AIとブロックチェーンでサプライチェーンのサプライヤー複雑性を削減

今日のサプライチェーンは、ネットワークのネットワークという複雑なグローバルネットワークです。スマートフォンから自動車まで、日常製品・サービスの高度化により、サプライチェーンはしばしば4ティア以上のサプライヤーに依存して完成品を届けます。

そのサプライヤー数、サプライチェーンのグローバルな広がり、手動プロセスへの依存が残ることで、単純な質問への回答が困難になっています。「私の注文、出荷、請求書のステータスは？」という問いが、Eメール、Excelスプレッドシート、個別ビジネス文書の痕跡を繋ぎ合わせる数時間の作業になります。これらは多くの場合、電子データ交換（EDI）の形をとっています。混乱の特定と効果的な管理もより困難です。特に、ほとんどのサプライチェーン専門家が主にティア1サプライヤーと協働する一方で、サプライチェーン混乱の実に40％がティア2〜ティア10のサプライヤーで発生していることを考えると。

最後に、低コスト労働力と材料というメリットがある一方で、グローバル化は新たな複雑性とリスクも導入しました。現在のグローバルパンデミックが究極の例です。フォーチュン1000社の980社以上が中国にティア2サプライヤーを持っています。地域でロックダウンが発効すると、多くの企業は十分に迅速にピボットできませんでした。ほとんどがティア2サプライヤーへの可視性を持たなかったため、ティア1サプライヤーから知らされるまで依存関係に気づきませんでした。さらに、バイヤー・サプライヤー関係が主に紙ベースで、オンボーディングが複雑で長期プロセスであるため、他地域の信頼できる新サプライヤーを迅速に発見・検証・オンボーディングできませんでした。顧客はあらゆる場所で影響を受けました——生産ライン、倉庫、世界中のスーパー棚。

良いニュースは、信頼できる、透明性のある、効率的なサプライヤー協働を可能にする実践的な道筋があることです。世界経済フォーラムから現在出されている2つの主要な推奨事項は、マルチエンタープライズサプライチェーン全体でのデジタル化と、データセキュリティとプライバシーの優先順位付けです。

サプライヤーオンボーディングと協働の未来は、インテリジェントで、デジタル化され、セルフサービス型です。データ品質の向上、情報の即時性確保、サプライチェーン全体での紛争削減を実現します。透明性と信頼の安全な基盤の上に構築され、コスト削減、リスク軽減、イノベーション促進につながるより戦略的な関係を可能にします。

業界をリードする企業は、AIとブロックチェーンを組み込んだよりスマートなサプライチェーンソリューションをすでに活用し、オンボーディングの簡素化、より深いサプライヤー協働、顧客への新たな価値創造を実現しています。例として：

• 大手グローバル物流プロバイダーが、主要製造顧客の自動車生産から人工呼吸器生産への転換を支援。組み込みブロックチェーン機能を持つAI対応ビジネスネットワークを使用し、この物流プロバイダーは顧客に無数の新サプライヤーとの摩擦のない接続を提供し、ほぼ3万台の人工呼吸器製造に必要な数百のユニークな部品を迅速かつコスト効率よく調達。ともに、米国全土の重要医療機器不足のギャップを埋めています。
• 専門小売チェーンが、サプライヤーネットワーク全体でB2Bトランザクションのライフサイクルへのリアルタイム可視性をAIで獲得し、顧客期待に応えながらサプライヤーとの効率化を推進。バイヤーはP.O.番号を入力するだけで、AI駆動機能が対応するすべての文書を相関させ、ニアリアルタイムでトランザクションステータスを提供。トランザクションライフサイクル全体への可視性により、カスタマーサービスやドロップシップチームを含むすべての業務ラインが協働し、よりポジティブな顧客体験を確保。サプライチェーン全体で、以前は2〜3日かかっていたトランザクション洞察の取得が、今では数秒で可能に。
• 急成長中の工業メーカーが、主に買収を通じて中小運送会社のネットワークを拡大。これらのパートナーはローカル市場へのコスト効率の良いサービスを提供するが、必須のEDI機能を欠くことが多い。このメーカーは、パートナーがエラーの多い手動・紙ベースプロセスから脱却しやすいデジタルソリューションで対処。パートナーはWebポータルにログインするだけで請求書を送信でき、処理時間を40％短縮、パートナー満足度を向上。さらに、取引パートナー数を倍増させながら、輸送チームの週40時間を付加価値活動に解放。
• 大手グローバル調達組織が、ブロックチェーンを活用して新サプライヤーの労働集約的な検証とオンボーディングを簡素化。以前は約70ステップ、35日以上かかっていたプロセスが、ブロックチェーンベースのサプライヤーデジタルパスポートで75％高速化。ビジネスと市場環境の変化に合わせて、迅速かつ自信を持って新サプライヤーを発見可能に。

サプライヤー協働改善への第一歩

ここでは、あなたの組織でサプライヤー協働を改善し始めるための推奨事項をいくつか示します。

まず、現在のプロセスを見て、紙ベースプロセスによって引き起こされる可能性のあるボトルネックを特定してください。これらのプロセスに関わる人々は、可能な限り効率的に働いていますか？ 非効率なプロセスと、活用されていない才能の組み合わせは、デジタル化を導入する最も論理的な場所です。すべての企業がデジタルサプライチェーンジャーニーの異なる段階にありますが、継続的にデジタル化の機会を特定することは不可欠です。特に、中国やオーストラリアのようにデジタルトランザクションが義務付けられている地域でグローバルにビジネスをしている場合。

プロセスがデジタル化されたら、AIとブロックチェーンのようなテクノロジーでさらに価値を高められます。AIは、組織内外のデータでより多くのことを可能にします。サイロ化されたシステム間でデータを相関させ、データへのリアルタイム可視性を提供し、異常を浮き彫りにして、混乱と機会をより速く特定し、より良く、より情報に基づいた意思決定を支援します。AIがサプライチェーン全体のデータとトランザクションへのより良い可視性を提供する一方、ブロックチェーンは、あなたのエコシステム全体のサプライヤーへ信頼できる可視性を拡張します。データの改ざん不可能な記録を提供することで、ブロックチェーンは許可された当事者が情報を安全に共有し、より透明な方法で取引できるようにします。

これからの数ヶ月・数年で、サプライヤーオンボーディングと協働は大きく様変わりします。今日の課題に自信を持って対処し、サプライチェーンを将来に向けてより良く装備するには、デジタル化へのコミットメントを加速し、AIとブロックチェーンを戦略的に適用する方法を探ることです。コスト削減、リスク軽減、サプライヤーと顧客満足度の向上、イノベーション促進という機会がこれほどある中、あなたへの問いはただ一つ：どれだけ速く始められるか？

ジャネット・バーロウは、IBMサプライチェーンソリューションのオファリングマネジメント・戦略担当バイスプレジデントです。