CMMSソフトウェアはまだメンテナンス管理者の定番ソリューションか？

メンテナンス技術者と管理者が他のすべての会社運営を可能にしているのは公平な発言です。設備、建物施設、その他すべての機能的資産が適切に動作しなければ、ビジネスは遂行できません。だから、革命的なコンピュータ化保全管理システム（CMMS）ソフトウェアが、遅れてきたテクノロジーとして1980年代後半に熱烈に歓迎されたのは理にかなっています。

現代のCMMSソフトウェアプラットフォームは以来、あらゆるタイプと規模のメンテナンス運営における効率とコスト管理の標準ツールとなり、メンテナンス管理者にとって重要なソリューションであり続けるでしょう。ここでは、なぜそれがそうであり、ソフトウェアがどれだけ進化したかを分解します。

メンテナンスコスト

メンテナンス管理の効率最大化のビジネス上の必要性を完全に理解するには、以下を考慮してください：

• メンテナンスコストは、ビジネスの運営予算の大きな割合を消費する可能性があります。典型的な推定は6〜15%ですが、ビジネスタイプと維持資産によってはこの範囲をはるかに超えることがあります。Plant Servicesの分析で指摘された根拠の一つでは、適切に維持されている産業用設備で30%と推定されています。
• メンテナンス部門の対応を要する問題によるダウンタイムなどが、米国企業に平均で驚異的な分あたり5,600ドルのコストを与えると、Gartner, Inc.の推定で示されています。これには建物・設備修理、検査、ルーチンメンテナンスのダウンタイムが含まれます。

幸い、CMMSシステムはビジネスセクターにとって変革的なテクノロジーであることが証明され、米国企業がメンテナンスプロセスを管理する方法を完全に変えました。A.T. Kearney & Industry Weekの調査データ（USDE O&Mベストプラクティスガイドで参照）によると、CMMS導入により：

• メンテナンス部門の生産性を28%以上向上
• 設備メンテナンスによるダウンタイムを20%以上削減
• メンテナンス材料コストを19%以上削減

これらのメンテナンス部門パフォーマンスの急激な向上は、ITハードウェア、配管、電気システムのルーチン検査から、典型的なビジネスビル修理まで、全般にわたっています。

CMMSプラットフォームは多くの機能を自動化し、プロセスをエンドツーエンドで最適化します。今日のメンテナンス部門は、煩雑で一般的に非効率な紙のワークオーダーとスケジューリングツールの転送に依存しなくなりました。CMMSのデジタル転送と追跡機能により、タスクスケジューリングと、保留中の資材発注とチームサービス約束のタイムリーな履行がはるかに制御しやすくなりました。

CMMSの機能

メンテナンス部門の作業を促進する重要な高度なCMMSソフトウェア機能には、以下が含まれます：

• 直感的なインタラクティブダッシュボード
• モバイルアクセス
• クラウドベースソフトウェア（より簡単でコスト効率が良い）
• 外部顧客コミュニケーションとワークフロー追跡ポータル
• 高度なレポートと予算ツール

CMMSの柔軟性と拡張性

元々、CMMSプログラムは、特定の部門やメンテナンスタイプに特化したメンテナンス作業を促進する単一アプリケーションでした。ソフトウェアは情報の手動入力とオンサイトアクセスのみに限定されていました。対照的に、今日のシステムはすべての部門にわたる企業のあらゆる形態のメンテナンスニーズをカバーし、モバイルデバイスからのリモートアクセスを備えています。

現代のCMMSプラットフォームは拡張性も考慮して設計されており、成長するビジネスニーズに適合します。今日の最小と最大の企業が等しく、会社全体のメンテナンススケジューリング、コミュニケーション、資材発注追跡、プロセス追跡、レポート、分析を便利かつ効率的に管理できます。

近未来のCMMSプラットフォーム

他の多くの現代ビジネステクノロジーと同様、CMMSソリューションは常に進化しています。CMMSプラットフォーム、アプリケーション、機能の新世代は、現代メンテナンス運営の最適効率にとってこのリソースを不可欠なものにし続けるでしょう。Deloitteの2017年CMMSテクノロジー進歩トレンド報告を見ると、2019年以降、メンテナンス部門の効率、品質、安全、予算管理に何を意味するかを理解するのに役立ちます。

より広範なタスク管理範囲

現在のCMMSソフトウェアは、ニッチなニーズのためのメンテナンス管理という本来の概念を超え、予防保全を最適化し、多数のステップ節約機能を自動化し、スケジューリングやその他の合理化が必要な領域へのコスト削減洞察を提供するレポートアレイを生成するまでに成長しました。IIoTとクラウドホスト型ビジネスプラットフォームへの需要が成長し続ける中、ユーザーは名目상의オンプレミスITリソースのみを使用して、企業全体の資産の完全な可視性を提供する、より強力なバージョンのCMMSツールを期待できます。

