自動アラーム管理：企業の経済的苦境への対応

機械と緊急システム、または従業員と孤独な労働者のいずれであっても、自動アラーム管理ソリューションはさまざまな地域や場所にまたがって。

英国のビジネス界は危機に瀕しており、自動アラーム管理が痛みを和らげるのに役立つ可能性があります。

財政的な観点から、経済の不確実性によってもたらされる脅威レベルは重大に達しています。英国の業界にとって、あらゆるビジネスのあらゆる分野で企業のコストを管理するのにこれほど重要な時期はありませんでした。 Brexit関連の経済的不安定性の影響は広範囲にわたって感じられており、製造、食品および飲料、石油およびガス、公益事業、エネルギーなどのプロセス主導型の業界では、効率を最大化し、生産性の中断を最小限に抑えることに重点が置かれています。

機械、設備、システムに依存している企業にとって、精査の1つの明らかな領域は、それらが一貫して正しく動作することを保証することです。誤動作や計画外のダウンタイムの経済的影響は、収益に深刻な影響を与える可能性があります。この大量の機器を24時間監視することは非常に重要です。まとめると、潜在的に数百台のマシンのシームレスなパフォーマンスは、ビジネスの全体的な商業生産に影響を与えます。どんなに小さな失敗でも、単にコストが上昇し、生産性が低下します。

これらの環境では、アラーム管理システム（AMS）が、機器の誤動作、異常状態、または緊急事態を従業員に通知する上で重要な役割を果たします。個々のアラームは、製造プロセスのコンポーネントの問題や担当者の安全上の問題を強調するために、視覚的または聴覚的な通知を提供します。毎日何百ものマイナーアラームが表示されることは珍しくなく、それらを効果的に監視することは重大な課題をもたらします。現在の金融情勢では、企業は効率的な警報管理の重要性と、利益と人々の両方を保護する上でのその影響を明確に認識しなければなりません。自動アラーム管理は重要な次のステップです。

識別プロセス

これらの業界全体で、アラームを識別する3つの一般的な方法があります。最も基本的なのは人間の対応であり、問​​題があることを従業員が認識して警告を発することに依存しています。このような初歩的なプロセスでは、人為的ミスの可能性があるため、常にある程度のリスクが伴います。アラームを識別する別の方法は、問題を通知するマシンパネルの信号システムを使用することです。繰り返しになりますが、この方法は、チームメンバーが光に気づき、その後問題を報告することに依存しています。

アラームは、障害が画面にアラームとして表示される制御室を介して監視することもできます。化学会社や石油・ガスなどの一部の業界では、毎日何千ものアラートが表示されることは珍しくありません。これらのアラートは、オペレーターが解読して優先順位を付ける必要があります。これは適切な設定のように思えるかもしれませんが、責任はオペレーターの手に委ねられており、24時間年中無休で画面を監視していない場合、または大量のアラートの中で適切な応答が得られない場合、結果は壊滅的な可能性があります。

システム効率のための自動アラーム管理

警報管理システムの半自動化は、戦いの半分しか戦うことができません。複数のアラートが同時に発生した場合、オペレーターは「アラームフラッド」と見なされるものに対処する必要があります。言い換えれば、彼らはアラーム通知に溺れ、最も重要なものを特定したり、正常に応答したりすることができなくなります。アラームが組織の運営の基本的な部分であり、企業がコストを厳しく管理する必要がある場合、プロセスの一部を自動化し、対応を1人のチームメンバーに任せることは経済的に意味がありません。

必要なのは、プロセス全体での自動アラーム管理です。これにより、企業はよりスマートに制御および作業を行うことができます。従業員がすべてのビジネス資産を個別に手動で監視するのではなく、1つのソリューションを通じて情報を提供できます。機械や緊急システムであろうと、従業員と孤独な労働者であろうと、自動化されたソリューションは、さまざまな地域や場所からのデータを監視できます。重大なアラームを発生させて即座に対応するには、エンドツーエンドの自動化を優先する必要があります。少額の投資で、効率とリソースを改善し、ダウンタイムとプロセスの失敗に関連するコストを削減することで、財務に精通したビジネスに大きなメリットをもたらすことができます。

