プロセス自動化によるWin-Winシナリオの作成

テクノロジーが私たちの仕事に取って代わる方法について書かれた記事はたくさんあります。 oneHarvard Business Review（HBR）の記事で、著者はテクノロジーが仕事の目的と意味を変えるとまで言ってきました。経済学者のジョン・メイナード・ケインズが1930年に技術的失業をどのように予測したか（100年を予測）についても言及しています：

私は確かに、プロセスの自動化がアーリーアダプター組織に与える意味のある影響を理解しています。また、今日普及しているデータ入力とデータ操作の役割からシフトすることになるでしょう。しかし、私は、ロボティックプロセスオートメーション（RPA）と人工知能（AI）が職場から何百万もの仕事を取り除くという終末の憶測に同意しません。

企業が自動化を採用して双方にメリットのあるシナリオを作成する場合はどうなりますか 、またはポジティブサムゲーム？

ポジティブサムゲーム

経済学では、ゼロと正の合計という2つのクラスのエンゲージメントを持つゲーム理論があります。ゼロサムの場合、リソースの数とプレーヤーの数は固定されています。ゲーム中のすべてのプレイヤーの合計変化はゼロです。したがって、1人のプレーヤーがリソースを獲得する、または勝つためには、他のプレーヤーはリソースを放棄して失う必要があります。

ただし、ポジティブサムゲームでは、双方が同時に利益を得ることができ、多くの場合、自分で行動するよりも協力することでより多くの利益を得ることができます。 「満潮時にすべての船が上がる」ということわざに似ています。

この投稿の冒頭で述べた自動化の記事は、プロセスの自動化をゼロサムゲームとしてキャストしています。彼らの見解では、ロボットは人間から仕事を奪っています。つまり、人間は負けるでしょう。

認識は、ジョブ（リソース）の量は有限であり、プレーヤーの数は有限であるというものです。このロジックには2つの主要な障害があります：

• 会社の成長を支援している場合、リソースは有限ではありません。

• 団塊の世代の高齢化による労働力の増加または減少により、「プレーヤー」は有限ではありません（ただし、日本では、労働力の高齢化により自動化が必要です）。

この投稿の冒頭で述べた自動化の記事は、プロセスの自動化をゼロサムゲームとしてキャストしています。彼らの見解では、ロボットは人間から仕事を奪っています。つまり、人間は負けるでしょう。

自動化により、仕事の日常的な側面が取り除かれ、労働者はより積極的に取り組み、より有意義な仕事をすることができます。

従業員の関与

最近、Ashli​​ng Partnersは従業員の関与に関する調査を実施しました（n =79）。結果は次のとおりです。

• 回答者の86％は、職場での貢献が組織の全体的な成功に有意義な影響を与えると考えています。

• 回答者の56％は、時間の大部分が組織の全体的な成功にとって意味のある活動に費やされていないと考えています。

• 最後に、回答者の95％は、自分の仕事への貢献が組織の全体的な成功にとってより有意義である場合、従業員としてより積極的に関与すると考えています。

言い換えれば、ほとんどの従業員は、会社全体で有意義な違いを生み出していると信じていますが、特定のタスクのほとんどは組織の全体的な成功に貢献していないとも信じています。ただし、残りの作業は意味のある貢献を提供します。全体として意味のある貢献をしていると信じるのに十分です。

これは、お互いに有利なシナリオに対する私の期待です。

自動化では、創造性と感情的知性、そして価値観と判断力を必要とする活動を行うことはできません。

組織には常に人が必要です。

従業員が本当に意味のある違いを生み出しているのであれば、彼らは貢献によって組織に全体的な付加価値を与えています。ただし、調査対象の95％は、より積極的に関与するため、管理タスクではなく意味のあるタスクに集中できるようになれば、組織にさらに大きな影響を与える可能性があると考えています。

自動化を使用してwin-winシナリオを作成する

Win-Winシナリオの作成を検討している組織は、従業員を置き換えるのではなく、従業員に利益をもたらす手段としてテクノロジーを採用する必要があります。目標は、一貫して学び、成長している、より熱心な従業員を作成することです。従業員は、テクノロジーの絶え間ない進化を受け入れ、自分の仕事が時間とともに変化することを理解するように促されます。組織と従業員は、この理解に相互に一致している必要があります。

実際には、常に変化があります。企業は変化に備える必要があり、テクノロジーの変化に対してどのように競争力を高めることができるかを受け入れる必要があります。従業員は生涯学習を受け入れ、組織の進化するニーズにより適応性があり、実用的である必要があります。

全体として、労働力は変化を受け入れることで依然として恩恵を受けています。

変化への反応がポジティブサムゲームを推進します

組織は、よりプロセス主導型になり、絶え間ない変化に対してそれらのプロセスに柔軟性を含める必要があります。最も成功している組織の多く（Amazon、Uber、Siemensなど）はプロセス主導型であり、継続的な改善のためにプロセスを絶えず測定および変更しています。

全体として、テクノロジーは明らかに定着しています。

雇用主は、「ゼロサムゲーム」を見て従業員にテクノロジーを組み込むことができ、従業員は変化と戦うことができます。または、テクノロジーを採用して、影響を受けるすべての関係者に双方にメリットのある状況を作り出すことを検討できます。結局のところ、チャールズダーウィンがかつて書いたように：

従業員による自動化の恐れを解決し、RPAから最大限の利益を得るようにビジネスを準備する方法の詳細については、完全な調査の無料コピーを入手してください。仕事の未来はまだ書かれていますが、誰が保持しているのかペン？ 。