実践共同体との部門横断的なコラボレーションを強化する
サプライチェーンのリーダーは、コラボレーションの重要性を他のリーダーよりもよく知っています。
秩序だったサプライチェーンには、企業内外の複数の機能や地域の利害関係者との調整が含まれます。部門の枠を超えたコラボレーションがなければ、リーダーはリアルタイムで問題を解決し、指標を追跡し、チェーン全体でプロセスの改善を実装するのに苦労します。
それでも、多くのリーダーは、現在のツールとアプローチでは、十分にオープンで永続的なコラボレーションが促進されていないことに気づいています。電子メール、会議、およびインスタントメッセージは、アドホックなニーズには適していますが、継続的なチームワークと知識の共有のための構造を作成しません。部門の枠を超えたチームは、この種の緊密なコラボレーションを奨励していますが、あまりオープンではありません。これらのチームは少数の専門家とマネージャーのみで構成されており、その中にはチームを忙しいスケジュールへの望ましくない追加と見なしている人もいます。
サプライチェーンのリーダーは、アクセス可能で目的があり、従業員が関与し続けるための明確な推進力を提供するコラボレーション経路を必要としています。ソリューション？実践共同体。
実践共同体とは何ですか？
実践共同体とは、お互いに顔を合わせて、事実上、またはその両方から学ぶために集まった従業員のネットワークです。コミュニティは、トピックに関連する経験と洞察を共有するという共通の目標によってまとめられています。トピックは以下に焦点を当てることができます：
- プロセス（販売や運用の計画など）
- 分野または機能分野（製造など）
- 方法論（例：リーン）、または
- 部門の枠を超えた目標（イノベーションなど）
コミュニティは、メンバーが知識を共有し、トピック領域で共同作業を行うのを支援するために、さまざまな活動に取り組んでいます。ほとんどの企業は、自社の既存のイントラネットまたはエンタープライズコラボレーションプラットフォームを使用して仮想ハブを作成しています。このハブは、メンバーが質問したり回答したり、ヒントやリソースを共有したり、専門家や他の協力者を見つけたり、問題を共同で解決したりするためのスペースを提供します。ほとんどのコミュニティでは、ウェビナー、サミット、対面または仮想の会議を開催して、メンバーを集めています。
実践共同体は、キャリアのあらゆる段階で従業員に利益をもたらします。新入社員は、コミュニティリソースを使用して、スピードを上げ、会社全体の重要な人々に会うことができます。意欲的な中途採用の従業員は、専門知識を磨き、コミュニティのリーダーシップの役割を引き受けて、認知を得ることができます。コミュニティはまた、長年の専門家の負担を軽減します。同じ質問に何度も答える代わりに、専門家はコミュニティで知識を共有できます。コミュニティでは、幅広い従業員が簡単に知識を見つけて使用できます。
独自の実践コミュニティを開始する方法
独自のコミュニティを立ち上げる前に、まず組織で利用できる可能性のある実践リソースのコミュニティを探します。ビジネスの別の領域にエンタープライズナレッジマネジメント（KM）プログラムまたはコミュニティがある場合は、それらのテンプレート、ガイダンス、およびツールを使用して、コミュニティの立ち上げプロセスを迅速に開始できます。一部の組織は、技術またはエンジニアリングの分野にのみKMの取り組みを集中させていることに注意してください。コミュニティは別のトピックに焦点を当てている場合がありますが、ビジネス内の他のコミュニティのリソースを引き続き使用できます。
組織にまだKMまたはコミュニティがない場合は、ITに連絡してください。コミュニティハブを作成するために既存のツールを使用することについての組織。少なくとも、ドキュメントを保存または共有し、ディスカッションを行う機能（ディスカッション掲示板やチャット機能など）が必要になります。それ。また、アクセス権を定義し、ガイドラインを確立して、メンバーがセキュリティ上の懸念を作成せずに共同作業できるようにするのにも役立ちます。
利用可能なツールとリソースについて宿題を終えたら、トピックを選択して、コミュニティの対象読者を定義します。コミュニティの最大の強みはそのメンバーです。そのため、可能な限り、既存のネットワークと関係を基盤としてコミュニティを構築してください。一部のサプライチェーンの利害関係者がすでに公式または非公式のグループを持っている場合は、これらをコミュニティに組み込みます。既存のネットワークは、コミュニティの支持者やリーダーとしての役割を果たす動機と社会関係資本を持つ従業員を特定するのにも役立ちます。
コミュニティは、具体的なビジネス目標に沿った明確なゲームプランを持っている場合、常により成功します。以下を定義する実践計画または憲章のコミュニティを作成します。
