ビジネスインサイトを解き放つ：プロセスマイニングがあなたの会社にもたらす真の価値

グローバル化の進展に伴い、世界中の企業は、自社のビジネスプロセスで実際に何が起きているかを真に理解するという課題に直面しています。物理的距離、現地文化への不慣れ、同様の要因が問題になり得ます。

成長するビジネスが運用を調整する際、テクノロジーが主導権を握ります。部門間だけでなく地理的地域全体で運用を管理下に置くことが重要です。特に、会社を「よく油が回った機械」のように機能させたいときには。

しかし、どうすれば運用効率を維持できるでしょうか？

どうすれば部門があなたが作った構造に従うことを保証できますか？ リーダーシップはプロセスを認識していますか？

世界トップクラスのパフォーマンスを目指すなら、主要なビジネスプロセス管理手法（BPM）を検討したいかもしれません。プロセスマイニングはどうでしょう？

プロセスマイニングはBPMの重要な部分

BPMは、トップマネジメントが運用プロセスをより良く整理し自動化するための必須テクニックセットです。プロセス管理により、ビジネスオーナーはプロセスを視覚的フローに変え、フローを自動化に変えられます。これはまた、運用を目標と戦略に整合させ、パフォーマンスを追跡し、ギャップやプロセスボトルネックを検出して修正する方法でもあります。

プロセスマイニングはBPMの最先端部分であり、企業データ（イベントログと呼ばれる）を企業ITシステムから収集し、さらなる分析のために使用します。イベントログに基づき、プロセスマイニングソフトウェアはプロセスで何が起き、いつ起きたかについての既存データを抽出します。その後、ソフトウェアアルゴリズムがデータを包括的な言語に翻訳し、ログを視覚的ワークフローに変換します。これが分析可能なものです！ 実際のエンドツーエンドプロセスを見ることで、あらゆる逸脱やボトルネックを発見できます。

プロセスマイニングの価値 は、ノイズを透過して見える能力にあります。別の言い方をすれば、あなたの会社を人体に例えてみてください。人体と同様、会社は一緒に機能して「健康」を保つ必要がある複雑な要素のシステムです。

プロセスマイニングはあなたの会社のX線のようなもの

プロセスのあらゆる不規則性を検出し診断するのに使えます。問題がどこにあるかを見るだけでなく、その原因を理解できます。その問題が他の「臓器」にどう影響するか、再発をどう防ぐかまで追跡できます。

素晴らしいと思いませんか？

プロセスマイニングは、データマイニングとプロセス分析の組み合わせにより、逸脱を検出し、効率に向けた作業を優先順位付け、自動化機会を定義し、さらなるビジネス成長のための事実ベースの結論を導き出せます。

プロセスマイニングは、あなたの会社が何を正しくやり、何をより良くできるかを追跡する革新的な手段です。

プロセスマイニングの裏話

プロセスマイニングが個別テクノロジーとしての最初の兆しを見せたのはオランダです。Dr. Wil van der Aalst氏が、1990年代後半にアイントホーフェン工科大学（TU/e）でプロセスマイニングに取り組み始めました。ここは、多くのUiPath Process Mining開発者が誇りを持って出身とする場所でもあります。

その後、彼の支持者と学生たちが独自のプロセスマイニング企業を設立し、市場で競争的な状況を形成しました。現在、Van der Aalst氏はプロセスマイニングのゴッドファーザー、この分野の第一人者と見なされています。

多くの組織がまだ可能性に気づいていませんが、プロセスマイニングを導入した組織は、大幅なコスト削減と効率改善を実現しています。

プロセスマイニングの価値、ツール、ソリューション

まず覚えておくべきことは、プロセスマイニングツールを使えば、運用をしっかり把握できるということです。インサイトは、コアビジネスプロセスの理解を与え、自動化を通じたワークフロー最適化を助け、改善を時間経過で追跡してさらなる調整を可能にします。

