食品および飲料業界がドライバー不足をどのように克服できるか

消費者があまり考えないかもしれない業界は、本当に私たちの経済に力を与えています。

オンラインショッピングの増加に伴い、トラック業界は60,000人のトラック運転手の調子に緊張していると感じています。その結果、CDL（商用運転免許証）を持つドライバーに依存している業界、特に食品および飲料業界は圧迫感を感じています。

運転手が不在だったため、農産物の出荷がレストランに遅れたとしましょう。つまり、レストランはメニュー料理の1つを作ることができないだけでなく、メニューから欲しいものを手に入れることができないため、顧客が離れるリスクもあります。

2番目の例：食料品店向けに農産物を積んだトラックに運転手がいなくて遅れて到着した場合はどうなりますか？農産物は配達にかかる時間で悪くなるかもしれません。または、到着すると、食料品店の売り上げにすでに費用がかかっている可能性があります。

食品および飲料業界は何をすべきですか？解決策は、質の高い候補者を採用し、ドライバーの忠誠心を構築することによって、ドライバー不足に対処することです。方法は次のとおりです。

質の高い候補者を引き付ける

募集中のポジションが潜在的な従業員の数を上回っているときに、スムーズな応募プロセスで会社を際立たせることができます。最適なアプリケーションエクスペリエンスを作成するには、次の属性を確認してください。

要点を理解する。 非常に多くのオンラインアプリケーションは冗長性に満ちています。履歴書の添付ファイルに加えて、雇用主は申請者に過去の職歴を手動で入力するように要求することがよくあります。これは申請プロセスを引き出し、ドライバーが必要なすべての情報を完成させるインセンティブをほとんど提供しません。この問題の最善の解決策は、組織内のすべてのタッチポイントにわたってすべての候補者情報を保存する応募者追跡システム（ATS）です。そうすれば、電話の画面と面接の間に、候補者との話し合いを主導している人は誰でも、話し合ったことをすでに知っており、すべての背景情報をすぐに入手できます。

透明性を保ちます。 インターネットを使えば、誰もがどんな会社についてもほとんど何でも知ることができます。組織が将来の推進力を探している場合、候補者はすでに会社の売上高の履歴、報酬率、およびそこで働くことがどのようなものかを検索している可能性があります。ドライバーを探している企業にとって最善の策は、オープンで正直であり、情報を容易に共有することです。この慣行により、ドライバーは会社をしっかりと理解し、採用プロセスを進める前に懸念事項を提示して、応募を取り消すことができます。

ドライバーの忠誠心を構築する

適切な人を雇う。 彼らがとどまることを確認し、組織への忠誠を築くことは次のステップです。

強い関係を築きます。 求職者の市場では、雇用主は雇用された瞬間から従業員との強いつながりを築く必要があります。つまり、積極的にフィードバックを求め、従業員のエンゲージメントのレベルを一貫して評価し、トレーニングとツールを提供することで、ドライバーをリードすることを意味します。このような相互作用は、ドライバーへのコミットメントを示し、忠誠心を築きます。

対面を目指します。 デジタル通信が支配的な世界では、対面（または電話）での会話の価値を過小評価しないでください。運転手が雇われたら、仕事と私生活の両方について話し合うために定期的なチェックインを維持してください。運転手は外出中に孤立していると感じる可能性があり、オフラインでベースに触れる時間をとることで、それらの関係をデジタル通信に任せる場合よりも強力な関係を築くことができます。

フィードバックを提供します。 強力な組織を維持することの一部は、顧客と従業員のエクスペリエンスを一貫して改善するよう努めています。これを行うにはフィードバックが必要ですが、従業員はそれを共有することに慎重になる可能性があります。フィードバックに関連する否定的な意味を払拭するために、それを日常のワークフローの一部にします。ドライバーに建設的なアイデアを提出し、必要に応じて変更を実施するように促します。フィードバックが真剣に受け止められていることを確認すると、共有を続け、感謝の気持ちを抱きます。改善を実行に移すことは、ドライバーとの価値に基づく関係を構築しながら、会社の誠実さについて多くを語ります。

結局のところ、それはすべて強力な関係を築くことです。 CDLドライバーのアプリケーションエクスペリエンスを改善することは、食品および飲料業界が強力なレベルのパフォーマンスを維持するのに役立ちます。障害物の代わりに、適切な人間関係構築技術の助けを借りて、ドライバー不足を克服するためのハードルにすることができます。

Steve Iskanderは、トラック業界向けの採用管理ソフトウェアのプロバイダーであるDriverReachの最高成長責任者です。