COVID-19下でのデジタルトランスフォーメーション機会を掴む：戦略的ブループリント

COVID-19危機は、デジタルトランスフォーメーションへの備えの必要性を急速に加速させており、デジタル戦略の策定がそのトランスフォーメーションのロードマップとなります。COVID時代のデジタルランドスケープナビゲーションにおける「ニューノーマル」は、バズワードやキャッチーなフレーズを超え、近期・長期の戦略的目標を両立させたデジタルトランスフォーメーションアジェンダを実行する現実を突きつけています。この危機は、デジタルトランスフォーメーション計画に課題を提示します：製造業の特定セクターが繁栄する一方、他は急速な変化、課題、制約と格闘しています。

ほぼ一夜にして、パンデミックはデジタル技術導入への投資必要性を加速させ、導入の深度と文化浸透を深めました。その結果、デジタルトランスフォーメーションに投資した組織とそうでない組織の間にパフォーマンスギャップが生じました。このギャップを埋めるため、デジタル導入を見送った、またはデジタルトランスフォーメーションで躓いた組織は、自分たちがデジタルジャーニーで「後れを取っている」という残酷な事実に直面しなければなりません…そしてハードルは上がり続け、ギャップは日々広がっています。しかし、全米とプエルトリコのMEPセンター（イリノイ州のIMECなど）は、このCOVID時代に、3つのシンプルなルールで貴組織のデジタルトランスフォーメーションを再考するお手伝いができます。

「リーン」な思考を持つ

組織がどれほど先進的になっても、リーン思考は改善イニシアチブ計画の核心にあるべきです。このCOVID危機で、多くの組織がリモートワークを始め、自分たちのアジリティ（機敏さ）のレベルと、壊れたプロセスを直面することになりました。様々な技術的・プロセスベースの障壁により、組織はこのリモートテレワーク経験によって、生産性と効率を実現するのに苦労してきました。リーン思考アプローチなら、ワークフローの制約を分析、ムダを特定、プロセスを合理化し、より生産的で効率的な新しい働き方を支えるリーン思考の文化へと進化させます…「より賢く働く、よりハードに働かない」。

気づきを持つ（コグニザントである）

COVIDが組織に教えた多くのことの一つは、従来のビジネスのやり方を超えて見ることです。私たちは顧客、リーダー、従業員から常に学び、より柔軟かつアジャイルになる必要があります。例えば、COVID-19への対応として、IMECは迅速にピボットし、クライアントと対話するバーチャルモデルを適応させ、ウェビナー形式のコンテンツ提供と製造業ヘルプラインの設置で、困難な時期にメーカーの成功をより良く支援しました。

目的を持ったデジタル戦略を持つ

デジタルトランスフォーメーションのロードマップとして「目的を持ったデジタル戦略」を持つことは、組織がイノベートする道を開き、顧客に価値と一流の体験を提供し、タイムリーで質の高い製品を届ける組織の従業員体験を向上させることを可能にします。目的を持ったデジタル戦略の策定は、組織内で真空状態や孤立して達成できるものではありません。組織の「人・プロセス・テクノロジー」という3つの柱の間で、新たなレベルの理解、思考、協働を必要とします。デジタルトランスフォーメーション成功のこの3本柱が、目的を持ったデジタル戦略と協調して働くとき、想像を超える成果を生み、成功するデジタルトランスフォーメーションの核心を形成します。

結論として、現在のビジネス環境の本質に適応・ナビゲートし、これらのガイドラインに従って戦略的にデジタルトランスフォーメーション機会を掴む組織は、今後現れる新たな変化により良く対処できるポジションにつけます。

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