倉庫自動化：25人の専門家が明かす主要なビジネスメリット

昨今、倉庫自動化があらゆる場面で話題となっています。ロボットや自動化が人間主導のプロセスを置き換えることへの懸念から、最新の自動化技術が約束する生産性向上を一刻も早く享受したいと考える企業まで、倉庫自動化の台頭がもたらす影響は多岐にわたります。

企業が倉庫自動化から得られるメリットは多面的です。最新テクノロジーによって企業がどのように最大の恩恵を受けられるかを明らかにするため、ビジネスリーダーおよび倉庫の専門家からなるパネルに、次の質問を投げかけました。

「倉庫自動化にもたらされる最大のメリットは何か？」

倉庫リーダー・パネル25名をご紹介：

- ネイト・マスターソン
- スコット・エイミックス
- ロビン・シュワルツ（PHR）
- ヤン・ベドナー
- ニール・アブルッツェーゼ
- ジョナサン・ネルソン
- アレクシス・ザンガー
- マイケル・クラウス

ケリ・リンデンムース
カーク・ヘルツォグ
エイミー・キルヴィントン
スコット・ドイッチ
ロドリゴ・モンタンガー
ソフィー・マイルズ
チャド・ルービン
グレース・チー
ティム・スティーブンス

マイケル・マイバッハ
トム・ウィルカーソン
ジュリア・トカレバ
レヴィ・オルムステッド
マット・ウォーレン
エリック・アレ
ジョン・グラフ
ロバート・デステファノ

パネルの専門家たちが、貴社が倉庫自動化からどのように利益を得られるかについて語った内容をご覧ください。

ネイト・マスターソン

@MapleHolistics
ネイト・マスターソンはMaple Holisticsのマーケティング・マネージャーを務める。
「倉庫自動化にはいくつかの利点があります……」
1. ヒューマンエラーの排除
誤解のないように言っておくと、エラーが完全になくなるわけではありません。しかし、エラーが発生した際、その特定と修正が格段に容易になります。精度が高まることで、ミスに伴う顧客への陳腐な謝罪も不要になります。真実を言えば、顧客が商品を購入した後は、それについて一切考えたくないのです。
2. スループットの最適化
期待より早く商品が届けば、顧客ほど喜ぶものはありません。顧客ロイヤルティを築く最善の策は、彼らが望むものを、予想以上の速さで届けることです。これは自動化が実現する高いスループット能力によって、合理化・実現されます。
3. 労働災害リスクの低減
職場の危険を可能な限り排除しようと努めても、手作業に大きく依存する倉庫環境では、リスクを完全にゼロにすることはほぼ不可能です。従業員が業務中に負傷することは、経営者にとって最悪の事態の一つであり、それを防げるならそれに越したことはありません。

スコット・エイミックス

@AmyxIoT
スコット・エイミックスは『Strive: How Doing the Things Most Uncomfortable Leads to Success』の著者で、トニー・ロビンズ、Forbes、シンギュラリティ大学、トライベッカ映画祭などの影響力ある人物・機関から推薦を受けています。グローバルな思想的リーダーでありベンチャーキャピタリストとして、TV、TIME、Forbes、NYT、TechCrunch、CIO、Washington Post、Wired、Forrester、G20レポートなど主要メディアに登場しています。
「倉庫自動化は、スマートビルディングおよび産業用IoT（IIoT）の領域に属します……」
IoTの浸透が進む都市において、ビルコードの観点からも、ビルダーや倉庫のオーナー/オペレーターの観点からも、エネルギー効率（IoT照明、メーター、センサー）、自動化によるコスト削減（人的リソースの削減）、セキュリティ監視の高度化（AI/コンピュータビジョンによるリアルタイム犯罪検知と警察へのエスカレーション）、バリューチェーン全体の定量化による更なる最適化・効率化・改善への圧力が高まるでしょう。
中長期的には、倉庫はさまざまな形態のロボット、IoT、認知AIによってほぼ完全に自動化されるでしょう。中国では、複雑な港湾業務でさえ完全自動化され、人間が立ち入れない区域としてフェンスで囲まれています。

ロビン・シュワルツ（PHR）

@mfgjobscom
ロビン・シュワルツはMFG Jobsのマネージング・パートナー兼コンテンツ・ライター。
「倉庫自動化にもたらされる最大のメリットは……」
コスト削減と節約です。自動化システムの導入には初期投資がかさみますが、長期的には報われます。手作業労働者への給与支払いには、州法・連邦法に基づく制約があります。一定時間を超えると割増賃金の支払いが義務付けられます。同様に、特定シフトの人材確保・定着のためにシフト手当が必要になるケースもあります。倉庫自動化は手作業の必要性を減らし、組織の運営時間における柔軟性を高めます。

