ミレニアル人材を活用してミレニアル顧客を獲得する

ミレニアル世代は「大人になるスキル（アダルティング）」が欠けていると非難されがちですが、テクノロジーへの精通と革新的思考ではそれを上回ります。そして、ミレニアル消費者にリーチしたいなら、ミレニアル従業員こそが最大の資源です。

ミレニアル世代は今年、人口でベビーブーマーを追い抜きます。この統計だけでも、雇用主がより多くのミレニアルを労働力に加えるべき理由として十分です。しかし、そうすることは多くの理由で賢明です。

若い世代の労働者を採用して職場のニーズを満たすのは理にかなっています。年長の従業員は、若いミレニアルで充てられるようなエントリー・レベルの仕事からは、ほぼ卒業しています。

ミレニアル世代は、コンピューター、ネットワーク、インターネット技術に囲まれて育ちました。平均的なエントリー・レベルのミレニアルでさえ、ベビーブーマーの技術スペシャリストよりも御社のコンピューター・システムをよく知っている可能性があります。

ミレニアルは本質的にディスラプティブ（破壊的）な思考の持ち主です。現状に絶えず疑問を投げかけ、ビジネスを改善する大胆な新アイデアを持っています。テクノロジーに浸り、その絶え間ない進歩に慣れ親しんだミレニアルは、イノベーションを使って世界を変えるという本能的な衝動を持っています。

さらに重要なのは、ミレニアル従業員が市場にいる同世代の仲間を理解していることです。彼らは同じバックグラウンド体験を共有し、同じマーケティング手法に反応し、顧客として何が重要かを知っています。彼らは貴社のサービスとビジネス・モデルをアップデートし、より多くのミレニアル顧客層を引き寄せられます。

しっかりした給与と福利厚生パッケージがあればミレニアルをオフィスに引き寄せられると思いがちですが、必ずしもそうではありません。特典も役立ちますが、ミレニアルが求めるものは過去の世代とは異なります。それらには、柔軟なワークスペースとオープンなデザイン、コラボレーションを刺激する中心エリア、ウェルネス向上のための運動スペースとキッチン、可能な限り多くの自然光などが含まれます。

多くのミレニアルは私生活でSiriやAlexaのようなデジタル・アシスタントを使い慣れています。職場で同様の機能を提供すれば、貴社が技術の時代に追いついていることを示せます。また、オンライン税金計算ツールや申告ソフトなど、ハイテクな税務ソリューションを提供して、彼らの税務ハードルを克服するのを助けるのも有効です。

ほとんどの企業は一定程度のソーシャル・メディア・プレゼンスを維持しています。しかし、ミレニアルがフィードを管理していなければ、その努力は半心不完全、あるいはトーン・デフ（空気を読まない）に映るかもしれません。ソーシャル・メディアは、彼らにまだリーチできる数少ない広告手法の一つです。

ソーシャル・メディアをミレニアル従業員の採用にも活用できます。LinkedInなどのサイトはほんの始まりに過ぎません。可能な限り多くのビジネス向けサイトへ、ソーシャル・メディアの活用を広げましょう。

ミレニアル採用には独自の課題もあります。彼らは親世代よりもシニカルです。研究では、ほとんどのタイプの従来型広告に反応しないことが示されています。それらの広告がどう機能するかは理解していても、魅力を感じないのです。ミレニアルを貴社ビジネスに引き寄せるには、大学キャンパスでのジョブ・フェア、オンラインとソーシャル・メディアでのリクルーティング手法、リモート・ワーク・オプションなど、異なるルートを用いる必要があります。 マーケットプレイスの3分の1はフリーランサーで構成され、その多くは自宅での勤務を好むミレニアルです。

究極の目標は、時代とともに変化し、ビジネスを改善し続ける革新的でウェルカムな職場を創ることです。さあ、今すぐミレニアルを採用しましょう。貴社の文化、職場、そしてボトムライン（最終利益）が喜ぶはずです。

ローラ・ゲイル氏は、ビジネスを始めたり成長させたりする女性のためのリソースBusiness Woman Guideの創業者です。