リーンだと思う：観察するために立つ
「廃棄物ウォーク」は、無駄を特定し、最終的にプロセスを改善するために無駄のないコミュニティ内で宣伝されている一般的な方法ですが、別の方法があります。それは、「観察するために立つ」という単純でありながらそれほど単純ではない芸術です。
私たちは21日後に周囲の影響を受けなくなり（調査によると）、部外者にすぐに明らかになる機会を見逃します。
私たちは課題に正面から取り組むようにプログラムされていますが、多くの場合、時間をかけて観察することなく取り組んでいます。
観察するために立つことは新しい概念ではありません。トヨタ生産方式の父である小野ティアチは、エンジニアに床にチョークで囲まれた円の中に立って観察について質問し、そのスキルを磨くのを助けました。
したがって、操作内の場所を選択して、次のことを観察します。彼らの動き;彼らの感情と関与;プロセス;材料の運搬;環境と労働条件;プロセス、操作、タスク、およびサブタスクの複雑さ。
観察しながら、一般的な無駄のない無駄を定義して文書化します。過剰生産;待っている;人を十分に活用していない。トラベル;在庫;モーション;過度の処理;実用的でない情報システム。
従業員のプロセスと労働条件を改善する機会を特定したら、次の課題は持続可能な変化を実現することです。
重要な指標は、誰がそれらを監視しているかによって異なります。プロセスを処理する人は、積極的でありながら現実的で制御可能なメトリックを簡単に理解する必要があります。 CFOはEBITDAに関心を持っていますが、EBITDAを10％改善するように依頼された受信者は、あなたが話していることの手がかりを持っていない可能性があります。代わりに、受信者にトラックの荷降ろしにかかる時間を数日間監視するように依頼し、データを一緒に確認して、荷降ろし時間をトラック1台あたり10分短縮する目標を設定します。
筋肉の記憶は、変化を持続可能にするためのもう1つの課題です。これは、特定のタスクを所定の方法で実行するように体をプログラミングすることから生じる状態であり、自動的になります。ただし、それが最善の方法ではない場合があります。
別の方法でタスクを実行するように依頼された従業員は、監視下にない場合、または制御可能なメトリックに対して測定されていない場合、古い方法に戻る可能性があります。
筋肉の記憶を変えるには時間がかかるので、観察し、機会を従業員が制御可能な測定基準にリンクし、パフォーマンスを監視し、筋肉の記憶を覚えてください。
行動を変えるには21日かかります。あなたの提案が日常的であることを確認するために、いくつかの追加の観察のために戻ってきてください。
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Richard Kunstは、オンタリオ州ケンブリッジに本拠を置くKunst Solutions Corp.の社長兼最高経営責任者であり、「リーン思考」の電子ニュースレターを発行し、企業がリーンソリューションを実装するのを支援しています。 www.kunstsolutions.comにアクセスしてください。
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