- コミュニティの目標
- コミュニティの目標がビジネスの目標をどのようにサポートするか
- コミュニティが目標を達成するために使用するアプローチと活動、および
- コミュニティを主導し、後援する人々。
より多くの聴衆に向けて立ち上げる前に、熱心な従業員の小さなグループでコミュニティをパイロットすることを検討してください。これは、コミュニティプランを改善し、コミュニティハブの潜在的な問題を明らかにし、「スーパーユーザー」のコアグループを確立して、認識を広め、他の人を支援するのに役立ちます。
パイロットを通じて問題を解決したら、コミュニティをより多くの視聴者に向けて立ち上げましょう。可能であれば、マーケティングチームまたはデザインチームに、コミュニティのロゴまたは「ブランド」の作成について支援を求めてください。従業員がコミュニティから得られるメリットと、参加できるさまざまな方法を説明するメッセージングキャンペーンを作成します。有名な組織のリーダーが支持を表明する仮想または対面のキックオフイベントでコミュニティを立ち上げます。
事例：シンジェンタのコミュニティ
農薬会社のシンジェンタは、コミュニティを利用して、9,500人の従業員を含む生産および供給（P＆S）機能のコラボレーションを促進しています。シンジェンタは、実践共同体を「ネットワーク」と呼んでいます。専門家とつながり、ヒントやアイデアを共有し、組織のサプライチェーンアカデミーにアクセスして社内外のベストプラクティスを入手する機会を従業員に提供します。各ネットワークには、メンバーが問題を解決し、ベストプラクティスを特定し、知識を革新または管理するのを支援するなど、明確なビジネス目的が必要です。
シンジェンタのP＆Sネットワークは機能横断的であり、調達、販売および運用計画、コンプライアンスおよびリスク管理、サプライチェーン設計など、エンドツーエンドのサプライチェーンの10の運用領域をカバーしています。各ネットワークには、ネットワークの幅広い分野に関連するより具体的なトピックに特化した複数のサブネットワークも含まれています。多くの場合、ネットワークとサブネットワークは連携して、関連するベストプラクティスを相互に共有します。
各ネットワークには、Wiki、メンバープロファイル、ドキュメント共有ツール、およびディスカッション掲示板を備えた独自のカスタマイズされたSharePointサイトがあります。これらのサイトはすべてのシンジェンタの従業員に公開されており、従業員が各ネットワークの関連するサブトピックや人々にナビゲートできるようにリンクされています。これらのサイトは、メンバーが迅速かつ非公式なコラボレーションに使用するエンタープライズソーシャルネットワーキングツールYammerとも統合されています。
ネットワークリーダーは、出版物を投稿したり、ディスカッションを開始したりすることで、サイトをアクティブに保ちます。ネットワークはまた、メンバーの関与を維持するために、昼食と学習やウェビナーなどの定期的な学習およびネットワーキング活動をホストします。ネットワークは電子ニュースレターを送信して、メンバーに今後のイベントやトピック領域での重要な議論について通知します。
シンジェンタのナレッジマネージャーであるBrianSteensonによると、同社のP＆Sネットワークは活発で活気に満ちています。一貫したコミュニケーションと強力なブランディングの助けを借りて、部門のすべての従業員はネットワークとその利点をよく知っています。従業員は、質問や問題が発生したときにネットワークを利用することで時間を節約でき、ネットワークを構築してディスカッションに参加することでキャリアを伸ばすことができることを知っています。 P＆Sのリーダーは、ネットワークが機能によってイノベーション能力を高め、才能を維持するのに役立つことを理解しています。
要点：小さく始めて、今すぐ始めましょう
シンジェンタの例が示すように、コミュニティの繁栄するネットワークは、従業員が専門知識を高め、他の人とつながり、生産性を高めるのに役立ちます。ただし、メリットを得るのに複数のコミュニティは必要ないことを知っておくことが重要です。本当にコラボレーションが必要な分野で、焦点を絞った単一のパイロットグループから始めるのが賢明です。次に、成功を基に、従業員がリソースを共有し、サプライチェーン全体で関係を強化するのに役立つコミュニティプログラムを成長させることができます。
Lauren Treesは主な研究リーダーであり、知識管理であり、MercyHarperはAPQCのライターアナリストです。
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