ヤン・ベドナー

@TheShipMonk
ヤン・ベドナーはShipMonkのCEO。高校時代にプラハから米国へ移住し、新天地で売上ベースで最も急成長する物流企業の一つを築き上げました。
「倉庫自動化にもたらされる最大のメリットは正確性です……」
スピードは有用であり、リソースの最適化も歓迎されますが、倉庫ビジネスにおいて正確性は最優先事項です。自動化導入以来、エラー率は大幅に低下し、結果として顧客との関係が劇的に強化されました。スピードとリソース最適化によるコスト削減効果は、99.99%の精度がもたらす長期的な顧客維持による利益に比べれば、微々たるものです。

ニール・アブルッツェーゼ

@EDIOptn
ニール・アブルッツェーゼはEDI OptionsのCEOで、小売物流において30年以上の経験を持つ。
「当社は小売パートナーの情報交換を管理するビジネスにおいて……」
倉庫システムと数多く関わる中で、自動化のメリットを目の当たりにしてきました。倉庫業務を、モノの出入りという物理的な流れだけでなく、ピッキング、梱包、出荷ラベリングといった出荷に付随する情報の流れや付帯業務の文脈で捉えてきました。
ご質問の倉庫自動化について言えば、最大のメリットは「効率化」です。モノの取り扱い工程を減らせば、人件費が減り、コスト削減につながります。規模や扱う商品の種類にかかわらず、倉庫の基本業務は「入荷」「保管」「出荷」の3つです。自動化にはシンプルなものから高度なものまで様々ありますが、これら3つのコア業務に共通して適用できる自動化こそが、投資対効果の面から最も優れています。倉庫内での商品のインテリジェントな配置のようなシンプルな施策でさえ、3業務すべての自動化を推進できます。

ジョナサン・ネルソン

@AlgorithmInc
ジョナサン・ネルソンはAlgorithm Inc.のシニア・アプリケーション・コンサルタント。Algorithmはオハイオ州コロンバスを拠点とするビジネスプロセスおよびERPシステムのコンサルティングファーム。
「倉庫自動化に踏み切る大半の企業が求めているのは、コントロールです……」
より具体的には、自動化導入によって得られる「知識の増大」の結果としての在庫管理です。よく受ける質問は、「手元に何があるか？」「いくつあるか？」「どこにあるか？」です。倉庫自動化こそ、これらの問いへの答えとなります。正しく導入されれば、施設内のあらゆる資材の正確な数量と具体的なビンロケーションを把握できます。
これには、資材に物理的に触れる担当者が、移動のタイミングでバーコードとスキャンを用いて全在庫移動を記録する仕組みが必要です。高速で資材が一日何度も移動する環境では、紙で追跡し後から記録する方法は通用しません。
「リアルタイム」な在庫追跡と完全なコントロールの実現こそ、倉庫自動化がもたらす最大のメリットであり、自動化ツールの導入なしには真に達成できません。

アレクシス・ザンガー

@AlexisZanger
アレクシス・ザンガーはAegis Software Corp.のシニア・マーケティング・マネージャー。
「倉庫や製造業など多くの企業が、テクノロジーを導入して……」
人間の作業でエラーが起きやすい「取り出し」「仕分け」「出荷」の領域を機械に任せています。これらの倉庫では、単調で重労働な業務を機械に委ね、人間は梱包などの監視業務に従事しています。倉庫自動化は、商品の取り出し、注文処理、在庫管理プロセスを高速化しています。

マイケル・クラウス

@ExpakLogistics
マイケル・クラウスはExpak LogisticsのCEO。
「サプライチェーンのあらゆる要素において……」
顧客もプロバイダーも効率性を求めています。ミスとトラブルシューティングは、エラーの特定と修正に多大な時間とコストを浪費させます。特に倉庫・フルフィルメント領域において、効果的な自動化がもたらす究極のメリットは、保管連鎖（チェーン・オブ・カストディ）における明確な可視化です。統合された自動化倉庫環境では、あらゆる移動が追跡・検証されます。プロセスの即時可視化により、現在または過去のプロセスを見返す際に、疑問ではなく「答え」が得られます。

