現代製造業におけるIT課題のナビゲーション: デジタル変革のための戦略

現在のビジネス環境は、製造企業によりデジタル化されたデータ駆動型の労働力構築を迫っています。業界がテクノロジーを採用し、米国製造業の未来を形作る中で、どのような課題が依然として存在し、組織を戦略的に導くにはどうすればよいのでしょうか。

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プロセスと工場現場での自動化導入

インダストリー4.0、いわゆるIoT（モノのインターネット）は、この数年間でロボットの導入など、産業の運営様式を変革する新たなテクノロジー時代をもたらしました。

食肉製造業における自動化導入は比較的遅れていますが、その主な理由は、人間の作業を効果的かつ正確にこなせるロボットの開発が困難であるためです。また、産業施設におけるロボットには議論を呼ぶ歴史があり（最初のロボットは怪我防止のため檻に入れられていた）、近年では食肉加工大手の複数の自動化プロジェクトが、高価値食肉の歩留まり悪化により断念されています。しかし、COVID-19パンデミックが食肉メーカーをはじめとする産業に、テクノロジー導入と統合への方向転換を促しました。

最近の業界調査によると、回答企業の半数以上が自動化において業界標準を満たすか上回ると報告し、参加者の55%が今後12か月以内に「生産パフォーマンス自動化」への投資を「おそらく」から「非常におそらく」実行すると回答しています。自動化やその他のテクノロジーがほぼあらゆる製造施設で価値があることは明らかですが、企業は常に能動的である必要があります。

MHIとデロイトの共同レポートによると、デジタル技術を完全に導入していない企業では、熟練人材が働くことをためらうとされています。デジタルおよびITスキルのギャップを埋め、高度な役割を充足させるために、リバース・メンタリング、テクノロジー目標の推進、アップスキリングとリスキリングの活用を検討してください。多くの企業は、年長者が若手に経験を伝える従来型メンタリングに慣れていますが、リバース・メンタリングでは若手社員がベテランにデジタルスキルや特定技術の使い方、オンラインマーケティングなどを教えます。

デジタル広告やインバウンドマーケティングに不慣れな場合、ROIの算出は困難です。まずGoogle AnalyticsやThomas WebTraxなどの分析ツールを設定し、現状をレポートに記録しましょう。業界ベンチマークを参照し、自社の取り組みがどの程度通用するか、改善機会はどこにあるかを把握します。すべてのリードが同等ではなく、適切なデジタルレポートと分析体制があれば、エンジニア、調達マネージャー、MROプロフェッショナルからのリード管理とエンゲージメント獲得の課題を解決できます。

データを活用した意思決定の改善

多くの企業が、Webサイト分析やアプリ監視など、同じデータソースにアクセスして意思決定を行っています。その他の従来型データは、メール、メモ、契約書のメタデータなどから社内で収集し、コミュニケーション傾向や業界ベンチマークへの洞察を得られます。

従来型データに代替データを補完することで、より正確な予測が可能になります。代替データの典型的な機能は、プロセスの効率化ポイントや純利益改善の方法を特定することです。代替データは金融業界で主流になりつつありますが、他セクターもデータ駆動型成長戦略を採用し、恩恵を受けています。経済全体への影響が大きいため、製造業に関するデータは、予測の理解を深め、機会を探る意思決定者にとって特に関心が高い分野です。

最近のThomasポッドキャストで、ボード認定エルゴノミストのMark Heidebrecht氏とSam Bradbury氏の両名は、データを活用してビジネスを前進させるよう助言しました。「膨大なデータが存在しますが、質の悪いデータも多いと警告しておきます。しかし、信頼できる良質なデータソースを見つけ、目指す成果を支える良い意思決定ができるデータ駆動型プロセスを採用すべきです」とHeidebrecht氏は述べています。

今日、より多くのメーカーがデータと自動化を活用して安全性を高めています。しかし、データを実行可能なアクションに変換する方法に課題を抱えるメーカーもいます。自社施設にテクノロジーを導入する際のリスクを正確に把握できるツールへの投資を検討してください。

Thomas Manufacturing Index（TMX）は、フォーチュン1000、ミッドマーケット、中小企業など多様な企業群から、米国とカナダの産業活動を測定し、市場パフォーマンスを牽引する主要なダイナミクスを明らかにします。130万社以上の在庫あり産業・商業バイヤーからのThomas購買・調達インテントデータを活用して戦略を研ぎ澄ます方法はこちら。業界課題の克服とデータ活用に関する追加リソース：