予知保全が予防保全を促進

CMMSテクノロジーは、かつてのリアクティブメンテナンスソリューションから予防プロセスへ移行しました。この進歩により、問題が開発のより早い段階で解決されるようになったため、企業はメンテナンスコストを最大18%節約できます。予知保全は現在、CMMSシステムのキー機能と理解されています。強化された機械学習（ML）が、予防保全タスクをどう優先すべきかを理解するために以前費やされていた多くの時間を節約する、ますます強力な予知能力を開発しています。この進歩は、多数の資産を監視しなければならない大企業にとって特に重要です。

CMMSモバイル性の向上

商業ビジネスと産業プロセスへの正の変革的影響のすべての力に対して、情報技術は活動のペースをこれほど速めたという反作用を伴いました。これにより、製品・サービスプロバイダーが顧客の迅速な納品期待に応えることをより困難にすることがよくあります。成長する企業では、様々な場所にまたがる設備とその他の生産資産の監視もより困難になります。これらの増大する課題に対応するため、モバイルインターフェースシステムにより、CMMSがデータ入力コストを削減し、プロセス追跡と部門レポートを簡素化し、スケジューリングをさらに最適化できるようになりました。

クラウドベースオプションの増加

大多数の企業が、無制限のリモートアクセスを様々なデバイスで許可することで、より大きな柔軟性と責任のコントロールを可能にするため、オンプレミスシステムよりクラウド代替を好むようになりました。時間のかかる破壊的なインストールを排除する利便性と、最適な機能を維持するための24/7監視の保証は、ビジネスにとって非常に魅力的なメリットです. 不思議ではありませんが、クラウドサービス市場は2015年から2022年にかけて世界で29%成長すると予測されています。このトレンドの一環として、クラウドベースCMMSユーザーは、この特定のSaaS形態がベンダーオプションで拡大することを期待できます。

データ駆動型CMMS

CMMSソフトウェア開発者は、エンタープライズクラスの人工知能（AI）とMLをますます使用して、メンテナンス管理に情報を提供するアルゴリズムを開発しています。CMMS設計へのこのアプローチの進歩は、メンテナンスタスクとプロジェクトの最も有利な優先順位付けの新たな理解につながると期待できます。ユーザーは、強力な広範囲データ収集、ソート、フィルタリングを特徴とする直感的なリアルタイムツールへのAIアクセスの機会増加を期待できます。次世代のCMMSは、監査人、認証プロセッサー、運営アナリストのための準備作業と情報配信を簡素化し合理化します。

IIoT

インダストリアル・インターネット・オブ・シングス（IIoT）の利用は、サプライチェーン追跡、品質管理、コンプライアンス管理、消費者行動など、多くの分野での改善により増加しています。IBMは、非予知保全プラクティスによる浪費メンテナンスの量について説得力のある推定を提供しており、その寄稿者は衝撃的な50%としています。Kearney調査によると、CMMSユーザーのほぼ3分の1が、IIoTが収益と顧客満足度の向上、運営ダウンタイムの削減を促進する多様な方法でメンテナンス管理を改善できると信じています。

バーチャルリアリティ

VRテクノロジーにより、メンテナンスチームは施設の3Dモデルを作成し、それとインタラクトできます。VRモデルへの没入（VRヘッドセット使用）は、メンテナンスプロジェクト計画、大規模施設アップグレードと修理、トレーニングに非常に有用です。VRにより、作業員は実際の環境の危険をリスクなしで、仮想施設の内部に入り、それに慣れることができます。拡張現実（AR）も、例えば壁の裏に隠れた配管や電気導管などの監視とサービス改善を可能にし、リモートでの問題評価に必要な情報の中継を助けます。

ドローン

ユーティリティドローンの将来的な画像撮影利用は、次世代CMMSソフトウェアの予防・予知保全能力を補完することを約束します。多数の場所にまたがる建物とその他資産の検査における従業員時間の節約機会は広大で前例がありません。安全性の進歩により、メンテナンススタッフは屋根やHVAC検査などで梯子を登る必要を減らせます。さらにドローンは、CMMSユーザー体験とメンテナンス管理者・技術者の全体的な従業員体験の改善にも役立ちます。

結論

テクノロジーイノベーションは、メンテナンス管理の性質だけでなく、ビジネスと実質的にすべてのその他の経済セクターにおける現代組織の多くのその他の運営役割の性質を変えています。CMMSソフトウェアベンダーは、他のほとんどのデジタルテクノロジープロバイダーと同様、製品の新しく、より包括的で、効率的で、ユーザーフレンドリーで、コスト効果的で、安全で、カスタマイズ可能なバージョンを継続的に生み出しています。これらのSaaSトレンドはCMMSソフトウェア開発で継続し、ますます包括的で、柔軟で、直感的で、信頼性の高いプラットフォームを生み出すと期待できます。

もちろん、CMMSプラットフォームが今後数年でどれだけ進化し、どれだけ多くのメリットを約束しようとも——あらゆるビジネステクノロジーと同様、ベストプラクティスを用いて適切に導入される範囲でのみメリットをもたらすことを心に留めておくことが重要です。

さらに、CMMSソフトウェア選定においても、他のテクノロジーと同様にデューデリジェンスが必要です。貴社のビジネスタイプ、規模、予算、独自のニーズに推奨される様々なソリューションを比較し、CMMSプラットフォームのすべての運営と予算メリットを実現してください。