自動化は職場の未来を形作っています

新しいテクノロジーは、アルゴリズムによる暗記を必要とする操作やプロセスでの手動タスクの自動化を可能にすることで、職場を再形成しています。またはロボット。

3月下旬、英国国家統計局（ONS）は、英国の150万人の雇用が将来的に自動化のリスクが高いことを明らかにしました。これは、英国の全雇用の7.4％に相当します。遠い挑戦から遠く離れて、自動化はすでに英国社会にかなり組み込まれています–セルフチェックアウトからオンラインチャットボットまで–英国の企業とその従業員の仕事の性質を変えます。

ただし、AIの影響は、置き換えではなく、仕事の置き換えであり、このプロセスには時間がかかり、一夜にしては発生しません。データは、自動化が実際に英国の労働市場の構成に根本的な変化を引き起こし、従業員が明確に人間のスキルセットを必要とするタスクに従事するためのより多くの自由を与えていることを示しています。

ONSの統計によると、英国の雇用の総数は増加していますが、大多数は自動化のリスクが低または中程度の職業であり、労働市場はより複雑で日常的でない仕事に適応し、シフトしているように見えることを示していますスキル。

自動化の台頭

新しいテクノロジーは、アルゴリズムやロボットによる暗記を必要とする操作やプロセスでの手動タスクの自動化を可能にすることで、職場の未来を再形成しています。これらのタスクは人為的エラーの影響を受けやすいことが多いため、自動化は多くのビジネスオペレーションの精度と効率を向上させるのに役立ちます。これは、英国の職場で現在行われているデジタル化の1つの側面にすぎません。

人事部門から経理や財務に至るまで、自動化はすでに現代の職場に大きな影響を及ぼしています。たとえば、自動化された候補者アトラクションツール、コンプライアンスプロセス、およびより迅速なカスタマーサポートの提供は、自動化によって時間のかかる日常的なタスクを引き継ぎ、従業員がより戦略的で創造的な作業を行えるようにすることで、従業員の時間を解放する方法のほんの一部です。付加価値のあるタスク。

技術的専門知識

おそらく、自動化によってもたらされる最も明白な変化は、テクノロジーに焦点を当てた仕事の増加であり、コグニティブコンピューティング、ブロックチェーン、バーチャルリアリティ、IoT、サイバーセキュリティなどのますます需要の高い分野を専門とする新しい専門家の市場を開きます。

たとえば、金融サービスでは、デジタルのみのアプリベースのバンキングが導入されています。このようなアプリは、高度なスキルを持つ多数の技術専門家によって設計、構築、保守され、対面のカスタマーサポートの必要性を減らします。

このパターンは、ほぼすべてのセクターに当てはまります。手動タスクは自動化されますが、その自動化を設計、維持、利用するための新しいジョブが作成されます。

人間の知性と自動化の融合

しかし、将来の労働力はテクノロジーの専門家だけではありません。自動化はさまざまなタスクを改善または置き換えることができますが、創造性と批判的思考を必要とするビジネス分野にはメリットがなく、人間の仕事のバランスをより戦略的で革新的で顧客中心のタスクにシフトします。自動化されたサービス。

これらのタスクが促進されるにつれて、自動化の台頭により、職場の将来に必要なスキルの種類が徐々に変化しました。おそらく最大のものは、コミュニケーションや創造的思考などのソフトスキルが現在保持している重要性の高まりです。ビジネス。

私たちの最近の調査では、戦略的計画、問題解決、対人関係、コミュニケーションのスキルが最も需要の高いソフトスキルであることがわかりました。これらはかつて見過ごされ、過小評価されていたかもしれませんが、雇用主はもはや、デジタルの未来でビジネスをリードするのに必要なソフトスキルを持つ従業員のニーズの高まりを無視する余裕はありません。

自動化の流れが大きくなる中、雇用主は現在、ソフトスキルの重要性と、技術的スキルセットとソフトスキルセットの両方を備えた人材を採用する必要性を認識しています。そうすることによってのみ、デジタル化のプロセスとポリシーの変更を、ビジネスの成功に必要な人間の情熱、創造性、革新と結び付けることができます。最終的に、企業には、チームを率いて意欲を高め、社内外の人々と協力し、マクロ経済であろうとビジネス固有であろうと、変化する状況に適応して対応できる従業員が必要です。

職場の未来への適応

この微妙なバランスを実現することは容易ではなく、デジタル化の進展は全国のビジネスリーダーを悩ませ続けています。 2019年の給与ガイドによると、CEOの半数以上（53％）が、ますますデジタル化が進むビジネス環境をナビゲートするために必要なスキルを備えた候補者を見つけることができないと認めています。

自動化に対処し、競争力のあるスキルセットが不足する現在の雇用市場に対処するために、ビジネスリーダーは、将来の従業員で最も重視する特性に再び注意を向け、採用と維持の戦略を確実にする必要があります。目標に沿っています。

多くの場合、専門的な技術的知識が必要な場合、これらの分野で幅広いスキルを持つ暫定的な専門家が、より柔軟なキャリアオプションを追求していることがわかります。したがって、雇用主が柔軟な人員配置戦略を実施することが重要です。正社員と高度なスキルを持つ臨時の専門家を組み合わせて、スキルのギャップを埋めると同時に、既存のスタッフをスキルアップする機会を提供します。

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自動化は職場の未来を根本的に変えており、技術革新を最適化するための適切なスキルを持つ従業員を引き付けようとしている企業に重大な課題をもたらしています。この環境では、優秀な人材を求める企業にとって、採用時間の短縮、競争力のある従業員パッケージ、柔軟な採用戦略が不可欠です。

英国ロバートハーフのマネージングディレクター、マットウェストン著

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