メンテナンス管理ソフトウェアで追跡するのに最適な KPI

保守管理のグローバル スタンダードに到達し、それを超えたい場合は、現在の位置と一般的な軌道の両方を示す KPI を見つける必要があります。適切な KPI は、目標を達成できていないか、目標を達成できていないかを示します。

ただし、始める前に、万人に役立つ完璧なセットは 1 つもないことを覚えておいてください。業界や組織が異なれば、パフォーマンスの測定方法も異なります。

自分に合ったものを見つけるには、管理している資産の種類と、特定の短期的および長期的な目標を確認する必要があります。多ければ多いほど楽しいというわけではありません。

厳選して、整列し、ターゲットを本当に狙うのに役立つものだけに集中することが重要です。

理由がわかったところで、次に何が起こっているのかを見てみましょう。保守管理ソフトウェア (施設管理ソフトウェアとも呼ばれます) を改善するために重要業績評価指標 (KPI) として追跡できる保守指標について説明します。

メンテナンス KPI とは?

簡単で実用的な定義から始めましょう。メンテナンス KPI は、メンテナンス目標に向かってどれだけ進んでいるかを示す定量化可能な値です。次の質問に答えます:

• 私たちは今どこにいますか?
• それは目標からどのくらい離れていますか?
• 目標に近づくために何をする必要がありますか?

秘訣は、目標から始めることです。次に、目標に対する自分の位置を把握します。次に、それに対する進捗状況を追跡する方法を見つけます。目標は業界によって大きく異なりますが、一般的に資産管理では、アップタイムの増加、コストの削減、メンテナンスの改善などのバリエーションに重点を置いています。

メンテナンス KPI の追跡が重要なのはなぜですか?

それは簡単です。向上する唯一の方法は、目標を設定し、それに向かって一貫して取り組むことです。維持 KPI は、目標を明確にするための優れた方法です。

稼働時間を増やしてコストを削減したいと言うのは良いことですが、稼働時間を 10% 増やしてコストを 20% 削減したいと言うときは、進捗状況を測定するための客観的な基準が得られます。

しかし、利点は、目標に向かって動き始める前から始まります。目標を設定するプロセス全体を通して、現在の部門の運営方法、現在のワークフローとプロセスを詳しく調べる機会があります。

メンテナンス KPI とメンテナンス パフォーマンス指標の違い

多くの人がこれらのフレーズを同じ意味で使用しているため、通常は同じものであるかのように話しても問題ありません。

しかし、厳密に言えば、実際には異なる意味を持っています。それについて考える最も簡単な方法は、タイムラインの観点からです。まず、チームが行っているメンテナンス アクションがあります。

これらのアクションは、メンテナンス パフォーマンス メトリックを使用して測定できます。そのため、技術者は失敗した資産を修復しています。

それがアクションです。失敗したアセットをどれだけ迅速に取得して再稼働できるかが、パフォーマンス メトリックです。別の例:技術者が資産の定期メンテナンスを実施します。

週の終わりにまだ開いているスケジュールされた PM の割合は、メンテナンスの指標です。

これらの指標は最終的に KPI になります。たとえば、ダウンタイムに関連する KPI があり、ダウンタイムを 10% 削減したいとします。そこにたどり着くには、ダウンタイムに影響を与えるメトリクスを確認する必要があります。たとえば、技術者が障害をどれだけ迅速に克服できるか、毎週何件のメンテナンス作業命令が実行されていないかなどです。

繰り返しになりますが、多くの人がこれらのフレーズを同じ意味で使用しています。

それらが何であり、なぜそれらが必要なのかがわかったので、いくつかの例を見てみましょう。

KPI は車のようなものです。基本的な機能は同じですが、自分に最適なものを見つける必要があります。ミニバンは子供たちを学校に送るのに最適ですが、フォード マスタングはレースに勝つ可能性がはるかに高くなります。

建物のメンテナンスに最適な KPI は?

ハンズダウン、史上最高のメンテナンス指標?その質問に対する単一の答えはおそらくありません。代わりに、以下を含むそれらのリストがあります:

• ユーザー満足度スコア
• 定期メンテナンスと臨時メンテナンスの比率
• 苦情の数 (総ユーザー数に対する)
• 1 平方メートルまたは 1 フィートあたりの総運用コスト
• 作業指示の生成から完了までの平均時間

リストを見ると、さまざまな場所からさまざまなデータを収集する必要があることがわかります。それらの一部については、たとえば、スケジュールされたものとスケジュールされていないもの、および作業指示書の完了時間など、データは保守部門にあります。満足度スコアのように、整理された調査が必要な場合もあります。

工場のメンテナンスに最適な KPI は?