プロセスマイニングは、あなたのデータを管理し、直感ではなく事実に基づいてより良い決定を下し始める絶好の機会です。

プロセスマイニングは以下を支援します：

• 問題を検出する

• 運用を強化する

• 費用対効果の高いアクションを優先順位付けする

• スループット時間を短縮する

• 顧客満足度を向上させる

• ロボティック・プロセス・オートメーション（RPA）の開始やスケールを支援する

プロセスマイニングは、あらゆる（はい、あらゆる）タイプのプロセスにおいて、物事の構造化とボトルネック定義の悩みも解決します。

内部プロセスのガイドとして機能し、プロセスマイニングは需要の高いツールとなっています。

大手監査法人、銀行チェーン、国際製造組織のいずれに目を向けても、ビジネスプロセスは企業の成功への道で重要な役割を果たします。企業が成長するにつれ、より多くのことが管理外れになります。だからこそ、データを取り込み、実際の姿を見ることが極めて重要なのです。

UiPath Process Mining は、既存データを視覚的に魅力的なワークフローに変換し、さらなる分析を可能にします。ツールの能力は、本格的なエンタープライズレディソリューションのレベルに達し、ビッグデータと連携できます。 thus、組織全体の機能全体を1つのエンドツーエンド自動化プラットフォームで見られます。

ビジネスを変革する時です。

業界とユースケース

ビッグデータと複雑なプロセスを扱う卓越した能力により、プロセスマイニングは金融、銀行、保険セクターで最も人気があります。4大監査法人（いわゆる「Big Four」）が早期からプロセスマイニングを導入していることからも、このトレンドの大きさがわかります。例として、それら企業の1社で監査にかかる時間を50%削減するのを支援しました。ソフトウェアロボットをプロセスマイニングに加えれば、従来の監査慣行のボトルネックを実質的に排除できます。

今日受けている注目を考えると、プロセスマイニングは現代エンタープライズの必須ツールになる運命にあります。世界中の組織がプロセスマイニングを採用し始め、まだ発見していない組織に対して競争優位性として活用しています。

良いニュースは、プロセスマイニングはあらゆる業界とあらゆるプロセスに適用できることです。UiPath Process Miningはあなたの業務システムとアプリケーションからのデータを使ってプロセスを構築するため、プロセスの最も微細な詳細まで分析できます。受注入金（OTC）、購買支払（P2P）、サービス管理など、プロセスマイニングはあなたのデータを行動可能なインサイトに変えます。

従来のBPMから切り替える時

さて、従来のBPMではなくプロセスマイニングを使うメリットがわかりました。他のBPMアプローチが労働集約的な作業に頼るのに対し、プロセスマイニングは自動化されたバックエンド企業データを使用します。プロセスに関する事実ベースのインサイトを与えるだけでなく、ワークフローを実現するための労働コストも削減します。

UiPath Process Miningは、数千、甚至は数百万のイベントで構成される大規模データセットを分析できます。これを考慮すれば、スマートなプロセス分析を秘密の武器として、組織を完全にコントロールできます。

競合が突然成長した？ たぶん競合があなたより先にプロセスマイニングを発見したのかもしれません。

将来により良い結果を得るには、企業は過去を注意深く見るべきです。過去の欠陥と逃した機会を分析することで、ビジネスパフォーマンスを改善し、障壁とダウンタイムを防ぎ、将来の脅威を予測することさえできます。

遅かれ早かれ、収集されたすべてのデータは活用されなければなりません。それがプロセスマイニングの役割です。ビッグデータとビジネス分析の架け橋を築き、プロセス全体でエラーを減らします。

プロセスマイニングがあなたのビジネスにどう役立つか、さらに知りたいですか？

「企業がプロセスマイニングで運用効率をどう改善しているか」 をご覧ください。

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*Gartner, Process Mining Can Support Business Operations in Driving Resilience Growth, Marc Kerremans, 2022年3月22日