サプライチェーン・セキュリティ・リスクについてパートナーと効果的に対話する

ハーバード・ビジネス・レビューは最近、グローバル・サプライチェーンについて衝撃的な声明を出しました：大半のグローバル企業は、自社のリスク・エクスポージャー（リスク曝露）がどの程度か把握していません。なぜなら、直接サプライヤーにサービスや部品を提供するすべての企業について、完全な知識を持つ企業はほとんど、あるいは皆無だからです。

進行中のコロナウイルス・パンデミックは、今日の国際サプライチェーンがいかに複雑で相互依存的であるか——そして企業がそれらの相互依存関係に対していかに可視性を欠いているか——を鮮明に浮き彫りにしました。組織はサプライチェーンの上流から下流まで劇的な影響に適応し、計画することを強いられ、一部は全く新しいツールとソリューションを導入し、直前のリモート・ワークを促進しています——それら新しいソリューションが自社のセキュリティとリスク・レベルにどう影響するか、ほとんど理解せずに。

これらの問題はサード・パーティ（直接取引先）だけにとどまりません。セキュリティとリスクの責任連鎖はさらに遠くまで続きます。サプライチェーン混乱の相当部分は、フォース・パーティ（四次元サプライヤー）の問題によるものです。フォース・パーティとは、あなたのサード・パーティのサプライヤーであり、多くの場合、あなたは彼らについて明確な可視性と保証を持っていません。

今日のグローバルで急速に動くサプライチェーンに対する効果的な可視性は、慎重なバランスを取る必要があります。そのサプライチェーンのメンバーは適切に精査される必要があります——特定のプロセス、ツール、テクノロジーが確認される必要があります。しかし、この精査は、チェーンの数リンク先にいる組織に真に骨の折れるプロセスを要求することなく、効率的かつアジャイルな方法で行われる必要があります。

解決策とは？

答えは、逆境を通じたビジネス運営管理の最も重要な側面に焦点を当てた、軽量な評価アンケートです。この評価は、あなたのサプライチェーン内のあらゆる組織——サード・パーティ、適格なフォース・パーティ、それ以上——にプッシュ配信でき、現在の環境下でのセキュリティとリスクへの対応について、迅速に明確な絵を得られます。追加のビジネス・コンテキストを提供するため、アプリケーションのユーザーは独自の質問を評価に追加できるべきです。

このようなソリューションを導入する組織は、自社の主要資産とプロセスの文書化と、重要サプライヤーのセキュリティとリスク管理の評価を組み合わせる必要があります。そして、これらすべてのインテリジェンスを、組織内のさまざまな利害関係者のニーズに合わせて調整可能な柔軟なダッシュボードを通じて、明確かつ直感的に報告する必要があります。

尋ねるべき質問

サプライチェーン・アシュアランス（保証）には、幅広い情報を取り込む必要があります。明らかなこと——どんなサイバーセキュリティ・ツールを導入しているか、誰がどのプロセスを担当しているか、コンティンジェンシー・プランは何か——だけでなく、「ソフト」な情報——オフィスがどこにあるか、顧客は誰か——も含まれます。サプライチェーン・監査ソリューションは、これらすべてのデータを可能な限り効率的に収集できる必要があります。つまり、クラウドベース・ソリューションが最も適切であることが多いです。サード・パーティ、フォース・パーティ、それ以上の先が、デジタル・アンケートに回答し、情報が自動的に収集・集約されます。その結果、いつでもサプライチェーンの健全性——あるいはリスク——のスナップショット・ビューが得られます。

このアプローチは、アンケートを重要サプライヤーに数日、あるいは数時間で直接送付でき、影響を受ける製品やサービスをより速く理解できるため、ビジネスに時間的優位性を与えます。これは、サプライヤー・リスクがもたらす潜在的影響を測定し、サプライチェーン全体への波及影響を判断するのに役立ちます。

グローバル・インサイト

クラウドベース・ソリューションには、より広範な影響もあります。複数の組織が同じツールを使用することで、サプライチェーンの現在の状態に関する貴重なグローバル・インサイトを集合的に構築でき、それが他の組織のレジリエンス戦略を支援します。

このようなサプライチェーン監査の結果が匿名化・集計されれば、サプライヤーはそれらを用いて、サプライチェーンの影響と備えに関するグローバル・トレンドを測定・報告できます。その結果、新たなガイダンスの開発や、サプライチェーン管理の更なる改善に向けた対話の創出に利用できます。国際的で動的なナレッジ・ベースの構築です。

効果的なサプライチェーン管理は、このグローバル危機の時代において特に重要です。コロナウイルス・パンデミックの影響は、サプライヤーの管理と依存の仕方を変え、サード・パーティ・リスク・プログラムに不確実性を生み出しました。COVID-19対応の他の多くの分野と同様に、協力することで、組織は真に力強い違いを生み出せます。

リチャード・ヒバート氏は、SureCloudの共同創業者兼CEOです。