あなたの購買が語る物語：ブランドが購買習慣をターゲットマーケティングに活用する仕組み（インフォグラフィック）

主要ブランドが、あなたの購入履歴に基づいてプロファイリングしていることをご存知ですか？ターゲットやドミノピザのような小売業者は、バーコード技術を通じてこのデータを収集・蓄積し、あなたへの最適なマーケティング方法、ライフステージに基づくクーポン利用可能性、過去の購買習慣に基づく次回購入予測などを判断しています。そう、バーコードをスキャンするだけでこれらすべてが得られるのです！これは予測技術として知られ、大手小売業者はデータベース駆動型の消費者プロファイルを作成し、売上向上だけでなく、よりパーソナライズされた購買体験の創出に活用しています。
予測技術と消費者プロファイリングにおけるその役割を詳しく調べ、インフォグラフィック「あなたは特別じゃない、でもあなたの購買は特別だ」を作成しました。
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Camcodeの耐久性資産タグソリューション：

• バーコードラベル
• 資産追跡ソリューション
• シルバーフォイルラベル
• 資産識別
• 所有権識別
• UID登録
• 倉庫サイン
• 通路サイン
• 倉庫ラベル
• 吊り下げサイン
• UIDラベル
• 床面ラベル

インフォグラフィック全文書き起こし：

あなたは特別じゃない　でもあなたの購買は特別だ

並んだ2枚のレシート：
レシート1（これは新米ママ ─ 見せないで）

• 店舗：Target
• 場所：90210、ビバリーヒルズ、カリフォルニア州
• 日時：水曜 10:28am
• Save Card ID#: 48576392
• 購入アイテム / 価格 / セール価格
  • o ベビーベッド 3000（クーポン利用かも ─ メールイン / 20%オフ）
    • § (1)、価格
  • o 20枚入り 乳児用おむつ 1-3ヶ月（妊娠中）
    • § (4)、価格、大幅節約
  • o 20枚入り ビッグボーイナウ パンツ型おむつ（幼児がいる）
    • § (3)、価格
  • o ヨガパンツ サイズ2（産後太り解消したい）
    • § (1)、価格
  • o HD DVDプレーヤー
    • § (1)、価格、メールイン20%オフセール利用
  • o ラナーズマガジン
    • § (1)、価格
• メールイン20%オフ任意1アイテムオファー利用 [ベビーベッド]
• 総節約額！：
• 合計
• 支払い方法：夫のVisa
• 「お買い上げありがとうございます！」

レシート2（新入大学生 ─ 見せないで）

• 店舗：Target
• 場所：40207 ルイビル、ケンタッキー州
• 日時：土曜 8:59 pm
• Save Card ID#: 927846787
• 購入アイテム / 価格 / セール価格
  • o シャワーキャディ 色：ブルー
    • § (1)、価格、
  • o ミニ冷蔵庫
    • § (1)、価格
  • o 写真立て：卒業！
    • § (1)、価格
  • o シーツセット サイズ：ツイン 色：レッド
    • § (1)、価格
  • o SuperStation ゲームコントローラー
    • § (1)、価格、テキストメッセージセール20%オフ利用
  • o 大量のジャンクフード
• 新規バリューカード会員！ 10%割引
• 総節約額！：
• 合計
• 支払い方法：母のMaster Card
• キャッシュバック：$40.00
• 「お買い上げありがとうございます！」

妊婦とぎこちない大学生の可視化、彼らが持つものと「必要とする」もの
(上記、これが企業があなたのレシートを見る視点です。)
小売マーケターの目を通した可視化
推定ゲストプロファイル：レシート1

• 妊婦 [ベビーベッド = 出産まで約90日 (出典：Target事例)]
• 子供：1人と2/3
  • o 男児：約2歳 [ビッグボーイパンツ型おむつ]
• 趣味：ヨガ、ランニング [ヨガパンツ、雑誌]
• 職業：専業主婦 [水曜 10:28 am]
• 郵便番号90210の平均世帯収入：$700,000
• 反応するインセンティブ：メールオファー
• (企業は言う) 不要：[視覚的に：グレーアウトされたヨガパンツ、ベビーベッド、HD DVDプレーヤー]
• 『必要』カテゴリ：
  • o 健康意識 / 産後
    • § アスレチックウェア、運動器具、健康食品、新しい服
    • § 潜在的大型購入：トレッドミル、
  • o 必要になる ─ エナジー / 例：コーヒー / ビタミンなど
  • o 新生児
    • § ベビーフォーミュラ、乳児服、乳児用品、
      • 潜在的大型購入：ベビーカー、おむつポット
  • o 2歳男児
    • § トイレトレーニング用品、おもちゃ、
  • o 電子機器
    • § HD DVD映画、HDTV、エンターテイメントセンター、サラウンドサウンド。
• Save Card ID#: 48576392 月間支出：$874.59 (月間潜在額：$1,350)