繰り返しますが、優れたものがたくさんあるため、1 つを選択することはおそらく不可能です。いくつありますか？数字の感触をつかむ 1 つの方法は、次のようなさまざまなカテゴリを確認することです。

• 保守計画 KPI
• 問題特定 KPI
• スケジューリング KPI
• 作業指示完了 KPI
• 根本原因の KPI

そして、カテゴリごとに 2 から 5 の間であると仮定します。

最も一般的なもののいくつかを詳しく見てみましょう。

メンテナンス管理ソフトウェアで追跡するメンテナンス KPI

• 計画メンテナンス率 (PMP)
• 総合設備効率 (OEE)
• 平均修復時間 (MTTR)
• 平均故障間隔 (MTBF)

計画メンテナンス率 (PMP)

計画保守と計画外保守に費やされた時間を比較します。基本的に、スケジュールされた作業指示書に費やされたすべての時間を、事後対応型のオンデマンドの作業指示書に費やされたすべての時間と比較しています。

PMP は、資産が利用可能な頻度を特定するのにも役立ちます。理想的には、保守作業の 90% を事前にスケジュールする必要があります。

計画保守の割合は、PM プログラムの健全性を追跡し、事後保守を減らす方法を特定するための重要な指標です。

PMP を使用して、機器のダウンタイム、効率の悪さ、適切な実装の欠如の原因を突き止め、これらの問題を処理できるようにすることもできます。

PMP を計算するには、

PMP =(予定メンテナンス時間/総メンテナンス時間) x 100

総合設備効率 (OEE)

OEE は資産の生産性を追跡するのに役立ち、保守計画の有効性に関する貴重な洞察を提供します。品質、パフォーマンス、可用性という 3 つの重要な要素に焦点を当てています。

100% の OEE は、すべてのプロセスが最大の効率で実行され、故障がなく、高品質の結果が得られることを意味します。

ウィキペディアはそれを次のように定義しています。「総合設備効率 (OEE) は、製造作業 (施設、時間、および材料) が、実行予定の期間中、その最大の可能性と比較してどれだけうまく利用されているかを示す尺度です。

真に生産的な製造時間の割合を特定します。 100% の OEE は、最高の速度 (100% のパフォーマンス) で、中断することなく (100% の可用性)、良い部品のみが生産される (100% の品質) ことを意味します。」

OEE を主要な指標として使用することで、組織は障害物やボトルネック、およびそれらを取り除く方法について貴重な洞察を得ることができます。問題を解決するための最初のステップは、問題を見つけることです。

OEE を計算するには、

OEE =可用性 x パフォーマンス x 品質

平均修復時間 (MTTR)

MTTR は、資産が故障または故障した後に診断、修理、および復旧するのにかかる平均時間です。アイデアは、回復プロセスを高速化することで MTTR を可能な限り短縮することです。

この KPI を追跡することで、組織は資産の可用性を向上させます。

MTTR を計算するには、

MTTR =(合計ダウンタイム期間/合計修理回数)

平均故障間隔 (MTBF)

計画外のダウンタイムが連続して発生する間に、アセットが正常に稼働している平均時間を測定します。基本的には、アセットが失敗するまでの平均実行時間を示します。

KPI は、特定の資産またはその部品の一般的な寿命を特定するのに役立ち、予防保守スケジュールを設定できます。資産が通常、障害が発生するまで約 3 週間実行される場合は、2 週間半ごとに PM を設定することを検討してください。

MTBF を計算するには、

MTBF=(稼働時間の合計/障害の合計数)

予防保守コンプライアンス (PMC)

設定された時間内にスケジュールされ完了した保守作業指示の割合を測定し、組織が予防保守計画の有効性を測定するのに役立ちます。たとえば、80 件の作業指示書が予定されていて、月末には 68 件しか完了していない場合があります。

PMC を計算するには、

予防保守コンプライアンス =(68/80) x 100 =85%

ただし、この KPI には注意が必要です。これらの PM のうち、何回が時間どおりに完了したかはわかりません。そのため、来週中に 4 つの PM がスケジュールされ、そのすべてが木曜日までに予定されている可能性があります。

すべての締め切りが遅くなった場合、たとえば金曜日にすべて締め切ったとしても、PMC (予防保守コンプライアンス) は 100% のままです。 PM プログラムに何か問題があり、この KPI はそれを示していません。

追跡できるメンテナンス KPI のいくつかを調べたので、さらに深く掘り下げて追跡する方法を確認する必要があります。適切なツール、プロセス、人材が必要です。

メンテナンス プロセスの KPI は?

