製造業：変革を推進するために必要なもの

デジタルトランスフォーメーションのトレンドは、ブロックチェーン、自動化、拡張などの新しいテクノロジーが存在するすべての業界で大きな変化を引き起こしています...

デジタルトランスフォーメーションのトレンドは、ブロックチェーン、自動化、拡張現実、IoT / M2Mなどの新しいテクノロジーが製品の製造方法やサービスの提供方法を​​変革している、あらゆる業界で大きな変化を引き起こしています。 製造部門にとって、ロボット工学と自動化は何十年にもわたって工場の中核部分でしたが、真の競争上の優位性は、革新的なテクノロジーを使用して、運用から従業員の生産性に至るまで、ビジネスのすべての側面を最適化できるものからもたらされます。サプライチェーンの効率。

メーカーは変化を恐れていません。サービス化はセクターの中心であり、メーカーは製品の提供をサポートするサービスとソリューションを提供するための新しい機能を継続的に開発しています。これまで、IFSが委託した最近のデジタル変更調査によると、回答者の68％が、サービス化は「確立されており、すでに配当を支払っている」か、「進行中であり、適切な経営陣の注意とサポートを受けている」と述べています。さらに、5分の4近く（79％）が、Servitizationが競争上の優位性をもたらすか、競合他社に遅れをとらないようにしていると主張しています。メーカーがデジタルトランスフォーメーションに備えていることは、それほど驚くべきことではありません。

調査対象者の80％は、自社のビジネスをデジタルテクノロジーを活用するために「有効」、「強化」、または「最適化」されていると考えています。 DTは当面のビジネスの優先事項であり、会社の取締役会は自分の口にお金を入れているというコンセンサスがあり、回答者の89％が、デジタルプロジェクトに「有利な」または「適切な」資金を提供していると回答しています。調査によると、企業の4分の1以上（27％）が、デジタルトランスフォーメーションによって「競争力が高まり」、重要な差別化要因となっていると回答しています。一方、29％は、主なメリットを「イノベーションの加速」と見ています。

これは驚くべきことですが、製造業だけでなく、石油とエネルギー、航空、建設と請負、サービス提供の各業界の企業が、デジタルトランスフォーメーションの可能性を完全に把握していないことを示唆しています。

イノベーションは会社を成し遂げたり壊したりする可能性があり、研究の後に研究することで、それが経営幹部レベルの優先事項であることが実証されます。では、なぜそれがデジタルトランスフォーメーションの推進力であるように見えないのでしょうか。テクノロジーへの投資を考えると、これは、資金の大部分が内部プロセスをより効果的にするために投資され、それによってイノベーションを可能にできないことを意味する可能性があります。 「内部効率の改善」がDTを検討する主な理由である場合、戦略的メリットを活用できず、スタッフの理解とコミットメントを獲得することがより困難になるため、これは近視眼的かもしれません。

従業員の関与とスキルアップは、デジタルトランスフォーメーションにとって極めて重要です。調査によると、回答者の42％が「変化への嫌悪感」を主な障壁と見なしています。したがって、製造業者は、IoTやその他の破壊的技術をどのように位置付けているかを慎重に検討し、それらを採用する理由と、それらがもたらすメリットを説明する必要があります。これにより、スタッフは「データ恐怖症」からデータファンに変わります。

最も成功したテクノロジーシフトは、トップダウンだけでなくボトムアップからも受け入れられます。これらは人によって推進されます。スタッフからの賛同はミッションクリティカルです。 すべての人のための成長と改善の機会 明確かつオープンに伝達する必要があります。予知保全を聞いているサービスエンジニアが配備されると想像してください。 「それで私は仕事を辞めます」というのはよくある反応です。たとえ綿密な質問をしても、新しいインスピレーションと作業方法が必要であり、新しい機会が開かれていることがわかったとしてもです。

デジタルトランスフォーメーションは、他の多くの大きな変化プロジェクトと同様に、実際にデータを入力したり、システムを実際に使用したりする人々の心をつかむことに関するものです。人間のスケールで管理する必要があります。会社が長期的に競争力を維持していなければ、短期的な節約で仕事やビジネスの安全性が高まることはないことを私たちは皆理解しています。デジタルの変化を戦術的な決定ではなく戦略的な決定として位置付けることが重要です。

世界中の750の組織を調査したIFSの調査によると、企業の3分の1はまだ「デジタルスキルのギャップに対処する準備ができていない」ことがわかりました。スマートビジネスは、上記のサービスエンジニアのように、役割を拡大する意欲とスキルを備えた潜在的なデータ候補をすでに見つけています。企業はどのようにしてスキルのギャップを手頃な価格で、持続可能かつ創造的に埋めることができますか？

• デジタル開発を促進するために、組織構造をどのように開発する必要があるかを検討します。大企業の場合、分析スキルをホットハウジングして社内で育成することにより、デジタルイニシアチブ専用の新しい部門を作成するオプションがあります。
• デジタルコンピテンシーインベントリの実施：データの管理と分析についてスタッフをトレーニングする必要性が非常に高くなっています。企業がデジタルイニシアチブで成功するには、これを満たす必要があります。あなたの会社のどの技術が開発の鍵であるかを確立します。このデジタルインベントリの一環として、スキルアップへの意欲を持っている個々のスタッフの割り当てを開始します。
• スキルを適切に開発することが最も重要です。 HRチームは、どの役割を変革する必要があり、どこに新しい才能が必要かを特定する必要があります。外部のトレーナーを招き、新しい視点を提供します。
• 地元の大学と協力して、才能を引き付け、学校に影響を与えて、適切な分野に教育プログラムを集中させる。配置スキームは、学部生に実際のプログラミング体験を提供し、会社と学生を成長させます。見習い制度は地元の才能を発見し、彼らに支援と成長の場を提供します。

デジタルトランスフォーメーションで成功するには、テクノロジー、投資、人という3つの要素があります。テクノロジーの側面は、明確に専任の責任領域を持つテクノロジーの専門家によって推進されているため、多くの場合、最もうまく習得されています。主な問題は、適切なタイミングで変革を推進するための適切なテクノロジーに焦点を合わせているかどうかです。リスクを冒すパイオニアになりたいですか、それともテクノロジーがより成熟したときに立ち止まって代わりに時流に乗る余裕がありますか？

投資に関しては、メーカーはデジタルトランスフォーメーションに十分な投資をしていると考える傾向がありますが、適切な分野に焦点を合わせていますか？この結果は、プロセスの効率性に重点が置かれていることを示しているため、イノベーションに重点を置いた投資に重点を置く必要がある可能性があります。

最後に、人はデジタルトランスフォーメーションプロセスで最も頻繁に忘れられる要因です。これは、才能とコミュニケーションの両方の観点から重要です。 40％以上の企業が「変化への嫌悪感」をデジタル変革を受け入れる上での主な障壁と見なしている場合、従業員のコミュニケーションは、変化の目的とその影響をスタッフに確実に知らせるために最も重要です。

ですから、今こそ質問する時です。これらの要素を強化し、デジタルトランスフォーメーションを成功させるには、どこに焦点を合わせる必要がありますか？

Antonio Bourneは、IFSのグローバルインダストリーソリューション担当副社長です。