AIとブロックチェーンがサプライヤーの複雑さを最小限に抑える方法

今日のサプライチェーンは、複雑でグローバルなネットワークネットワークです。携帯電話から自動車に至るまで、日常の製品やサービスの高度化のおかげで、サプライチェーンは多くの場合、4層以上のサプライヤに依存して完成品を提供しています。

その量のサプライヤ、サプライチェーンの世界的な広がり、および手動プロセスへの依存が長引くため、簡単な質問に答えることは困難です。 「注文、発送、請求書のステータスはどうなっていますか？」電子メール、Excelスプレッドシート、および多くの場合電子データ交換（EDI）の形式で、個々のビジネスドキュメントの証跡をつなぎ合わせるという1時間の取り組みになります。特に、ほとんどのサプライチェーンの専門家が主にティア1のサプライヤと協力している一方で、サプライチェーンの混乱の40％がティア2からティア10のサプライヤで発生していることを考えると、混乱を特定して効果的に管理することも困難です。

最後に、低コストの労働力と材料の面でのすべての利点のために、グローバリゼーションはまた、新しい複雑さとリスクをもたらしました。現在の世界的大流行は究極の例です。 Fortune 1000企業のうち980社以上が、中国にTier2サプライヤーを持っています。この地域で封鎖が実施されたとき、多くの人は十分な速さで旋回することができませんでした。ほとんどの企業はTier2サプライヤを把握していなかったため、Tier 1サプライヤから通知を受けるまで、依存関係があることに気づきませんでした。次に、バイヤーとサプライヤーの関係は主に紙ベースであり、オンボーディングは複雑で時間のかかるプロセスであるため、企業は他の地域で信頼できる新しいサプライヤーをすばやく見つけて検証し、オンボーディングすることができませんでした。顧客は、世界中の生産ライン、倉庫、スーパーマーケットの棚など、あらゆる場所でその影響を感じました。

幸いなことに、信頼できる透明で効率的なサプライヤコラボレーションを可能にするための実用的な道があります。現在、世界経済フォーラムから出ている2つの重要な推奨事項は、デジタル化と、マルチエンタープライズサプライチェーン全体でのデータセキュリティとプライバシーの優先順位付けです。

サプライヤのオンボーディングとコラボレーションの未来は、データ品質を向上させ、情報の即時性を確保し、サプライチェーン全体の紛争を減らすために、インテリジェントでデジタル化されたセルフサービスです。透明性と信頼性の安全な基盤の上に構築されているため、より戦略的な関係を構築して、コストを削減し、リスクを軽減し、イノベーションを推進できます。

業界全体の大手企業は、人工知能とブロックチェーンが組み込まれたよりスマートなサプライチェーンソリューションをすでに利用して、オンボーディングを簡素化し、より深いサプライヤーコラボレーションを可能にし、顧客に新しい価値を生み出しています。例：

• A 大手グローバルロジスティクスプロバイダー 主要な製造業の顧客が自動車の生産から人工呼吸器への移行を支援しています。このロジスティクスプロバイダーは、ブロックチェーン機能が組み込まれたAI対応のビジネスネットワークを使用して、無数の新しいサプライヤーとの摩擦のない接続を顧客に提供し、30,000近くの人工呼吸器を製造するために必要な数百の独自の部品を迅速かつコスト効率よく入手できます。一緒になって、彼らは米国全体の重大な医療機器不足のギャップを埋めるのに役立っています。
• 専門小売チェーン AIを使用して、サプライヤネットワーク全体のB2Bトランザクションのライフサイクルをリアルタイムで可視化することにより、サプライヤとの効率を高めながら、顧客の期待に応えています。電子メール、スプレッドシート、EDIを検索して注文のステータスを確認する代わりに、購入者はP.O.を入力するだけです。数、およびAI主導の機能は、対応するすべてのドキュメントを相互に関連付け、ほぼリアルタイムのトランザクションステータスを提供します。トランザクションライフサイクル全体を可視化することで、カスタマーサービスや直送チームを含むすべての事業部門が協力して、よりポジティブなカスタマーエクスペリエンスを確保できます。サプライチェーン全体で、以前は2〜3日かかっていたトランザクションの洞察を数秒で取得できるようになりました。
• 急成長中 工業メーカー 主に買収を通じて、小規模な貨物会社のネットワークを拡大しています。これらのパートナーは、ローカル市場にサービスを提供するための費用効果の高い方法を提供しますが、多くの場合、基本的なEDI機能を欠いています。この産業メーカーは、パートナーがエラーが発生しやすい手動および紙ベースのプロセスから簡単に移行できるようにするデジタルソリューションでこの問題に取り組んでいます。パートナーは、Webポータルにログインするだけで請求書を送信できます。これにより、処理時間が40％短縮され、パートナーの満足度が向上します。さらに、彼らは取引先の数を2倍にし、輸送チームが付加価値のある活動に集中できるように週40時間を解放しました。
• A 一流のグローバル調達組織 ブロックチェーンを使用して、新しいサプライヤの労働集約的な検証とオンボーディングを簡素化します。以前は、このプロセスには70近くのステップが必要であり、完了するまでに35日以上かかる場合がありました。しかし、ブロックチェーンベースのサプライヤーデジタルパスポートを使用すると、サプライヤーを75％速くオンボーディングできるようになります。ビジネスや市場の状況が変化するにつれて、彼らは迅速かつ自信を持って新しいサプライヤーをすばやく見つけることができます。

組織内のサプライヤコラボレーションの改善を開始するのに役立ついくつかの推奨事項を次に示します。

まず、現在のプロセスを調べて、紙ベースのプロセスによって引き起こされる可能性のあるボトルネックを特定します。これらのプロセスに関与している人々は、可能な限り効率的に働いていますか？十分に活用されていない才能と組み合わされた非効率的なプロセスは、デジタル化を導入するための最も論理的な場所です。すべての企業がデジタルサプライチェーンの過程で異なる場所にいますが、特にデジタル取引が必要な中国やオーストラリアなどの場所でグローバルにビジネスを行う場合は、デジタル化の機会を継続的に特定することが不可欠です。

プロセスがデジタル化されると、AIやブロックチェーンなどのテクノロジーでさらに多くの価値を生み出すことができます。 AIを使用すると、組織内外のデータをさらに活用できます。サイロ化されたシステム間でデータを相互に関連付け、データをリアルタイムで可視化し、異常を表面化して、混乱や機会をより迅速に特定し、より適切で情報に基づいた意思決定を行うのに役立ちます。 AIは、サプライチェーン全体のデータとトランザクションの可視性を向上させますが、ブロックチェーンを使用すると、エコシステム全体のサプライヤーに信頼できる可視性を拡張できます。ブロックチェーンは、データの不変の記録を提供することにより、許可された当事者が情報を安全に共有し、より透過的な方法で取引できるようにします。

今後数か月および数年で、サプライヤーのオンボーディングとコラボレーションは大きく異なります。デジタル化への取り組みを加速し、AIやブロックチェーンなどのテクノロジーを戦略的に適用する方法を模索することで、サプライチェーンの将来への備えを強化しながら、今日の課題に自信を持って対処できます。コストを削減し、リスクを軽減し、サプライヤーと顧客の満足度を高め、イノベーションを推進する機会が非常に多いため、あなたにとっての唯一の質問は、どれだけ早く始めることができるかということです。

Jeanette Barlowは、IBM Supply ChainSolutionsで管理と戦略を提供する副社長です。