選挙不透明感後の英国製造業が生き残る5つの実証済み戦略

投票は終了しましたが、英国製造業の前進の道筋は選挙前より明確ではありません。初のハングパーラメント（議会での過半数不在）が経済にどのような影響を与えるか誰にも予測できませんが、Institute of Directorsのスナップ調査では、ビジネス信頼感が「劇的に低下」し、前月比で34ポイント下落したと報告されています。昨年の選挙は、2016年6月の初回ブレグジット国民投票以来、企業が通過しなければならなかった地雷原の新たな脅威に過ぎません。第50条発動の影響とその後のポンド上下動への対応は、2019年3月の完全なブレグジット（ハードでもソフトでも）の後遺症への対処に比べれば、些細なものです。

企業はすでに一定期間慎重に行動しており、英国と多くの欧州諸国の間には明確な生産性ギャップがあります。一部のメーカーは経済の不確実性の犠牲となり、現在の地政学的気候に対処するため、プロセスを合理化し生産性を高める機械・テクノロジーへの大胆な設備投資ではなく、より多くの人を雇用することを選択しています。ブレグジット後の英国では低スキル労働者への移民法がより厳格になる見込みであるため、常に利用可能な労働力に依存するアプローチも誤りかもしれません。

企業にとって難しいバランスです。自社の強さを信じ、荒波を切り抜けるコースを見つけられると確信して、成長と投資戦略を自信を持って継続すべきか？ それとも、経済が再び落ち着き、貿易政策が明確になるまで、主要なビジネス決定を保留し、より慎重なアプローチを取るべきか？ 国の完全なブレグジットは2019年3月まで予定されておらず、それまで同じ水を踏み続けることになるかもしれません。

進歩的な企業であれば、現在の嵐を乗り越え、成長戦略を実行し、経済のピースが落ち着く前に流動的な状況で新たな機会を掴むことすら可能だと考えます。その方法は以下の通りです：

1. チャネルホッピング——デジタルでインタラクティブに

英国メーカーは発展途上のマルチチャネルセールスモデルを整備すべきです。電話とメールでの受注だけではもはや不十分です。競合が多様な購入オプションで類似製品を提供する中、オフラインのみでビジネスを展開していては、新たな経済気候で問題に直面する可能性があります。

マルチチャネルセールスの論理は明確です。幅広くアクセス可能になることで売上量を増やすのです。コスト増大とマージン圧迫の文脈では、販売に携わる誰もがデジタル店舗を充実させ、より幅広い顧客アクセスオプションで製品ラインの閲覧・購入を可能にすることは理にかなっています。こうすることで、メーカーは縮小するマージンにもかかわらず、収益性を維持、さらには向上させられる可能性があります。

現代のデジタルセールス・マーケティングチャネルは、単に商品へのアクセスを提供するだけでなく、ベンダーが自社の価値提案を再定義し、市場機会を創出する場でもあります。貿易、ビジネス、消費者の顧客はますますテクノロジーに精通し、多様なデジタルプラットフォームでのエンゲージメントを期待しています。そこでのデータとサービスの新たな交換が、強化され差別化された顧客体験を生み出します。

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2. サービタイゼーション——製品を超えて

今日、ほとんどのメーカーは何らかの基本的サービスを提供しています。ヘルプデスク、メンテナンス契約、修理サービスなどです。しかしビジネスモデルは、単純な所有から、分割払い、共有利用へと変化しています。複写機、自動車、ジェットエンジンのいずれであってもです。

製品所有からのシフトは、元の製品に連携した製品サービスを再想像・再定義し、増収を図る機会を生み出します。顧客は高コスト、減価償却、技術陳腐化を回避でき、メーカーは月額料金で長期的な関係を構築できます。

適切に計画・実行されれば、サービタイゼーションモデルは、市場環境が厳しくても企業の関連性と関係性に新たな命を吹き込みます。

3. ハイパー効率——プレミアムサービス

薄利で運営しているなら、ディテールが重要です。複雑なサプライチェーンの複数ステップでの些細な改善が積み重なり、顧客体験を迅速に向上させ、ブランドを競合から際立たせます。

英国メーカーは、プロセスを最適化し、見つけられる効率化を追求することで、生産をより良く管理できます。コンフィグレーションツールなどのテクノロジーを用いて顧客によりパーソナライズされた選択肢を提供すれば、新たなセールスポイントを発見でき、追加サービスにプレミアム価格を設定することさえ可能です。

投入コストが膨らみ、マージンが薄くなり、顧客が高い負担を嫌うとき、自社製品・サービスを差別化する手段は極めて有用です。

4. オートメーションステーション——ボトムライン

トップラインだけの話ではありません。厳しい市場環境下では、英国メーカーは製造プロセスのあらゆる段階で効率を絞り出し、コアオペレーションを改善すべきです。無駄——失われる時間、金、集中——を排除することで、コスト削減と利益維持が可能です。

テクノロジー投資はここで不可欠であり、製造プロセスとサプライチェーン可視化の改善、長期的メリットを提供します。ビッグデータ、アナリティクス、機械学習、自動化、IoT——これらすべてを熱意を持って受け入れ、より高い効率と生産コスト削減、柔軟性向上、意思決定改善の手段とすべきです。

5. 海外需要に焦点を当てる

予想通り、選挙後ポンドは動揺しています。海外受注は2月時点で9ヶ月連続増加し、ブレグジット投票後のポンド下落が欧州、米国、アジアでの需要を刺激し続けています。しかし、先週の選挙の完全な影響はまだ見えていません。

上昇する投入コストが輸出ブーストを上回り、最終的にあらゆる港でより高いアウトプットコストをもたらすとしても、英国メーカーは現れる機会を捉え、機敏でアクセスしやすく、レスポンシブであり続けるために可能なすべてのことをすべきです。

KPMG「2016グローバル製造業展望」では、92%のメーカーが新地域や新市場セクターへの参入を検討しています。このことを踏まえ、メーカーはビジネス意思決定を支援する堅牢で機敏、直感的なテクノロジーを整備すべきです。レスポンシブなソリューションを備えることで、先行きが明確になるにつれ、現れる機会を捉える準備が整います。

Epicor Softwareセールスディレクター、Stuart Hall著