ITと提携する上位5つの理由が自動化の成功を促進

ロボットプロセス自動化（RPA）は、流行語からビジネスクリティカルなアプリケーションに瞬く間に移行しました。今日の世界では、すべての人の安全を守り、いつでもどこでも必要なときに安全に作業できるようにするために、できるだけ多くのビジネスプロセスを自動化する必要があります。

世界中の多くの組織が自動化の旅を始めましたが、デジタル労働力を適切に拡大し始めていません。ヨーロッパ中の公的および私的組織と協力して、自動化の成功の重要な要素の1つは、最初から部門の枠を超えたチームを構築することであることに一貫して気づきました。これには、役割と責任を最適に実行される場所に割り当て、プログラムの進行に合わせてすべてのレベルで確実に関与できるようにすることが含まれます。

部門の枠を超えたコラボレーションが成功を促進

これは実際にはソフトウェアの実装101のように聞こえますが、企業がこの重要なステップに十分な注意を払っていないことがよくあることに驚かれることでしょう。多くの場合、組織は自動化のメリットを確認するために小規模なパイロットに着手しますが、RPA機能の拡張を検討しているため、効果的な構造を完全に構築することはできません。 Forresterの調査によると、ビジネスユニット、運用、IT、およびそれらの専用自動化機能の間の連携を定期的に評価している組織はわずか17％です。

私にとって、これは、部門の枠を超えたコラボレーションを行っている人と行っていない人の結果の違いが非常に大きいため、オープンゴールを逃すことと同等の自動化です。マッキンゼーは最近、ビジネス機能間で調整する企業がRPAイニシアチブで成功する可能性がほぼ3倍高いことを実証しました。

ITとのパートナーシップの構築

疑いの余地なく、最も重要な関係は、自動化チームがIT部門と構築するパートナーシップです。ほとんどの場合、卓越した自動化センター（CoE）が優れた自動化を作成する場合、自動化が企業全体に拡張できるように、運用、管理、および保守のサポートを提供するのはITチームです。

自動化チームとITチームのコラボレーションを最初から構築する5つの大きな理由は次のとおりです。

1。効果的なインフラストラクチャ

ITは、基盤となるテクノロジーインフラストラクチャに責任があります。多くの場合、IT部門は、自動化のためにこのインフラストラクチャを準備および最適化する方法を完全に理解するために、トレーニングと支援を必要とします。選択した自動化プラットフォームに適切なインフラストラクチャを提供する方法をITが完全に理解すると、必要なレベルのパフォーマンス、スケーラビリティ、および安定性を実現するのがはるかに簡単になります。

2。自動化の品質

適切なインフラストラクチャを使用することで、ビジネスパフォーマンスを加速する安定した信頼性の高いソフトウェアロボットが実現します。さらに、高品質の自動化により、ビジネスユーザーは、現在および将来の両方で自動化に取り組み、採用する自信を得ることができます。 ITチームはソフトウェアテストに精通しており、自動化開発プロセスに品質保証を組み込むのに役立ちます。

3。予算編成と計画

仮想分離で作業する自動化チームとITチームは、2つの要素がリソースをめぐって競合していると見なすことができる、予算編成と計画に実際の影響を与える可能性があります。理想的には、自動化チームはITと協力して予算編成とリソースのサイクルを調整し、潜在的な財務上の摩擦を減らしながら計画と容量を改善します。

4。 ITセキュリティ

ほとんどの自動化は、ビジネスクリティカルなシステムに頻繁にアクセスし、機密性の高い企業データを処理します。高いセキュリティレベルが不可欠です。 IT部門は通常、IDおよびアクセス管理の実践において高度です。そのため、IT部門は、セキュリティを損なうことなくシステムやプロセスにアクセスできる安全な自動化の構築を支援できます。

5。設計と開発の分野

RPAは単純に見えるかもしれませんが、実際には、エンタープライズ自動化にはより複雑なコーディングが必要です。自動化開発の柔軟性と敏捷性を犠牲にすることなく、IT部門内ですでに確立されているコード構成可能性、パフォーマンス、およびテストプロセスの実装を検討する必要があります。そうすることで、スケーラビリティ、パフォーマンス、および可用性を提供する高品質の自動化が実現します。

エンタープライズRPA機能の構築

Electrocomponentsplcの自動化およびRPAの責任者であるPaulaMcKillenは、Reboot Work Festivalで次のようにアドバイスしました。「初日から、ITチームおよびテクノロジーチームと緊密に連携します。 CoEで多くの作業を行うことはできますが、IT部門の同僚からの強力なパートナーシップがなければ、ロボットを展開することはできません。最終的には、運用する環境によってボットが正常に保たれるようになります。」

自分でもっとうまくできるかどうかはわかりません。 ITは、成功したスケーラブルな自動化プログラムを構築する際に育成する必要のあるパートナーシップの1つにすぎないことを付け加えておきます。

UiPathは、「自動化の成功のための部門間のコラボレーションの構築」というタイトルのホワイトペーパーを作成しました。このホワイトペーパーでは、部門の枠を超えたコラボレーションの構築について読み、McKillenのような組織が自動化の実装と拡張に成功した方法を学ぶことができます。