しかし、上記の KPI が「定番」だからといって、それらだけに注目する必要はありません。実際、現在の運用目標に固有の効果的な KPI を作成することも同様に理にかなっています。たとえば、チームが OEE ですでにうまくいっている場合は、拡張し、新しい課題を探し、新しい目標を設定することができます。追跡したい KPI は、現在の自分となりたい自分に関係している必要があります。答えは人それぞれです。

それはどのように見えますか？

メンテナンス KPI の例は?

クイック メンテナンス KPI の例を次に示します。

• 今後 6 か月間で予定外のメンテナンスを 20% 削減します。
• 6 か月で電力消費量を 10% 削減します。
• 今後 12 か月で人件費を 15% 削減します。
• 今後 3 か月で、PM の延滞率を 20% 削減します。

それらがすべて数字と日付を持っていることに注目してください。やりたいことと、そこにたどり着くまでにどれくらいの時間がかかるかを具体的に示す必要があります。良い目標を立てる方法と、目標を達成する可能性を高める方法の背後には、完全な科学があります。ほとんどの人が新年の抱負に失敗するのはなぜだろうと思ったことはありませんか?それは、それらが十分に具体的ではなく、考え抜かれたタイムラインが欠けているためです。

ですから、これらはすべて素晴らしいスタートですが、それぞれの目標に対する確固たる行動計画がなければ、実際には多くの希望的観測に過ぎません。目標ができたら、それをどのように達成するかを考え始める必要があります。

考えられる方法の 1 つは、逆戻りすることから始めることです。臨時メンテナンスを減らしたいときは、まず「臨時メンテナンスの原因は何か」を自問する必要があります。

もう少し具体的にすると役立ちます。運用に適したソリューションが必要な場合は、施設で何が問題になっているのかを知る必要があります。予定外のメンテナンスは、計画から MRO の在庫まで、さまざまな要因の結果である可能性があります。事前に作業をスケジュールしないと、多くの予定外のメンテナンスが発生します。しかし、すべてを細かく計画していても、間違ったベンダーを使用しているため、多くの問題に対処している可能性があります。質の悪い MRO 在庫をいつ使用しても、必ずがっかりします。

KPI の「方法」がわかったら、「いつ」に注目する必要があります。そして、それは単に終了日を設定するだけではありません。半年で何かを 10% 減らしたい場合は、途中で小さな目標を設定する必要があります。 3ヶ月でどこになりたいですか？ 5 時でどのくらいの距離にいる必要がありますか?これらの小さな目標は、集中力を維持し、調整を行うのに役立ちます。 3 か月の時点で進捗がまったくない場合は、計画を再評価するときです。

CMMS ソフトウェアはメンテナンス KPI の追跡にどのように役立ちますか?

これらすべてを実現するには、データを効率的に収集、保存、活用する方法が必要です。すべて手作業で行うことは可能ですが、結局は悪夢になります。

収集するデータはたくさんあります。技術者が常に注意を払い、すべてを適切に書き留めていることを確認する必要があります。

次に、これらすべての紙片やスプレッドシート ファイルを安全に整理しておく必要があります。最悪の部分は次のとおりです。すべてのデータを取得して処理を開始する必要があるため、作業は始まったばかりです。

優れた CMMS ソフトウェアに投資することは、より理にかなっています。作業指示書を生成し、技術者がそれらを閉じると、データが自動的に収集されます。クラウド コンピューティングのおかげで、CMMS ソリューションは 1 つの中央データベースですべてを安全に保ち、すべてのデータが常に最新であることを保証します。

メンテナンス KPI を計算する段階になると、ソフトウェアは KPI とグラフが満載のレポートを自動生成します。

メンテナンスの KPI に関心がある場合 (そして、メンテナンスの目標を設定して達成することに関心がある場合は、そうしなければなりません)、今こそプロバイダーに連絡を取り、CMMS オプションについて学ぶ時です。