スキルギャップを埋める：ポストコロナ製造業のためのリスキリング・再教育戦略

2020年を迎えるにあたり、製造組織は持続的なスキルギャップと闘わなければならないことを知っていました。実際、Manufacturing Instituteの2020年1月レポートによれば、利用可能な労働者不足に対抗するため、2020年に新規・既存従業員向けの社内外研修イニシアチブに262億ドルを費やす予定でした。

その後ウイルスが襲い、業界をさらに緊張させました。サプライチェーン混乱とリスク緩和努力が迅速に実施される中、サプライチェーン全体の不可欠な組織多くが、生産増加とキャパシティレベル低下というジレンマに陥りました。

生産は増加継続が予測され、施設キャパシティは100%未満に留まる見込みの中、メーカーはクロストレーニング努力を改善する必要があります。同時に、新しい職場安全ポリシーが製造プロセスに影響し、効率と生産性の最適化をさらに困難にします。シンプルに言えば、作業員は複数タスクを学び、新しいソーシャルディスタンスポリシーを職場環境に取り入れながら安全に実行する必要があります。トレーニングは、最新安全ポリシーの統合と同時に生産性と効率の維持に不可欠です。

これにより、従業員が施設が再びフルキャパシティで運営できるまで、複数役割を担うために適切にリスキリング、再教育、再認定されることが保証されます。残念ながら、製造・産業業界のデスクレスワークフォースの多様な性質により、他セクターでは容易にアクセスできる学習開発手法への即時アクセスを多くが欠いています。

ほとんどの製造トレーニングは伝統的に大規模対面設定で実施されてきましたが、組織はパンデミック通じて従業員をバーチャルで教育し始めました。バーチャル学習管理システム（LMS）は、将来にわたって労働者が必要とするトレーニングとコンプライアンス認証を満たすために必要な柔軟性とアジリティを提供します。これらのシステムはソーシャルディスタンス要件とシフト制導入による対面トレーニングコスト増にも対応します。

ネクストノーマルに入る中、コンプライアンス遵守、安全、エンゲージメント維持のための教育プログラム提供がミッションクリティカルになり、生産性向上と離職率低減を実現します。学習開発ソフトウェアを採用することで、組織はあらゆる製造施設のビジネススキル、ソフトウェアトレーニング、コンプライアンス要件に合わせたカスタマイズ可能な学習プログラムを作成できます。

オンデマンドトレーニングツールを使用することで、製造従業員は新ポリシー、最新技術、規制について常にアップデートされた状態でいられます。学習開発ツールは、従業員が自立して自分のペースでトレーニングを行う手間のない方法を提供します。企業が学習開発イニシアチブ支援のために求めるべき主要システム考慮事項には：

• 連邦、地方、州規制の変化する基準への継続的アップデート、従業員がポリシー追加・変更を迅速に知れるようにする。
• ユーザーの技術的ケイパビリティに適応するソフトウェアによるカスタマイズ可能なトレーニングプログラム、デジタルスキルが限定的またはゼロの人にも対応。
• ハイブリッド（バーチャルとハンズオン）トレーニング手法（新技術向け）を含む、労働力の効果的トレーニング確保のための進捗監視用管理ツール。

バーチャルトレーニングは、従業員がコンピューターやデバイスを使い、無作為にコンテンツをクリックするだけに基づくべきではありません。代わりに、複数ソースからの魅力的コンテンツ、楽しい題材、知識テスト・クイズ正解時のバーチャル「ハイタッチ」で、プロセス全体を通じて従業員をエンゲージし続けるべきです。

インタラクティブコンテンツに加え、雇用主は監視・測定ツールを活用し、学習セッションでの従業員ペース、進捗、エンゲージメント、適性を維持できます。これにより、個別レベルでプロアクティブな措置を講じ、従業員が復職に向け適切にリスキリングされることを保証できます。フィードバック提供と様々なベンダーからの膨大なトレーニングコンテンツライブラリ提供が、ユーザーのより深い理解とコース内容のより良い定着をさらに支援します。

現場新技術への従業員準備のため、雇用主はバーチャルでトレーニングプロセスを開始できます。これにより、従業員がすでに基本を理解しているため、ハンズオントレーニングでの時間節約になります。例えば、バーチャルトレーニングは専用ラーニングアネックスの共用タブレットでオンサイト完了可能です。これにより、互換性のあるスマートデバイスや独自の必要技術を持たない従業員のトレーニングアクセスが改善されます。対面部分のトレーニング完了には、個人防護具、ソーシャルディスタンス、検温、各種タッチレステクノロジーなどベストプラクティスに従い、ウイルス拡散可能性を低減すべきです。

従業員のリスキリングとアップスキリングは、生産性向上のための最もコスト効率よく時間効率の良い解決策であり、長期的にメーカーの収益性向上を可能にします。従業員が複数役割と責任を担う知識を持つことで、組織は計画外欠勤を迅速に補填し、生産への影響を最小化できます。これらのトレーニングヒントを実装することで、組織は効率的に労働者を教育し、全シフトに認定従業員を配置し、コンプライアンス問題を減らせます。

ジョー・パラディーノ氏は、Ascentisのシニアソリューションコンサルタント。