企業が追跡すべき主要CMMS KPIトップ指標

ビジネスプロフェッショナルとして、パフォーマンス改善の新たな機会を発見することは常に最優先事項でなければなりません。しかし同時に、これらの改善は直感だけで明らかになるものではありません。現在何を行っているかを深く知ることでしか、どうすればより良くできるかを知ることはできません。つまり、CMMSを通じて、人員、ポリシー、手順に深く潜る必要があります。（CMMSが何か分からない場合は、ガイドへのリンクをチェックしてください）

パフォーマンス改善からダウンタイム削減まで、あらゆることを実現したいなら、今後絶対に監視すべきいくつかの重要業績評価指標（KPI）があります。個別に見てもすべて重要ですが、合わせて見れば、現在地、そこへ至った経緯、そして組織の基盤を強化・強化するために必要な変更が何かを鮮明に描き出します。

オープンワークオーダー

これは一見シンプルに見えるCMMSプログラムの重要業績評価指標の一つですが、実際には多くのことを物語ります。

任意の時点でのオープンワークオーダーの総数を追跡することで、単に何が必要かを特定する以上のことができます。そうでなければ発見されなかった傾向やパターンをより良く発見できます。

オープンワークオーダーの追跡（それらの作業に費やされた時間やその他の要因と共に）は、なぜメンテナンス技術者が常に残業しているのかを知る手助けになります。単に残業していることを知るだけでなく、正確な理由が分かります。症状ではなく根本原因にたどり着けるのです。スタッフ配置の非効率、現在の標準作業手順の問題、緊急対応のために常に手持ちの作業を中断せざるを得ないことなど、様々な要因が見えてきます。

また、プロアクティブとリアクティブなメンテナンス努力の比較も可能です。計画的な予防保全に関連するワークオーダーと非計画的なものの割合は？なぜそうなっているのか？現場はどう対応しているのか？ついにそれらが分かります。何より、情報を探したり自分で組み立てたりするのに何時間も費やすことなく、このレベルの詳細で状況を見られるようになります。これにより、全体的なメンテナンスプログラムを作業員生産性という大きな文脈で見ることができます。

平均修理時間（MTTR）

平均修理時間（MTTR）は、故障時に設備が生産から外れる時間を表すKPIです。特定の資産がオフラインになった場合、このKPIを見れば状況がどのくらい続くかの見当がつき、その過程で生じる波及効果も追跡できます。
平均修理時間により注目することで、人員配置、在庫管理、その他重要な問題におけるニーズをより良く理解できる立場に立てます。MTTRに基づき、「この資産を再度修理すべきか、ついに交換時期か？」といった、より迅速で効率的な意思決定のための実用的なデータも得られます。このような洞察は、企業が自社の資産を長期目標により良く整合させるために不可欠です。

しかし結局のところ、これが真に示すのは、あなたとあなたのチームが修理と設備問題にどれだけうまく対応できているかです。この数値が管理下の多様な資産で上昇し続けるなら、組織の別の場所にあなたの全注意を要する問題があるという重大な指標となります。

平均故障間隔（MTBF）

一般的にMTBFと略される平均故障間隔は、その名の通り、システム運用中の故障インスタンス間の時間を表します。特に、組織の存続に不可欠な設備やその他の資産について語る際、このKPIは当該資産の全体的なパフォーマンスをより深く掘り下げる優れた方法です。

資産のMTBFを知っていれば、本質的にすべてを知っていることになります。その資産をどの頻度で検査すべきかを判断するより良い立場に立てます。何かがどれくらいの頻度でオフラインになるかを知っていれば、なぜそうなるかも分かり、より適切な予防措置を講じることもできます。これらすべてが予期せぬ故障を減らし、パフォーマンス低下のリスクを排除するのに役立ちます。

予防保全コンプライアンス

最後に、おそらく最も重要なのが予防保全コンプライアンス——予防保全プログラムが実際に機能しているかどうかの最大の指標かもしれません。これを追跡する最良の方法は、従業員がCMMSソフトウェア内で開始時刻と完了時刻を一貫して正確に記録する能力に依存します。予防保全コンプライアンスにより、その瞬間にどの作業を優先すべきかについて、より良く、より情報に基づいた意思決定が可能になります。したがって、スケジュールを最新に保つことは非常に重要です。

多くのCMMSダッシュボードが予防保全コンプライアンスKPIを自動的に追跡するだけでなく、多くはさらに一歩進んで「スケジュールコンプライアンススコア」を提供します。これは、予め定められた期間にわたってリアルタイムでワークオーダーが正常に完了した総合率を追跡する数値です。
このスコアは、期間中の完了ジョブ総数をスケジュールジョブ総数で割ることで計算されます。例えば、1週間で完了ジョブ8件、スケジュールジョブ10件なら、その週のスケジュールコンプライアンススコアは0.8、つまり80%です。

繰り返しになりますが、メンテナンス管理には幅広い「動く部分」が関わっています。これは常に真実であり、これからも真実であり続けます。しかし、CMMSプログラムで上記のような必須重要業績評価指標を監視することで、最も必要なときに必要なレベルの可視性と洞察を保証するために大きく前進できます。これは、CMMSやCRMシステムのようなソフトウェアソリューションが極めて重要である理由の長い列のまた一つの例です。