Retransform Founder Q＆A：不動産のデジタルトランスフォーメーションを推進

データと分析、デジタルツイン、IoT、RPAは、不動産業界の変革を推進するテクノロジーのほんの一部です。 。

Information Ageは、テクノロジーイノベーションが不動産などの従来のセクターをどのように混乱させているかを探り、Retransformの創設者、つまり商業用、小売用、住宅用不動産に管理、テクノロジー、プロップテックソリューション、ソフトウェアを提供するグローバルな不動産サービスプロバイダーであるRohanBulchandaniに話を聞きました。会社とその野心、パンデミックの影響、および不動産業界の変革を推進するために設定された主要なテクノロジートレンドについて。

情報化時代の視聴者に再変革を紹介してもらえますか？

Retransformは多国籍企業であり、不動産会社が事業を改善して収益の利益を促進するのを支援しています。これは、3つのアプローチを使用して行います。

1。テクノロジー

1つ目はテクノロジーに焦点を当てています。ここでは、自社の製品やプラットフォームから、パートナーが提供するシステムの実装とサポートに至るまで、さまざまなテクノロジーソリューションを提供しています。テクノロジーソリューションは、資産管理から施設管理、データ分析、RPA、デジタルツインなど、さまざまなものがあります。

2。ビジネスプロセス管理

2番目のアプローチは、プロセスまたはビジネスプロセス管理と呼ばれるものです。ここでは、不動産会社が日常業務を実行するために必要なバックオフィスのタスクと機能に関するプロセスを最適化します。これらは主にヘルプデスク機能、リース管理、財務データモデリング、さらには会計機能に関連しています。

このビジネスプロセス管理を容易にするために、シックスシグマを組み込んでいます。これは、ほぼ100％の精度を提供する一連の手法です。データにリモートアクセスするため、当社のソリューションはデータセキュリティについてもISO27001認定を受けています。これらにより、不動産パートナーは私たちの仕事の正確さを信頼し、私たちのソリューションのスピードとセキュリティに依存することができます。

3。人々

焦点の3番目の領域は人々を中心にしています。私たちがクライアントと関わりを持つと、私たちのチームメンバーはクライアントの組織に深く組み込まれ、本質的には自分のチームのメンバーとして機能します。ここで熟練した人材が非常に重要になります。私たちはすべてのチームメンバーに対して強力なトレーニングイニシアチブを実行します。これは、Retransformの姉妹の関心事であるReal Estate Management Institute（REMI）を介して行われます。

現在、約600人のチームで、4大陸で300を超える顧客を積極的にサポートしています。 2020年以前は、8つのオフィスでこれを行っていると言っていたかもしれません。ただし、現在、従業員の99％がリモートで運用されているため、オフィスは徐々に冗長になっています。

私の役割は、会社の創設者です。私は顧客やチームメンバーと同じように時間を過ごします。旅行制限が与えられたこのパンデミックの間、私は製品とプラットフォームの革新、および新技術の開発に焦点を当てて、私たちの革新グループとより多くの時間を過ごしてきました。私はこれをとても楽しんでいます！

パンデミックによって引き起こされた混乱に対して、Retransformはどのように反応しましたか？

まず、私たち自身の従業員がクライアント組織の重要かつ不可欠な部分を形成したため、私たちは彼らを保護し、従業員の安全を確保したいと考えました。

パンデミックのニュースが発生し、封鎖の噂があった後、私たちはすぐに事業継続計画を開始しました。これにより、人々は自宅で仕事をする必要があり、これらの仮想ワークスペースを非常に迅速に確立しました。スタッフの健康と福祉を確保するために、私たちはドクターオンコール施設を提供しました。最近では、インドで酸素濃縮器をチームで利用できるようになり、誰もがカウンセラーにアクセスできるようになりました。私たちのHRチームは、すべての人の健康と幸福を追跡するための積極的なアウトリーチプログラムも実行しています。

これは、クライアントのために行われている作業が決して妨げられないようにするために行われました。

次に予想したのは、誰かが病気になった場合にクロスファンクショナルトレーニングを展開して、他の誰かが特定のクライアントの役割をすぐに埋め戻すことができるようにする必要があることでした。ほとんどの場合、これらすべては、ビジネス継続性計画の基本的なテーマである、通常どおりビジネスとして実行されていると単純に見ているクライアントから完全に隔離されたままでした。

これらすべてを実行しながら、インフラストラクチャもアップグレードしました。すでにリモートワークを可能にするように設定されていますが、ユーザーへのデータアクセスを強化し、サイバーインテリジェンスとサイバーセキュリティの追加レイヤーを適用しました。次に、これは、特に通信に関する標準的な操作手順の変更によって結合されました。ビデオ会議のエチケットに関する手順を確立し、従業員、顧客、サプライヤーがすべてこの新しい働き方に満足できるように、アウトリーチプログラムを実施しました。

