企業が CMMS に求めるもの:Hippo CMMS 調査の結果

企業が CMMS に求めているもの:Hippo CMMS 調査の結果

コンピュータ化された保守管理システム (CMMS) の購入は、財政、時間、およびエネルギーに関して購入者にとって大きな投資です。このため、購入者の問い合わせと最終的な意思決定は、会社のニーズと予算に合ったシステムを見つけることによって導かれます。 CMMS ベンダーの観点から見ると、最優先事項は、顧客のニーズと業界および技術の進歩に対応することに関連しています。買い手についてさらに学び、最終的に顧客ベースに合わせて製品を形作る取り組みの一環として、Hippo CMMS はさまざまな施設管理指標について 125 人の顧客を調査しました。以下は、バイヤーにとって最も重要な問題を明らかにする調査の主な調査結果です。

現在のメンテナンス追跡システム

調査回答者のうち、現在 CMMS ソフトウェアを使用しているのはわずか 20% でした。残りのうち、回答者の 36% は保守システムをまったく使用していませんでしたが、回答者の 44% は施設管理アプローチとしてスプレッドシートに依存していました。輸入する機器、部品、またはベンダーリストに関するデータを記録しているかどうかを尋ねたところ、「はい」と答えた回答者はわずか 33% でした。要約すると、これらの調査結果は、調査対象者が現在のメンテナンス管理戦略の限界を認識しており、会社のメンテナンス管理を自動化するか、現在使用されている CMMS をアップグレードする方法を探していたことを示唆しています。

メンテナンス オペレーションの規模とインフラストラクチャ

回答者の 41% が 2 ～ 10 の建物を所有していると報告し、回答者の 50% が 5 ～ 20 人の内部保守スタッフを抱えており、回答者の 55% が毎月 26 ～ 100 件の作業指示を完了していると報告しています。これらの回答者にとって、複数のサイトと連携し、複数のユーザーに対応し、すべての機器の予防保守スケジュールを作成し、カスタマイズ可能なしきい値レベルを備えたスペアパーツの在庫リストを持つことができる CMMS が必要であることは明らかです。

最も価値のある CMMS 機能

回答者には、17 の Hippo CMMS 機能のリストが提示されました。次に、各機能の操作に対する重要度を示すように求められました。多くの回答者が、毎月の作業指示数が多く (26 ～ 100/月)、かなりの数のメンテナンス スタッフ (5 ～ 20 人) を伴う中規模の運用を行っているという以前の調査結果を考えると、予防メンテナンスが重要であることが判明した機能であったことは驚くべきことではありません。回答者の 96% にとって最も重要です。回答者が最も高く評価したその他の機能は、回答者の 91% による作業指示管理ソフトウェア (つまり、修理、計画外のメンテナンス)、回答者の 71% による機器管理、メンテナンス リクエスト ポータル (つまり、従業員が必要なメンテナンス リクエストを送信できるモジュール) でした。回答者の 70% がモバイル デバイスを使用して、回答者の 69% がメンテナンスを表示および管理しています。回答者が報告した最も価値の低い CMMS 機能は、回答者の 17% による一般的な注文書、回答者の 22% による機器と部品のバーコードまたは QR コードのスキャン、シングル サインオン、および他のアプリケーションやシステムと統合するソフトウェア (つまり、 ERP、SAP、会計ソフトウェアなど)、それぞれ回答者の 23%、車両のメンテナンスは回答者の 25% です。最も価値の低い CMMS 機能のほとんどは、追加の技術的知識を必要とするものであったようです。これらの機能が何であるかを明確に理解していないため、多くの回答者がその価値を十分に理解していなかった可能性があります。

メンテナンス ソフトウェアの導入期間

回答者の 88% の実装期間は 6 か月以内で、回答者の 29% は 30 日以内に CMMS を実装したいと報告しています。これらの調査結果は、保守管理システムを前進させることが実際に優先事項であることを示唆しており、それは彼らの運用にとって価値があると理解されているものです.

回答者は?

一般に、組織の新製品の調査は最終的な意思決定者以外の個人に委ねられているため、この調査で回答者の 22% だけが実際の企業の意思決定者であることが判明したことは驚くべきことではありません。残りの回答者は、意思決定者のグループの一員 (44%) か、企業の意思決定者に推奨を行う人 (34%) でした。したがって、CMMS ベンダーは、問い合わせを行う人を十分に教育して、会社の意思決定者に保守管理ソフトウェアを進めるように指示できるようにすることが不可欠です。これは、健全な投資であり、組織に適しているからです。

Hippo CMMS の調査結果は、通常、毎月最大 100 件の作業指示を処理する 5 ～ 20 人の従業員のメンテナンス スタッフを擁する中規模の組織を明らかにしたバイヤー プロファイルを開発しました。この調査では、回答者が機器のメンテナンスとモバイル デバイスへのアクセスに関連する機能を最も高く評価していることもわかりました。組織の枠組みと会社のニーズについて潜在的な CMMS 購入者に調査することは、ベンダーが顧客と製品の間に適切な適合性があることを確認するのに役立ちます。