MarkMonitor、日産の偽造品対策を支援——安全性と収益を守る

世界の自動車業界は偽造品によって深刻な打撃を受けています。Frost & Sullivanによると、自動車業界は偽造品により年間約450億ドルの損失を被っています。顧客の安全を最優先目標とする自動車業界にとって、これは重大な懸念です。

日産のような企業にとって、これはブランドの混乱といった多くの問題を引き起こします。一部のアフターマーケット部品販売業者が、オンラインマーケットプレイスや不正サイトでそれらを純正OEM部品として虚偽表示し、多くのリスティングやサイトに無効な保証記述が含まれていました。偽造部品は重大な製品責任リスクももたらします。これらは純正日産部品と酷似しており、容易に車両に取り付けられ、故障時に重大な損害を引き起こす可能性があります。偽造部品の最終的なコストは、OEM部品価格からの節約額を何倍も上回ることがよくあります。

これらの問題に対処するため、日産は2013年9月にMarkMonitorと連続パイロットプログラムを開始し、2014年3月にオンラインブランド保護パートナーシップを正式に締結しました。この取り組みでは、MarkMonitorチームが日産のコンサルタント兼パートナーとなり、自動車業界の他メーカーとも連携を支援しました。また、自動車製造業者が一緒になって、偽造部品がドライバーとその家族を危険にさらす脅威について、統一した声で発信するための一連の会議開催も支援しました。

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MarkMonitorと協力することで、熱心な日産チームはいくつかの主要目標を達成しました：顧客安全の向上、日産とインフィニティブランドのドメイン悪用減少、ウェブサイトコンテンツでのブランド悪用の特定と対処、ペイパークリックサイトの収益化阻止、ブランド混乱の減少、複数のマーケットプレイスプラットフォームでの偽造リスティングの大幅削減。

数字で見ると、MarkMonitor支援のブランド保護戦略により、31,700点以上の偽造日産製品の排除に成功し、総広告価値2億8,300万ドル以上に相当する125,000件以上のマーケットプレイスリスティングに対する執行を実施しました。また、上海拠点のMarkMonitorチームの支援でアジアのマーケットプレイスでの執行活動を成功させ、MarkMonitorの関係網と連絡先を活用して精度と効率を高めました。

日産は強固な市場地位とブランドリーダーシップゆえに、常にブランドジャッカーの格好の標的でしたが、MarkMonitorとの取り組みにより、オンラインでの偽造日産製品の販売を検知し、販売業者に偽造部品使用の潜在的危険性を教育できるようになりました。「マーケットプレイスで見られる状況に対処することにしました。数週間で偽造品の削除と、侵害しているとは知らなかった販売業者への教育を実施できました」と、日産ブランド保護チームのAndy Forsythe氏は語ります。

これらすべてに加え、日産のMarkMonitorとの取り組みの直接的な成果として、「Nissan」を含むドメイン名のペイパークリックサイトにスポンサーリンクの掲載が禁止されました。MarkMonitorの協働的努力は、オンライン偽造品対策を積極的に推進し、日産ブランド保護におけるこれらのソリューションのROIを実証するのに役立ちました。

Chrissie Jamieson氏（MarkMonitor VP Marketing、Clarivate Analyticsのブランド）による寄稿