推定ゲストプロファイル：レシート2

• 新入大学生 [シャワーキャディ、ミニ冷蔵庫、卒業写真立て]
• 趣味：ビデオゲーム
• 職業：学生
• 郵便番号40207の平均世帯収入：$70,000
• 反応するインセンティブ：テキストオファー
• 不要：[視覚的に：ミニ冷蔵庫とSuperStation]
• 『必要』カテゴリ：
  • o 寮生活
    • § 寝具、フトン、テレビ、電子レンジ、
    • § 潜在的大型購入：
  • o 学用品
    • § バックパック、フォルダー、蛍光ペン、
    • § 潜在的大型購入：ノートパソコン、電卓
  • o ビデオゲーマー
    • § ゲーム、コントローラー、DVD、50フィートEthernetケーブル
    • § 潜在的大型購入：サラウンドサウンド、新ゲームシステム
• Save Card ID#: 927846787 月間支出：$251.32 (月間潜在額：$350.00)

小売ブランド個別マーケティング戦略：

• 消費者を人口統計カテゴリにセグメント化：
  • o 視覚：新米ママ、大学生、新婚、所得階層、ロケーションなどのアイコン
• 個別ニーズを確立
  • o 過去の購入(バーコード)に基づく
  • o 持っているもの vs 持っていないもの
  • o 補完的アイテム
• インセンティブ手段への反応を確立
  • o 視覚アイコン：メール、テキスト、店内アプリ、POSクーポン、メール、バナー広告、ソーシャルクーポン。

Win/Win
消費者：

• 2011年、消費者はクーポンで$46億の節約
• 78.6%の消費者が定期的にクーポンを使用と報告
• 3分の1以上が前年より多くのクーポンを使用と報告
• 「ちょっと気味悪いけど、どうせ全部チェックされてるなら、いいディールをもらっとこう」と彼女。

ターゲティング実践を採用する小売ブランド：

• +33%収益成長 = 通常利益成長の12倍
  • o マッキンゼー・グローバル・インスティテュートは潜在力最大化で60%収益成長を予測

 

• データアクセシビリティ10%向上で、小売業界に年間$12億の追加売上

顧客追跡/ターゲティングは気味悪い？
注：これは2005年の研究だが、2012年8月のNYTimes記事で参照されていた。最新の有効なソースと推定。

• 「食料品店やその他小売店の価格設定は、消費者に実質的な力や選択肢を与えるほど透明ではない。」 -ジョセフ・トゥロウ、ペンシルベニア大学コミュニケーション学教授
• 71%が「オフライン店舗が同じ時間帯に異なる人に異なる価格を請求することが合法」だと知らない
• 64%が「スーパーが他社に購買情報を売ることが許可されている」ことを知らない
• 76%が「他の人が同じ製品を私より安く買っていると知ったら気になる」に同意
• 64%が「他の人が同じ製品でより良い割引クーポンをもらっていると知ったら気になる」に同意
• 66%が「私がよく利用する店が私の購買行動の詳細な記録を保持していてもOK」に不同意
• 72%が「頻繁に利用する店が、他の客より安く私に売るのは、私を顧客として保持したいからならOK」に不同意
• [出典] https://repository.upenn.edu/cgi/viewcontent.cgi?article=1035&context=asc_papers

ターゲティングケーススタディ─
コールアウト：「カタリナは1年間で5,400万人のアメリカ人の購買データを研究し、個々の製品売上の相当部分が少数の買い物客から来ていることを発見。」 -New York Times

• [ドミノピザロゴ]
  • o 天候ベースでピザ購入を追跡
  • o 発見：雨の日にピザ注文が増える
  • o 結果：ドミノはローカル天候パターンに合わせ広告キャンペーンを展開
• [Targetロゴ]
  • o 妊娠を示す産前ビタミン等の購入を追跡
  • o 「第2トライメスターで[妊娠女性]を特定できれば、数年間彼らを取り込める可能性が高い」 -アンドリュー・ポール、Target統計学者
  • o 妊婦にベビー用品クーポンを提供
  • o 結果：
    • § 結果1：収益性の高い獲得メーラーで連絡するゲストを30%増加特定
    • § 結果2：クーポン利用率とゲスト転換率を大幅増加

 

• [クローガーロゴ]
• クローガーは「家庭レベルでの弾力性」を追跡 -スチュアート・エイトケン、dunnhumbyUSA最高経営責任者
• クローガーは家庭専用のカスタマイズクーポンシートを送付
  • o 結果1：クーポンメーリング受信顧客の70%が少なくとも1オファーを利用
  • o 結果2：クーポンオファー主因で34四半期連続同店売上成長
  • o 結果3：「スマートフォンアプリやロイヤルティカードスワイプ」等の「他デバイス」でのパーソナライズ価格テスト中

 

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