パンデミック下でも成長を加速させる5つの実証済み戦略

コロナ禍でビジネスを継続するのは間違いなく困難ですが、すべての企業が打撃を受けたわけではありません。実際、今年はポジティブな変化と成長の機会をもたらしました。多くの企業にとって、それはデジタル技術とコスト効率の良い自動化ソリューションへの移行を加速させることを意味しました。

一部の企業が沈まないよう必死になる中、他社はパンデミックの先を見据え、成長への投資を加速させています。

困難な時期でも成長を維持する鍵の一つは、準備を怠らず、バランスの取れた経営アプローチを維持することです。これが不安定な状況を乗り切るカギとなります。

短期・長期の成長に一貫して焦点を当てるため、企業が投資を検討すべき5つの主要領域があります。

1. 人材（People）

パンデミックにより、優秀な人材が大量に採用市場に溢れています。パンデミック発生時、多くの企業が人件費削減のため休職や解雇を実施しました。これは理解できる戦術ですが、数ヶ月前なら決して転職市場に出てこなかったキーマンを採用できる新たな機会を生みました。パンデミック前は「優秀で即戦力になる人材」が不足していましたが、今では多くの企業が人事部門を通じて強力な履歴書を大量に受け取っています。

2. 自動化（Automation）

高成長企業は、テクノロジーを活用して一部プロセスを自動化する投資を継続しています。長期的には運営効率が向上し、パンデミックによる収益減で余剰キャパシティが生じている今、運営リソースの一部を自動化導入の加速に再配分できます。

3. 研究開発（R&D）

困難な時期に真っ先に削られるのがイノベーションとR&D活動です。しかし高成長テクノロジー企業は真逆の対応をとりました。複数年にわたる技術プラットフォームの戦略的ロードマップを策定し、パンデミック発生時もR&D投資を遅らせたり削減したりしませんでした。むしろ、パンデミックで多くのテックスタートアップが倒産したことで優秀な人材が市場に出たため、開発チームを拡充しロードマップを加速させました。R&D投資の商業化には通常1〜3年かかりますが、パンデミックで時間ができ、クライアントの支出パターンが戻るまで技術投資を継続する余裕が生まれました。

4. ブランディング（Branding）

多くのB2B組織と同様、高成長テック企業は通常、カンファレンス・展示会と営業担当の訪問でビジネスを拡大してきました。対面イベントが消滅し、出張がストップした今、単にコストを削減するだけでなく、それらの予算をコンテンツ制作とPR施策に振り向け、自社ブランドとコアケイパビリティを既存・見込み客の前で戦略的に露出させています。

5. コミュニティ（Community）

最後に、あらゆる企業が検討すべき重要投資は、パンデミックを通じて同業他社や競合他社を支援する新たな方法を見つけることです。パンデミックはあらゆる業界のあらゆる企業に影響を与え、連帯感を生みました。業界団体や同業者から業界イニシアチブへの支援要請があれば、可能な限り協力すべきです。この寛容さと支援はパンデミック収束後も長く実を結びます。市場調査業界では、Market Research Education Foundation（MREF）が、恵まれない学齢期の子どもたちに必要な学用品を詰めたバックパックを贈る募金キャンペーンを実施しました。通常MREFは、恵まれない環境にある子どもたちが教育を受けられるよう支援しています。パンデミック発生時、MREFは一般的な募金から、学校に通えなくなった恵まれない子どもたちが自宅学習に必要な用品を揃えられるよう、特化型の募金活動へピボットしました。これは業界セクターが結束し、困窮者を支援し、ビジネスコミュニティを支え合う好例です。

Adam Froman氏は、グローバルなResearchTech企業Delviniaの創業者兼CEOです。