自動アラーム管理：適切な対応

制御室を拡大して可視性に焦点を合わせても、重大なアラームに対処するという課題は解決されません。このような忙しい環境では、マイナーアラームとクリティカルアラームを区別することは十分に困難です。そして、検出はプロセスの最初の段階にすぎません。次に、オペレーターは適切なアクションを決定する必要があります。重要なのは、この対応と解決の段階です。

企業はまた、時間外や無人サイトで何が起こるかなど、さまざまなシナリオを考慮する必要があります。インシデントが翌朝まで、または誰かがサイトに参加するまで気付かれないことは珍しくありません。その時点で、すでに被害が発生している可能性があります。警報管理システムが一般ビル管理システム（BMS）の一部である場合、従業員はシステムに手動でログインしてステータスを確認する必要があります。 BMSは、問題が発生した場合に電子メールを送信できますが、これもまた、簡単に見逃される可能性のある別の形式の通信です。

ARCと手動介入

多くの企業が、アラーム受信センター（ARC）のサービスを利用して、24時間体制でアラームを監視しています。 ARCは企業に安心感を与える可能性がありますが、アラームは内部で管理および処理されるためにビジネスにエスカレートされることが多いため、手動の要素があります。サイトに関する特定の知識が不足している場合にも問題が発生する可能性があるため、中央管理チームは効率的に対応できません。

自動化されたシステムは、対応と解決のプロセスを加速し、重要なアラームを関連するチームメンバーの携帯電話に直接伝達します。多くの企業が、適切な回答者を特定するために紙ベースの連絡先リストに依然依存しているとは信じがたいです。長年のダイヤルアプローチを通過することは明らかに時間の無駄なプロセスであり、リストに載っている人が自分の電話を手に取るという保証はありません。このプロセスには緊急の近代化が必要です。直接的な自動化されたアプローチにより、オペレーターがアラートを受信して​​応答するまでの時間の経過がなくなり、状況の重大度のリスクが軽減されます。

自動化されたツールは展開が簡単で、会社のリソースへのプレッシャーを軽減できます。リアルタイムで運用し、関連する対応チームに直接アラートを即座にトリガーすることで、保護された生産的な労働力が確保されます。自動化により、受信者は問題の性質に関する詳細情報と、企業がコンプライアンス規制を満たすのに役立つ透過的な監査証跡も提供されます。

エスカレートする問題

不十分なアラーム管理と不十分なプロセスにより、企業が緊急事態に適切に対応できなくなるシナリオは数多くあります。従業員の安全に関する最悪のシナリオは別として、インシデントがスパイラルする割合は、深刻な経済的影響を与える可能性があります。生産性の低下、環境への悪影響、企業の評判の低下など、予算に大きなプレッシャーがかかると、リスクが大きすぎます。

一例として、ラボで複数の冷蔵庫を使用してチョコレートを保管し、メーカーの貯蔵寿命をテストしている会社があります。目的はチョコレート製品をより長く新鮮に保つことであり、テスト結果は毎日冷蔵庫に保管されます。冷蔵庫が故障した場合、時間とそれに伴うコストの損失は莫大なものになる可能性があり、1日から1年分の作業が失われる可能性があります。メディアでは、企業が不十分なアラーム管理と不十分なプロセスに対して文字通り代償を払っているという、十分に文書化された事例が数多くあります。テスコからサウスウェストウォーターまで、有名なブランドは、予防可能な環境違反に対して、評判と運用上の重大な罰則に直面していました。

国の企業が経済の確実性と明確さを求めている現在、すべての組織は財政の安定を維持するための対策を検討しています。プロセス主導型の業界では、労働者と利益を保護し、不必要な損失を防ぐための簡単な手順を実行できます。警報管理を完全に自動化しても、国の経済問題を解決できない可能性がありますが、先進的な企業にとっては、別の危機を回避できる可能性があります。

クラウスアリオンはANTテレコムのマネージングディレクターです