不動産の顧客がパンデミックによって引き起こされる混乱を制限するのをどのように支援しましたか？

私たちは、不動産のお客様がパンデミックによって引き起こされる混乱をさまざまな方法で制限するのを支援してきました。もちろん、クライアントごとに1つのサイズですべてのアプローチに対応できるわけではなく、クライアントごとにわずかに異なるソリューションを展開する必要がありました。ただし、繰り返しテーマがありました。

自社の戦略を検討することから始めました。それは不動産に焦点を当てていますが、3つの領域に分けられました。顧客、チームメンバー、サプライヤー。

テクノロジーに関連する一部のお客様については、オンプレミスの重要なアプリケーションをクラウドインフラストラクチャに移行し、適切な冗長性を追加しました。彼らのチームのために、仮想デスクトップインフラストラクチャまたはVDIのセットアップを支援し、その後、クラウド内での仮想プライベートネットワークの作成などのコラボレーションのためのソリューションを実装しました。

もう1つの重点分野は、バックアップとリカバリでした。ここでは、クライアントがリカバリ時間の目標とリカバリポイントの目標として決定するものに基づいてシステムをセットアップします。クラウド内のすべてのデータをバックアップして冗長性を提供し、クラウドインフラストラクチャに高度な脅威レベルの保護を適用して、クライアントのデータを保護するために、ウェブアプリのファイアウォール、データ漏洩防止、侵入防止、脅威インテリジェンスサービスを管理しました。

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私たちがビジネスプロセス管理側で行ったことの例–一部の企業（テナント側）のクライアントは、すべてのリースを調べて、家賃の救済規定に関連する情報を引き出すことを望んでいました。私たちはビジネスプロセス管理ツールを使用して、数千とは言わないまでも数百のリースとその言語を調べ、Covid-19による家賃削減の理由を理解しました。

家主（所有者/不動産管理者）側のもう一つの例は、テナントがパンデミックのために家賃を延期している場合、スペースを占有せず、強制的な威厳の権利を行使している場合であり、家主と資産管理者は理解したかったこれが彼らのビジネスとポートフォリオにどのような影響を与えるか。ここで私たちがしなければならなかったのは、これらの異なる家賃がプロパティマネジメントとポートフォリオのリターンにどのように影響するかを理解するために、家主側からのリースを調べることでした。繰延家賃データは、プロパティマネジメントシステム内で設定され、レポートが作成および分析されて、最終的なビジネスおよび財務への影響がより具体的に確認されます。

不動産業界の変革を推進する主な技術トレンドは何ですか？

この話し合いの前に、私は複数の地域の営業チームと話をして、彼らがクライアントと話し合っている主要な技術トレンドを理解しました。

非常に広く、最も一般的な技術トレンドの1つは、データと分析の使用の増加でした。不動産会社は多くのデータを利用しており、この情報は多くの場合、異種システムのサイロ内にあります。このデータを理解して意思決定を促進し、将来に関する洞察と予測を提供することへの需要が高まっています。これらの分野のソリューションは、機械学習と人工知能の力を利用して、構造化されているか、多くの場合非構造化されている可能性のあるデータを解釈して理解するのに役立ちます。このためのソリューションの1つは、4see分析と呼ばれ、このデータの分析に役立ちます。

私たちが目にしている2つ目の主要な技術トレンドは、デジタルツインとモノのインターネット（IoT）の台頭です。データをデジタルツインに供給するIoTベースのセンサーが大幅に採用され、これらのデジタルツインのビジュアルインターフェイスは仮想現実と拡張現実の両方を活用すると考えています。 5Gネットワ​​ークの台頭により、デジタルツイン内で仮想的な相互作用が可能になる可能性もあります。この例として、従業員は自分のコンピューター上の3Dワークスペースを仮想的にナビゲートし、同僚が自分の机に座っているのを見て、彼らと対話し、共同作業を行うことができます。

多くのIoTセンサーが二酸化炭素排出量の構築操作に関する情報を検知しているため、持続可能性とネットゼロへの取り組みもデジタルツインの需要を促進しています。デジタルツインを介して、このデータを可視化し、排出量を削減するための介入をトリガーします。

不動産業界における3番目の技術トレンドは、ロボットプロセス自動化（RPA）です。

不動産のRPAは、より速く、より効率的な電子労働力を可能にし、特定の領域での人為的ミスの可能性を大幅に減らします。これらの「ロボット」は、機械学習を使用して、人間の介入なしに構造化された一連のステップを実行できます。例として、請求書の自動化を採用しました。これは通常、人間が完了するのに3〜4日かかりますが、不動産のRPAであるRebotは30分で完了します。時間の節約は非常に顕著であり、全体としては非常に驚異的です。

この記事は、Retransformとの有料コンテンツパートナーシップの一環として作成されました