ヘルスケアの古くからのサプライチェーン問題への新しいアプローチ

ヘルスケア業界は前例のない変化を遂げています。サプライチェーンは、この変革を推進する上で強力な力であり、時にはリーダーでもあります。過去10年間、サプライチェーンプロセスの自動化に重点を置くことで、業界は廃棄物を大幅に削減し、年間数十億ドルを節約することができました。この進歩にもかかわらず、持続可能なヘルスケアエコシステムに貢献するためにサプライチェーンのために行われるべき作業の量は依然として重要です。

テクノロジーは、前向きな変化を推進し、コストを削減し、意思決定のためのより良いデータを作成する上で重要な役割を果たしてきました。しかし、これらのソリューションを支えるのは、本当のチャンスです。ヘルスケアにおけるイノベーションの文化を確立しています。

ヘルスケアは、重大な問題を解決するために独自の機関の専門家に依存している、孤立していることで長年の評判があります。しかし、イノベーションは多様な環境で繁栄します—そしてデータはこの主張を裏付けるものです。 PwCの第18回グローバルCEO調査によると、組織が多様性と包括性の戦略を持っているCEOの85％が、パフォーマンスが向上したと述べています。

今日ヘルスケアが必要としているのは、イノベーションの文化を促進するために必要な戦略的思考と創造性を刺激するための「思考の多様性」です。コストが上昇し、償還額が減少し、人口が高齢化する中、業界は従来のソリューションを超えて、大胆で新しいアプローチを採用する時期が来ています。

進捗状況は多様性に依存しています

基本的に、進歩の定義は、問題を解決するためのより速く、より賢く、より効果的な方法を見つけることです。進歩への最大の障害の1つは、特に過去に定量化可能な結果を​​もたらした場合に、なじみのある道をたどる自然な傾向です。多くの場合、私たちのほとんどは、自分の仕事に関して無意識のうちに偏見を持って行動する傾向があります。私たちは、私たちが知っていると思うことに基づいて、迅速な決定と評価を行います。そして、人々のチームにとって、無意識のうちに「グループ思考」に屈することはかなり一般的です。気づかずに、私たちは徐々に箱の外で考えることから、他のみんなと同じように箱の中で考えることへと移行します。

では、組織が適合性を回避し、代わりに競争力を高めてパフォーマンスを向上させるために障壁を打ち破ることに焦点を当てることをどのように保証するのでしょうか？

ハーバード大学とイェール大学の最近の調査は、組織のパフォーマンスを促進する多様性の力を示しています。さらに、2009年の調査によると、人種や性別の多様性が高い企業ほど、売上高、顧客数、利益が多いことがわかりました。多様性は、さまざまなスキル、経験、業界の背景、個性を持つ人々を結び付け、彼らが繁栄できる包括的な文化にそれらをもたらすため、組織に利益をもたらします。多様なチームは、常に事実を再検討し、客観的であり続ける可能性が高くなります。そして、組織がどのように運営できるか、または運営すべきかについての自然な偏見はありますか？より多様なチームは、メンバーの偏見を抑え、彼らに彼らの仮定に疑問を投げかけるのを助けます。

それにもかかわらず、ハーバードビジネスレビューの最近の記事では、多様なチームの文書化された利点や、幅広い人材を採用するための組織の取り組みにかかわらず、成功は限られていることがわかりました。多くの場合、障壁は別の自然なバイアスです。同種のチームはより効果的だと感じます。しかし、Personality and Social Psychology Bulletinで取り上げられた研究によると、異質なチームは答えを得るためにもっと一生懸命努力しなければならないかもしれませんが、結果は常により良いものです。

ヘルスケアが直面する課題

ヘルスケアサプライチェーンの将来について考えるとき、思考の多様性がいかに重要であるかを考えてください。サプライチェーンの影響力は、単に適切なベンダーや製品を選び、適切な場所に適切なタイミングで提供するだけではありません。業界が価値に基づく医療に移行し続け、ケア環境が病院の壁を越えて地域社会にまで及ぶため、サプライチェーンは重要な役割を果たします。今こそ、私たちのチームが正しい質問をし、古い仮定に疑問を投げかけ、既存および新しい問題を特定し、創造的な革新的な解決策を考案するように設計されているかどうかを判断する適切な時期です。

今日のヘルスケアが直面する課題の多くは、サプライチェーンの基本的なタスクへの取り組み方を変える必要があります。たとえば、ケアは病院から地域社会や患者の家に移っています。サプライチェーンチームは、これらの場所にサービスを提供するために取り組んでいます。これにより、患者や彼らが住み、働く地域に近づくことができます。 （病状だけでなく）患者が誰であるかを理解するには、新しい考え方と違いを受け入れる必要があります。

価値と成果に報いる医療制度に移行するにつれて、契約の性質も変化しています。リスクベースの契約には、新しいメトリックと、契約の当事者間で安全な方法でデータを共有する機能が必要です。思考の多様性を尊重することで、リスクベースの契約が要求する新しいレベルの複雑さを乗り越えるために必要なレベルの信頼を構築することができます。

ソーシングも変化しており、さまざまなタイプの患者集団に最高の価値を提供する製品を選択するために、臨床の世界との統合が進んでいます。最良の価格を見つけたり、医師の好みを満たすほど簡単ではなくなりました。今では、成果と手頃な価格の点で最高の価値を提供する製品を見つけるための組み合わせアプローチです。

前進する道

サプライチェーンリーダーは、多様な作業環境を構築するためにどのような手順を踏むことができますか？

1. 成功に重要なスキルを特定します。 チーム内の既存のスキルと視点、および今後1〜5年間の運用とパフォーマンスの目標について考えてください。チームがより大きな成功を収めるのに役立つスキル、経験、および視点を決定し、思慮深く概説します。これらには、イノベーション、戦略、好奇心、リスク許容度、または対象分野の専門家、または他の業界で同様の課題を乗り越えてきた専門家が含まれる場合があります。医療業界のベテランだけでそのニーズを満たすと思い込まないでください。
2. グループを使用して偏見を取り除きます。 意図的にそれを採用し促進するために人々のグループを集めることは、偏見を取り除くのを助けることができます。私が決定を正当化する必要がある場合、グループはあなたが偏見を捕らえるのを手伝います。
3. 包括的なリーダーシップを実践する。 チームリーダーは、すべてのチームメンバーの意見を聞くためのスペースを作成する必要があります。会話を促進し、最も大きな声または最も上級の声だけが聞こえる文化を避けます。

ヘルスケアの変革はまだ終わっていません。業界が繁栄するためには、新しい考え方やアプローチを取り入れなければなりません。サプライチェーンのリーダーとして、多様な意見や考えを受け入れる環境を作ることが私たちの義務です。それがなければ、私たちは無意識の偏見の餌食になり、業界や組織が最大限に革新する能力を妨げることになります。

期待してください：多様性は、今後10年間、ヘルスケア業界にとって戦略的かつ競争上の優位性となるでしょう。

Tina VatankaMurphyはGHXの最高収益責任者です。