ケリ・リンデンムース

@kyledavidgroup
ケリ・リンデンムースは、ハイテクソリューション企業KDGのマーケティング・マネージャー。KDGは高等教育機関、非営利団体、中小企業を顧客とし、複数の大手製造企業向けにカスタムソフトウェアを開発してきた受賞歴のあるチームです。
「おそらく倉庫自動化の最大のメリットは、効率の向上です……」
自動化ツールは、ピッキング・入荷から組立ラインを経て出荷に至るまで、プロセス全体を合理化します。多くの場合、各倉庫固有のニーズに合わせてソフトウェア企業がカスタマイズするこれらのツールは、商品の整理、バーコード管理、特定タスク完了時のステークホルダーへの自動アラート送信を行います。これにより、倉庫スタッフはプロセスのさまざまな部分を整理・管理する時間を削減できます。

カーク・ヘルツォグ

@ExpertPandRINC
カーク・ヘルツォグはExpert Plumbing & Rooter, Inc.のオフィス・マネージャー。
「倉庫自動化は素晴らしいものです（スキャナー、フローラック、回転棚）……」
100人の従業員で行っていた作業を、20人以下でこなせるようになります。従業員が商品の場所へ行くのではなく、商品を従業員の元へ運ぶ仕組みになるため、格段にシンプルになります。これにより時間と労力を節約でき、生産時間が増えるため、より多くの注文をピッキングできるようになり、企業にとってウィンウィンです。

エイミー・キルヴィントン

@BlindsDirectGB
エイミー・キルヴィントンはBlinds Directのコンテンツ・マーケティング・マネージャー。
「当社にとって、倉庫自動化の最大のメリットは……」
生産性の向上です。自動化を導入することで、スピードと効率を高めながらヒューマンエラーを最小限に抑えられました。夜間や週末もパフォーマンスを維持できます。当社にとっては迷う余地のない選択でした！

スコット・ドイッチ

@scottinpa
スコット・ドイッチはEhrhardt + Partner北米法人のプレジデント。同社はグローバルなWMS/WCS/音声ソリューションプロバイダーとして、500名以上のチームメンバーと1,000社以上の顧客を抱えます。ドイッチは垂直アプリケーションソフトウェア企業で20年の営業・マーケティング経験を持つ。
「Eコマースが倉庫オペレーションを変えています……」
企業は、注文数の増加、単品注文、迅速な配送スケジュールに対応するITサプライチェーン戦略を構築しなければなりません。
自動化倉庫は、スペース節約、建設コスト削減、生産性向上、マテリアルフローの効率化、要員削減、安全な運用、在庫削減、運用コスト削減、ROI改善、ライフサイクルコスト低減など、多岐にわたるメリットを提供します。これらのメリットこそ、多くの企業が自動化とロボティクスを増やし続けている理由です。

ロドリゴ・モンタンガー

@RodrigoMontagn3
ロドリゴ・モンタンガーはイタリアとブラジルのルーツを持つITエグゼクティブで、多文化IT部門、プロジェクト、課題の管理において20年の経験を持つ。OM2 Tech Consulting SolutionsのCEO兼創業者。
「長年にわたり、多国籍でのWMS導入を経験してきましたが……」
総合的に言えば、倉庫自動化にもたらされる最大のメリットは、倉庫プロセス効率の飛躍的な向上です。これにより製品と倉庫運営のロスが最適化され、生産性が向上し、人間の反復作業が減り、人間が倉庫の計画・管理業務に注力できるようになります。

ソフィー・マイルズ

ソフィー・マイルズはQuotesAdvisor.comのVP（米国、カナダ、南アフリカ担当）。
「当社は10年前、スタートアップでした……」
変化の激しい欧州市場で生き残り、成長し、セグメントのリーダーとなり、ビジネス成功の真のケーススタディとなりました。現在は更なる飛躍のため、新たな戦略とビジネスモデルを導入しています。
オフィスから数ブロック離れた倉庫を廃止し、自動倉庫システムをオフィス内に導入しました。

最大のメリットは、賃料コストの直接的な削減です：固定費を15%削減しました。
次に、リードタイムの短縮：従業員により多くの生産的時間が生まれました。以前は倉庫まで取りに行っていましたが、今は垂直リフト収納システムを使うだけです。
3つ目に、在庫の可視化：チェックリストや煩わしいフォームなしで、日々の在庫を確認できます。