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サイバーセキュリティの管理

COVID-19による対面制限の影響で、最近調査されたメーカーの84%が新規顧客獲得のためにWebサイトをより活用していると回答しました（パンデミック前は72%）。技術進歩の活用が増す中、製造業リーダーは自業界がサイバー攻撃の標的になりやすい業界の一つであることを認識すべきです。実際、研究ではサイバー犯罪者が金融セクターから製造業へ標的を移していることが示されています。さらに、EEF（旧エンジニアリング雇用者連盟）によると、メーカーの45%以上がサイバーセキュリティインシデントを経験しています。

ビデオ会議やオンラインチャットの利用が顕著になっており、従業員が安全なインターネット接続を使用し、自社と顧客を守るよう確実にする必要があります。

最低限、メーカーは安全なWebサイトを持つべきです。購買担当者、調達プロフェッショナル、エンジニア、その他の購買意思決定者は、オンラインでサプライヤーや製品を調達する際、シームレスで安全な体験を期待しています。しかし、基本的なHTTPS暗号化などが設定されておらず、下図のような警告が表示されれば、見込み客は競合他社に流れてしまう可能性があります。

HTTPSは、ブラウザとWebサーバー間で送信されるデータを暗号化し、転送中に不正な第三者がデータにアクセスするのを防ぎます。これは、B2Bバイヤーの70%以上がテックに精通したミレニアル世代である現代のビジネス世界で重要です。HTTPSは、「中間者攻撃」など、ユーザーがWebサイトに入力したクレジットカード番号、ユーザー名、パスワードなどの情報がWebサーバーに送信される際に盗み取られるサイバー攻撃や詐欺のリスクを軽減します。

HTTPで機密データを送信することは、パスワードを書いたハガキを出すようなものです。誰でも途中で内容を読めます。HTTPSで送信することは、パスワードをセキュリティ封筒に入れ、さらに箱に入れ、金庫に入れて送るようなものです。

メーカーが抱きがちなHTTPSの誤解

暗号化技術は20年以上前から存在します。多くの企業がビジネスモデルをWebに移し、訪問者から情報を積極的に収集するようになりました。これらのやり取りが必ずしもクレジットカード番号や社会保障番号を含むわけではありませんが、WebブラウザからWebサーバーへ流れるデータ量はかつてないほど増えています。暗号化導入の増加は、少なくとも部分的には暗号化の機会増加に結びついています。HTTPS移行を躊躇させた多くの理由はもはや当てはまりませんが、いくつかの一般的な誤解は依然として存在します。

HTTPSへの切り替えにはコストがかかりすぎる

暗号化証明書は以前、年間1,000ドル以上かかり、多くの中小企業にとって障壁でした。しかし、現在では年間数百ドル程度で、多くのホスティング会社が無料でセキュリティ証明書を提供しています。

💡 Thomasのヒント: Thomasでホスティングされている場合、リダイレクト設定からWebサイト公開まですべて低コストで対応します。無料デジタルヘルスチェックをご依頼いただければ、Webサイトに必要な対応と予算を明確にお伝えします。

私の製造ビジネスにはHTTPSは不要

繰り返しますが、訪問者から何らかのデータを収集している場合、潜在顧客を怖がらせたくない場合、新規顧客獲得に最適なポジションを取りたい場合、暗号化は必要です。

HTTPSの実装は複雑すぎる

この理由は依然として部分的に正確です。証明書のインストール、レジストリとホスティング情報の更新、CDNを使用している場合のHTTPS実装など、技術的な知識が必要です。その後、古いリンクのリダイレクトと更新を行い、移行中に何も失われないようにする必要があります。このプロセスには時間と技術力が必要です。しかし、一部のホスティング会社はワンクリックでHTTPSを追加できるシンプルなツールを提供していたり、自社セクターに精通した産業マーケティングの専門家と提携したりできます。

 

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製造業がテクノロジー課題を克服する方法

今日の高度に接続されたデジタル世界で競合を凌駕するには、新入・既存社員がIT界の変化に常に対応し、適切性、効率性、認識を維持できるよう積極的に関与させることが重要です。コンピューターや技術システムを扱う従業員にはサイバーセキュリティリスクを教育しましょう。昨年はパンデミック関連詐欺が400%増加しました。リモートワークに移行したメーカーがさらにサイバーセキュリティを維持するには、従業員の機密データへのアクセス制限、ゼロトラスト機能の導入、定期的なバックアップ実施を徹底してください。

Thomasには、これらの課題を克服し、短期的ではなく持続的にテクノロジー主導型企業となるためのリソースと専門知識があります。無料デジタルヘルスチェックをご依頼いただければ、デジタル取り組みを具体的にどう改善できるかご提案します。

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