPAテスト1:
「組織の変化に対する文化はどうなっていますか? 例えば、すべての企業が何らかの形で複数の変化を経験しています。それらのビジョン、変化イニシアチブを遂行する成功率、ヒット率はどうですか?」
RPAテスト2:
「他の大きな変化に関わっていませんか? 例えば、大型買収に関わっている、または大きなERP切り替えプラットフォームの準備をしているなら、考えないでください。ノイズはいりません。注目も得られません。これらのことは一切できません。テック環境が適切でない、プロセス環境が適切でない、人々の頭が正しいスペースにないからです。」
RPAテスト3:
「デジタルワークフォースを環境に導入するために必要な基礎的リソースがありますか? デジタルワークフォース環境が完全に最適化され、財務的、または顧客満足度スコア、生産性のいずれであれリターンを提供できるよう、必要な変更ができますか?
「人々は安くできると思っていますが、スケールには様々な方法があり、それらを計画する必要があります。1年、2年、3年戦略でも構いません。
「私はBNYメロンで5年計画を持ち、マイルストーンを年1、2、3、4で達成する財務モデルを構築しました。」
別の言い方をすれば、プロジェクトに投資する利用可能なリソースがあり、フォーカスできるとき、あなたは準備完了です。
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