チャド・ルービン

@itschadrubin
チャド・ルービンはEコマース企業Crucial Vacuumのプレジデント、およびEコマースERPシステムSkubanaのCEO。
「典型的なフルフィルメント倉庫において……」
最大の運営コストは人件費です。莫大なコストです。採用を増やす前に、テクノロジーでプロセスをどう効率化できるかを考えるべきです。倉庫自動化を活用すれば、人的投資なしで生産性向上を実現できます。

グレース・チー

グレース・チーは、テクノロジー駆動型サプライチェーンソリューションのグローバルリーダーであるSeldat Technology Servicesのプロダクト・マーケティング・マネージャー。現在、同社の幅広いB2B製品・サービス・ソリューションのマーケティングリサーチ、方向性、戦略的ビジョンを主導しています。
「倉庫自動化の最大のメリットは……」
倉庫内外における正確なトレーサビリティと分析です。
確かに、倉庫自動化は時間・資金・労力の面から見れば、短期的には多額の投資です。しかし、「より速く、より安く、完全な可視性を持って商品を届ける」という現在のビジネスプレッシャーは、人間の能力だけでは満たせないパフォーマンス要件を生んでいます。
ピッキング、スキャン、車両、バックオフィスプロセス、在庫管理（またはそれらすべて）のいずれを自動化するにせよ、自動化はビジネスを新たなレベルへ引き上げます。ベンダー、サプライヤー、経営層といったステークホルダーとリアルタイムデータを継続的に共有できるだけでなく、その大量のトレース可能なデータからインサイトを創出できます。
ペンと紙、あるいはExcelで需要予測を行い、最優秀サプライヤーや問題のある顧客を特定しようとする個人を想像してみてください。あるいは、3ヶ月前に出荷された、現在は問題視されている商品の詳細を追跡しようとする従業員を。どちらのシナリオでも、その可哀想な人は遠くまでたどり着けません。自動化は、従来の労働集約的プロセスから「推測」「知識の欠落」「エラー」を取り除きます。その結果、ビジネスを長期的に存続させることができるのです。

ティム・スティーブンス

@findmeagift
ティム・スティーブンスはオンライン小売企業Find Me A Giftのロジスティクス・オペレーション・マネージャー。物流業界で20年以上のキャリアを持つ。
「多くの人は、倉庫自動化の最大のメリットは……」
フルフィルメントのスピードだと思っているでしょう。ロボット/機械は24時間365日稼働し、休日も病欠もありません。連携した自動化システムは、パレタイズ、デパレタイズ、仕分け、ピッキング、梱包を人間より遥かに速くこなします。システムは注文に必要な在庫の場所を瞬時に把握し、最適なピックルートを算出します。さらに、同じ在庫を必要とする他の注文も検知し、全商品をピックして仕分け、梱包へ送ります。
フルフィルメント速度は大きなメリットですが、最大のメリットは「スペースの最大化」です。倉庫スペースは有限であり、ロボットを活用すれば、VNAトラックやパレットトラックを人が操作する場合より遥かに少ないスペースで済みます。倉庫自動化システムには、入庫とピック作業を担うロボット/機械が含まれるため、ロボットはコンパクトで、移動に必要なスペースが少なく、いつどこに商品を置くかを正確に把握しているため、スペースを最適化できます。
自動化のコストが、全倉庫が自動化されていない主理由です。初期投資が非常に高額であるため、自動化導入に必要な投資が制限されますが、長期的には元が取れるため、多くの倉庫オペレーターがこのタイプのソリューションへ移行しています。

マイケル・マイバッハ

マイケル・マイバッハはLab Society LLCのCEO。
「当社は常に、倉庫の自動化レベルを引き上げようとしています……」
特に企業が急成長している際、自動化はエラーを軽減し、あらゆることを合理化します。成長中のチームは往々にしてコミュニケーション問題を抱えますが、自動化は最も一般的で厄介な問題の多くを解決します。

トム・ウィルカーソン

@ForkLiftCertify
トム・ウィルカーソンはForkliftCertification.comのCEO。同社はオンラインでのOSHA準拠フォークリフト認定で全米をリードし、数千社の社内フォークリフトオペレーター認定を支援してきました。
「倉庫自動化の最大のメリットは……」
時間とコストを節約できることです。自動化機器とソフトウェアにより、注文、出荷、資材をより適切に追跡できます。予測不能なEコマースビジネスの日常において、アイテムの取り扱いと出荷タスクを管理下に置き、ボトムラインを守る必要があります。

