コカ・コーラボトリングカンパニーがRPAで業務を合理化

Coca-Cola Bottling Companyは、Happiest Mindsと提携して、ロボットプロセス自動化（RPA）により注文管理プロセスを合理化します。

「BornDigital、BornAgile」

Happiest Mindsが発表したデジタルトランスフォーメーションおよびITソリューション企業は、Microsoft Power Automateのロボットプロセス自動化（RPA）による注文管理を合理化するために、Coca-Cola Bottling Company United（Coca-Cola United）のデジタルトランスフォーメーションプロジェクトを成功裏に実行しました。 。

「CocaColaBottlingCompany Unitedと協力して、RPAによる注文管理を自動化することは、非常に革新的で生産的な旅でした。HappiestMindsは常に、企業がデジタルテクノロジーの[採用]を加速できるようにするツールとしてテクノロジーを使用するよう努めています。現在の環境の近代化と変革を支援します」と、HappiestMindsのデジタルビジネスサービスの最高経営責任者であるRajivShah氏は述べています。

このパートナーシップは、コカ・コーラユナイテッドにとってどのような意味がありますか？

コカ・コーラユナイテッドは、コカ・コーラ以外の非公開企業として、小売業者やレストランに直接コカ・コーラ製品を供給してきた長い歴史があります。

「このソリューションを構築している間、レガシーアプリの制約のためにこれまで取り組むことができなかった価値の高い戦略的プロジェクトを復活させました。ビジネスが提供する将来の機会を活用できるようになりました」と、ディレクターのBobMeans氏は述べています。 Coca-Cola BottlingCompanyUnitedのビジネスソリューション部門。

コカコーラユナイテッドが直面する課題

フリースタイルの自動販売機を導入し、注文と請求手続きを合理化するように会社に要求しました。

「SAPなどのレガシーアプリケーション用のAPIを作成するにはコストがかかりすぎ、サードパーティのWebサイトもナビゲートする必要がありました。PowerAutomateRPAボットを使用してこれらのギャップを埋め、プロセスを自動化しました」とマネージャーのAllanMcDaniel氏は説明します。 Coca-Cola BottlingCompanyUnitedでのBIおよびマスターデータの開発の概要。

コカ・コーラユナイテッドは、Happiest Mindsと提携して、複数のボットで構成される「「Asa」と呼ばれるマスター自動サービスエージェント」を作成しました。 MicrosoftAzureとMicrosoftPowerPlatformの「Asa」上に構築されているため、Azure KeyVaultとAzureDevOpsを使用してパスワードやその他の機密データを保護および制御し、継続的インテグレーションと継続的デリバリー（CI / CD）を実現できます。

この新しいプロセスを活用することで、運用が簡素化され、専用のCRMエージェントが解放されます。コカ・コーラボトリングカンパニーユナイテッドのBIおよびマスターデータ開発マネージャーであるアランマクダニエルは、次のように述べています。 / P>

コカコーラボトリングカンパニーユナイテッドのカスタマーサービスマネージャーであるカイランキャノンは、次のように述べています。 「これにより、人件費が大幅に削減され、現在のソリューションのさまざまなエラーポイントが最小限に抑えられ、ローカルのフリースタイルキャンペーンを迅速に拡大して、お客様をより適切にサポートできるようになります。」