調査：企業が自動化を加速し、世界的な労働力不足に対抗

ビジネスリーダーはここ数年、「より賢く、より楽に」働けるよう従業員を支援し、より良い従業員体験と組織のアウトプット向上の両立を図るため、自動化ツールを導入してきました。現在、世界中の雇用主が「大量退職時代（グレート・レジグネーション）」、別名「大量移動（グレート・ミグレーション）」と呼ばれる労働力不足の課題を相殺するために働く中、企業は業務を維持するだけでなく、既存の人材を維持しながら長期的に新たな人材を引き付けるため、自動化投資を倍増させています。

限られたリソースで奮闘するチームを自動化が強力に支援

調査対象の経営幹部の約3分の2（62％）が現在の労働力不足に苦戦していると回答し、そのうち69％が必要な業務を管理する熟練人材を失っています。解決策として、78％の幹部が通常より高い離職率の影響を管理するため、自動化や人工知能（AI）ツールへの投資を増やす、または新たに投資する可能性が高いと答えています。

多くの幹部はすでに自動化の可能性を熟知しています。回答者の83％が自社で自動化やAIツールへの投資、または活用を進めていると述べています。現在、経営幹部は継続的な労働力不足の課題を相殺するために、テクノロジーのメリットを適用しています。具体的には、調査対象の幹部は自動化が時間の節約（71％）、生産性の向上（63％）、コスト削減（59％）によって企業のパフォーマンス向上に寄与すると考えています。これらのメリットにより、一時的に人手不足の状態でも生産現状を維持できています。

さらに、経営幹部は採用プロセス自体にも自動化ソフトウェアを活用できます。回答者の58％が、労働力不足への対応として入社・退社手続きの増加を最大の課題の一つとして挙げ、ワークフローの混乱を招いています。しかし、自動化は人事（HR）業務も支援できます。自動化がもたらす効率性により、バックオフィスの人事プロセスを迅速化し、人事担当者が従業員とのコミュニケーションにより多くの時間を割けるようになります。調査対象の幹部の86％が、自動化によって従業員が単調で反復的、時間のかかるタスクから解放され、より創造的な業務に集中できると考えています。

自動化トレーニングの提供が雇用主の競争優位性に

労働力不足に加え、74％の幹部が必要な業務を担う新たな人材の獲得に苦戦しています。自動化へのアクセス拡大とそれに伴うトレーニング機会の提供は、既存従業員と求職者の双方にとって大きな価値となります。実際、85％が自動化によってグレート・レジグネーションの中でも従業員の定着と新規採用が可能になると信じています。

自動化ツールとトレーニングの提供は、今日の競争的な雇用市場において雇用主を大きく差別化します。まずは現在の従業員を組織に留め、さらなる労働力不足を防ぐことから始まります。

回答幹部の3分の1が、スキルトレーニングの不足を離職理由の一つとして挙げています。同様に、ほとんどの幹部は従業員の職務パフォーマンス、ひいては定着率を以下で向上できると感じています：

• 業務を通じた新しいスキルの習得機会（60％）
• 業務を通じた既存スキルの向上機会（53％）

これらの結果は、グローバルなオフィスワーカーを対象とした以前のUiPath調査（回答者の91％が「雇用主は従業員が将来の働き方で成功するため、デジタルおよびテクノロジートレーニングへの投資により前向きになるべき」と回答）と一致しています。

労働者のデジタルスキルトレーニングへの強い要望にもかかわらず、2021年12月の調査によると、自動化トレーニングを提供している組織はわずか51％です。このうち、63％が勤務時間中にオン・ザ・ジョブ・トレーニングを実施し、29％が勤務外でトレーニングを実施するが費用を会社が負担しています。

これらの組織は今日の雇用市場で優位に立っています。次のキャリアを検討する際、労働者はスキルセットを進化させ、より大きなキャリア機会を提供する組織を選ぶ傾向があります。現在の雇用主の指導の下で成長できれば、なお良しです。

自動化への投資を強化し、従業員がテクノロジーの潜在能力を最大限に引き出せるトレーニング機会を提供することで、雇用主は現在の労働力不足により効果的に対抗し、従業員を将来の働き方に備えさせることができます。チームへの自動化トレーニングに関心のある雇用主は、UiPath Academyをご覧ください。