自動化成功の鍵：従業員のアップスキリングで最大効率を引き出す

『労働力を自動化に適応させるチェンジマネジメントは、自動化戦略を成功させる上で少なくとも半分の役割を果たしていると私は信じています。』

アップスキリングプログラムは、自動化の生産性ポテンシャルを最大限に引き出し、組織に年間数百万ドルの節約をもたらす可能性があります。しかし、この分野への投資は依然として低いままです。

現在、自動化は一定程度生産性を向上させますが、その完全なポテンシャルに到達する鍵は、労働力の適切なアップスキリングにあります。

これはCapgeminiの最新レポートの結論でもあり、大多数の企業では、自動化がまだ経営陣の望む生産性向上目標を達成していないことも判明しました。

調査によると、50,000人以上の労働力を持つ企業で、本格的なアップスキリングプログラムの運営が進んでいるところは、アップスキリングを行っていない、またはまだ始めていない企業よりも、年間約9,000万ドル多く節約できると期待されています。

自動化で生産性を向上させる

自動化イニシアチブを実施する主な理由を尋ねられた際、37%の回答者が労働力生産性の向上と答え、品質向上（43%）に次いで2番目に人気のある動機でした。

しかし、大多数の経営幹部と従業員は、自動化がまだ組織の生産性を改善していないと答えました。これはスウェーデン、米国、中国で特に顕著で、自動化が従業員生産性の向上に失敗していました。

アップスキリングが自動化のメリットを解き放つ

自動化の取り組みと明確なアップスキリングプログラムを組み合わせている組織では、自動化の影響について楽観的です。

これらのケースでは、ほとんどの従業員と経営幹部の高い割合（46%）が、自動化が生産性を向上させていると答えました。これは、まだ本格的なアップスキリングを開始していない組織よりもはるかに高い数値です。

アップスキリングプログラムの途中にある組織では、従業員はキャリア進展、モラル向上、新しい責任の遂行について、アップスキリング初期段階の組織よりもポジティブでした。

Capgemini Inventのピープル&オーガニゼーションプラクティス担当マネージングディレクター、クラウディア・クルムネール氏はこう述べています。「自動化は大規模組織に大きなメリットを提供しますが、テクノロジーの導入が人のアップスキリングとセットでなければなりません。あまりに多くの大企業がトレーニングプログラムの開発で遅れをとっており、この調査が示す通り、その結果として完全な生産性メリットを実現できていません。自動化が労働力と既存の職務を変革することは疑いようがありませんが、重要な要素は、企業がより速く進み、自分たちと従業員を準備し、自動化のメリットを実現することです。」

アップスキリングイニシアチブ

アップスキリングプログラムの明白な重要性にもかかわらず、成熟したイニシアチブを持つ組織はほとんどありません。

調査対象組織の91%がスキリングプログラムを完了または開始していましたが、35%は関連インフラとパートナーシップの構築をまだ開始していません。73%がパイロット実行を開始しておらず、わずか10%しか本格的なアップスキリングプログラムを労働力向けに開始していません。

従業員は既存のアップスキリングと学習プログラムの一部の側面を批判していました。明確な大多数が、これらのプログラムが仕事をより効率的にこなすスキルの開発に役立たなかったと答え、54%が雇用可能性を高めるスキルを与えてくれなかったと答えました。

自動化が労働力に与える影響：後回しにされている？

自動化が人に与える影響は多くの組織が苦慮する重要な考慮事項ですが、自動化の取り組みにおける重要な第一歩です。HRと一般管理の経営幹部のほぼ60%が、自動化が労働力に与える影響が、リーダーシップの自動化ビジョンと戦略における重要な考慮事項ではないと認めています。

さらに、組織のリーダーは自動化イニシアチブ、アップスキリング計画、新たな役割について従業員と頻繁にコミュニケーションを取っていません。シニアエグゼクティブの半数未満（45%）しか、組織の自動化イニシアチブ、その重要性、労働力への潜在的影響について従業員とコミュニケーションを取っていません。

ドイツの自動車部品メーカー、ZF FriedrichshafenのHRサービスディレクター、エバーハルト・シュレーダー氏はこう強調しています。「労働力を自動化に適応させるチェンジマネジメントは、自動化戦略を成功させる上で少なくとも半分の役割を果たしていると私は信じています。そしてコミュニケーションは、チェンジマネジメントが立脚する重要な柱です。リーダーは組織の視点から出てきて、コミュニケーションを取らなければなりません：何をしているのか、なぜやっているのか、どこまでやるのか。」