Hippo CMMS調査に見る：企業がCMMSに求める機能とは？

企業がCMMSに求めるもの：Hippo CMMS調査の結果

コンピュータ化メンテナンス管理システム（CMMS）の購入は、財務、時間、エネルギーの面から購入者にとって大きな投資です。このため、購入者の問い合わせと最終的な意思決定は、自社のニーズと予算を満たすシステムを見つけることによって導かれます。CMMSベンダーの観点からは、顧客ニーズと業界・技術の進歩への対応が最優先事項です。購入者についてより深く学び、最終的に製品を顧客基盤に合わせる努力の一環として、Hippo CMMSは125社の顧客をさまざまな施設管理指標について調査しました。以下は、購入者にとって最も重要な問題を明らかにする、調査の主な結果です：

現在のメンテナンス追跡システム

調査回答者のわずか20%が現在CMMSソフトウェアを使用していました。残りのうち、36%の回答者は全くメンテナンスシステムを使用しておらず、44%の回答者がスプレッドシートを施設管理アプローチとして頼っていました。設備、部品、ベンダーリストに関連するデータを記録したかどうか尋ねられた際、回答者の33%のみが「はい」と答えました。要約すると、これらの結果は、調査対象者が現在のメンテナンス管理戦略の限界を認識し、自社のメンテナンス管理を自動化するか、現在使用中のCMMSをアップグレードする方法を模索していることを示唆しています。

メンテナンス運営の規模とインフラ

調査対象の大半は、運営を中規模と説明しました。41%の回答者が2〜10棟の建物を持つと報告し、50%の回答者が5〜20人の社内メンテナンススタッフを持ち、55%の回答者が月間26〜100件の作業指示書を完了すると報告しました。これらの回答者にとって、複数サイトとのインターフェース、複数ユーザーの対応、すべての設備の予防保全スケジュール作成、カスタマイズ可能な閾値レベルを持つスペアパーツ在庫リストを備えたCMMSの必要性は明確です。

最も評価されるCMMS機能

回答者には、17のHippo CMMS機能のリストが提示されました。各機能について、自社運営への重要度を示すよう求められました。前の結果で、多くの回答者が月間多数の作業指示書（26〜100件/月）と規模のあるメンテナンススタッフ（5〜20人）を持つ中規模運営であることがわかっていることを考慮すると、予防保全が96%の回答者にとって最も重要な機能であったことは驚くに値しません。その他、回答者が最も高く評価した機能は：作業指示書管理ソフトウェア（修理、計画外メンテナンス）が91%、設備管理が71%、メンテナンスリクエストポータル（承認が必要なメンテナンスリクエストを従業員が送信できるモジュール）が70%、メンテナンスの閲覧と管理にモバイルデバイスを使用することが69%でした。回答者が最も低く評価したCMMS機能は：一般発注書が17%、設備と部品のバーコードまたはQRコードスキャンが22%、シングルサインオンと他のアプリケーションおよびシステムと統合するソフトウェア（ERP、SAP、会計ソフトウェアなど）がそれぞれ23%、車両メンテナンスが25%でした。最も低く評価されたCMMS機能の多くは、追加の技術的知識を必要とするものでした。これらの機能が何であるかを明確に理解していないため、多くの回答者によってその価値が十分に理解されていなかった可能性があります。

メンテナンスソフトウェア導入期間

回答者の88%が導入期間を6ヶ月以内とし、29%の回答者が30日以内にCMMSを導入したいと報告しました。これらの結果は、メンテナンス管理システムの導入が確かに優先事項であり、運営に価値があると理解されていることを示唆しています。

回答者は誰か？

組織の新製品調査は一般的に最終決定権者以外の個人に委ねられるため、この調査で実際の企業決定権者が回答者の22%のみであったことは驚くに値しません。残りの回答者は、決定権者グループの一員（44%）または企業決定権者へ推奨を行う人（34%）でした。したがって、CMMSベンダーは、問い合わせを行う人々を十分に教育し、彼らが企業決定権者をメンテナンス管理ソフトウェアの導入に向かわせられるようにすることが不可欠です。なぜなら、それは健全な投資であり、自社組織に適しているからです。

Hippo CMMSの調査結果は、月間最大100件の作業指示書を通常処理する、メンテナンススタッフ5〜20人の中規模組織という購入者プロファイルを明らかにしました。調査ではまた、回答者が設備メンテナンスとモバイルデバイスアクセスに関連する機能を最も評価していることも判明しました。潜在的なCMMS購入者の組織フレームワークと企業ニーズを調査することは、ベンダーが顧客と製品の間に良いフィットがあることを保証するのに役立ちます。