ジュリア・トカレバ

@RubyGarage
ジュリア・トカレバはRubyGarageのソフトウェア開発コンサルタント。
「倉庫自動化の最大のメリットは、あなたの店をセールスマシンへ変えることです……」
在庫管理の高速化、コスト削減、スペース最大化といったメリットは表面的なものに過ぎません。真に検討に値するのは、コンバージョンの向上です。マルチチャネル販売に特化した自動決済・出荷との連携統合は、通常、店舗オーナーにオーケストレーションソリューションを提供し、倉庫業務の効率化、スループット向上、コスト削減を実現します。しかし、プロダクト開発の経験から言えば、最も重要なのは、店舗オーナーが自社商品を最小限の労力でキャッシュフローへ変えられるようにすることです。

レヴィ・オルムステッド

@levi_olmstead
レヴィ・オルムステッドは、最大手B2BソフトウェアレビューサイトG2 Crowdのコミュニティ・マネージャー。
「倉庫自動化により、企業とプロフェッショナルは……」
日々のオペレーションを合理化された形で管理できるようになります。日常業務の自動化により、従業員をより重要なタスクに集中させ、ビジネス全体をより効率的に運営できます。倉庫自動化の主なメリットには、在庫エラーの削減、注文充足率の向上、発注書と資材請求の自動生成が含まれます。

マット・ウォーレン

@mattwarren78
マット・ウォーレンはVeeqoのCEO。
「2002年、高級腕時計のオンライン販売のチャンスを見出し、12年間で数百万ポンド規模のEコマースビジネスを築き上げました……」
ビジネスが拡大するにつれ、注文と倉庫在庫を把握し続けることがほぼ不可能になりました。そのフラストレーションがVeeqo創業のきっかけとなりました。倉庫管理は、成長を真剣に考えるあらゆる小売ビジネスにとって極めて重要かつ必須です。

エリック・アレ

@PathGuide
ワシントン州拠点のPathGuide Technologies, Inc.プレジデント兼CEOのエリック・アレは、自動データ収集業界におけるマーケティング、プロダクトマネジメント、セクター分析、卸売流通における倉庫管理実務を含め、30年以上の経験を持つ。
「適切な自動化ツールを倉庫オペレーションに統合すれば……」
最も反復的で退屈、かつ定型的なタスクにおける人的作業を、ありがたく排除できます。最適化され、適切に導入された自動化は、より手作業に近い方法で在庫を扱う場合と比較して、ピック、梱包、出荷エリアにおいて、著しく高く、かつ安定したスループットを支えます。

ジョン・グラフ

@johngraff
ジョン・グラフはXploreのマーケティング担当バイスプレジデント。戦略的で統合されたコミュニケーションとプロダクトマーケティング施策の立案と監督を通じて、ブランド認知度向上と、同社アドレス可能市場全体へのXplore堅牢タブレットの普及拡大を担う。
「最大のメリットの一つは……」
高度に自動化され、接続された倉庫の台頭により、ライン作業者など多くの人々が、データ入力といった気を散らす作業やタスクを排除することで、手元のタスクに集中できるようになります。全倉庫データソースの収集と自動化により、これらの作業者は自動化システムが生成するデータにアクセスし、活用し続けることができ、工場をピークパフォーマンスで稼働させ、効率向上とコスト削減を実現します。

ロバート・デステファノ

@GoIvanti
ロバート・デステファノはIvanti Supply Chainのシニア・プロダクト・マーケティング・マネージャー。モバイルテクノロジーソリューションが作業員生産性の向上とモバイルセキュリティの強化にもたらす価値を企業に理解してもらうため、18年以上の経験を持つ。
「倉庫自動化は、ピッキング精度とコスト効率に大幅な改善をもたらします……」
ヒューマンエラーは避けられません。自動化を加えるソリューションを導入することで、それらのエラーをタスクワークフローから排除できます。倉庫自動化技術を導入すれば、例えばピック検証を、アイテムをピックした瞬間に行い、間違ったアイテムがピックされた場合に即座に作業員へ通知できます。また、手作業による品質検査を廃止できます。これにより、企業はパーフェクトオーダー率を向上させながら、労働力を（再）配置して、より付加価値の高いタスクに充てることができます。

倉庫ラックラベル
バーコードタグ
倉庫ラベルとサイン
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倉庫通路サイン
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施設管理プロフェッショナルのための厳選トレーニングコース50選最大効率を実現する10の実証済み倉庫レイアウト図

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