デジタル購買テクノロジーでビジネスを未来対応型に

過去1年間で、中堅・大規模B2B購買者の85%が、業務上のニーズをオンラインで調達する割合を増やしたと報告しています。大多数（96%）は、パンデミック前の業務機能が再開された後も、オンライン購買をさらに拡大すると予想しています。

E-調達（電子調達）へのシフトは、業務改善とより効率的なコスト管理といったメリットを購買側にもたらす可能性があります。しかし、それらのメリットを最大限に享受するには、組織のデジタルトランスフォーメーション目標と整合した購買テクノロジーを導入する必要があります。

調達リーダーは今、組織の戦略とデジタルレジリエンスを推進する機会を得ています。オンライン購買、自動化、リアルタイムレポートといったデジタルツールをデジタルトランスフォーメーションの取り組みと連携させることで、ビジネス全体で運営効率を達成できます。

Amazon Businessによる最近のレポート「B2B E-コマースの進化」（米国の購買者と販売者を調査）によると、多くの調達プロフェッショナルは来年に向けてコスト抑制に注力しています。購買者の3分の1以上が、コスト削減をトッププライオリティの一つとして挙げています。昨年の焦点が、あらゆる規模のビジネスにパンデミックがもたらした変化への対応だったのに対し、現在はよりレジリエントな未来の構築が最優先事項となっています。

多くの購買者は、コスト最適化、生産性向上、購買活動の合理化の方法を模索しています。2021年の自己申告による第1位の優先事項は、調達部門の効率化です。統合されたデジタルソリューションがこの目標達成を支援します。ドキュメントの保存・共有、承認ワークフロー、モバイルアプリ、経費管理、強化されたセキュリティプロトコルは、調達部門だけでなく、組織全体の効果を高めます。

パンデミックは、こうしたツールの有用性を浮き彫りにしました。パンデミック前からデジタルトランスフォーメーションが進んでいた企業は、リモートワークへの移行にうまく適応し、業務を維持し、最終的により多くの市場シェアを獲得できました。

今、より多くの組織が、運営効率を最大化しレジリエンスを育むデジタルシステムに投資しています。これらのテクノロジーにより、調達チームは時間のかかる手作業プロセスではなく、戦略などの付加価値活動に注力できるようになります。

調達コスト削減と更なる効率化への欲求が、デジタル購買ツールの採用拡大を牽引しています。しかし、E-調達システムを推進することは、購買チームだけでなく、ビジネス全体に恩恵をもたらします。運営効果の向上により、組織をよりアジャイルで競争力のあるものにします。トランスフォーメーションを導く3つのステップを紹介します。

1. デジタルトランスフォーメーションのロードマップを策定する

ハーバード・ビジネス・レビューの研究によると、調達機能のわずか24%しかデジタルツールの全価値を享受できていません。戦略的ビジョンを欠いたテクノロジー導入では、部門の機能を変革できません。ロードマップは、デジタルツールが提供するメリットを最大限に引き出すのに役立ちます。

企業はまず、組織全体の目標と整合した明確な目的と成果を設定すべきです。これにより、トランスフォーメーションの取り組みがサイロ化するのを防ぎます。ロードマップには、現在の成熟度レベルを特定し、ビジネスを望む姿に導く複数年の実行計画を詳細に盛り込むべきです。

2. 購買担当者をエンパワーメントする

複雑すぎる承認ワークフロー、紙の請求書、手作業によるデータ入力、その他の時代遅れなプロセスを排除すれば、時間と予算を取り戻せます。デジタルトランスフォーメーションに取り組む際は、コンシューマーライクな購買機能を提供するチャネルを探しましょう。

購買者の圧倒的多数（91%）が、従来の購買ルーチンよりE-調達を好みます。トップメリットとして、製品ラインナップの拡充、競争力のある価格、注文スピードを挙げています。ガイド付き購買機能、マルチユーザーアカウント、支出上限設定機能を備えたE-調達チャネルなら、購買者は予算オーバーすることなく、より自立的かつ効率的に行動できます。

3. レポートと分析を活用する

データと分析は、より良い購買意思決定と組織のアジリティ向上に役立ちます。購買履歴への可視性を提供するE-調達チャネルを探しましょう。

分析機能は、購買トレンドの特定、照合の効率化、サプライヤー統合、大量購買、免税などの支出最適化機会の発見に役立ちます。さらに、リアルタイムトラッキングは、認定済みまたはサステナブルな企業への投資を管理し、ダイバーシティやサステナビリティ目標の達成を支援します。

最終的に、デジタルトランスフォーメーションは、調達チームがコストを抑制し、効率を高め、組織全体でデジタルレジリエンスを構築するのを支援します。これらの効率化で節約された時間を使い、購買担当者はサプライヤーの多様化やイノベーション機会など、全社的なビジネス目標への貢献に注力できます。テクノロジーが進化するにつれ、調達変革の推進役は、組織の長期的な変革と持続的成長を促進できます。

Todd Heimes氏は、Amazon Businessのディレクターです。