RPA市場、2021年に約20億ドル収益見込み：ガートナー予測

コロナ禍がロボティック・プロセス・オートメーション（RPA）の採用を加速させています。

ガートナーの最新予測によると、世界のRPA収益は2021年に18.9億ドルに達し、2020年から19.5%増加すると見込まれています。

コロナ禍による経済的圧力にもかかわらず、RPA市場は2024年まで二桁成長を維持すると予想されています。

「RPAプロジェクトの主要な推進要因は、プロセス品質、速度、生産性の改善能力です。これらは、コロナ禍でのコスト削減要求に応えようとする組織にとって、ますます重要になっています」と、ガートナーのリサーチ・バイス・プレジデント、ファブリツィオ・ビスコッティ氏。

「企業はRPAソフトウェアへの投資により、デジタル最適化イニシアチブで迅速に成果を上げられます。このトレンドは当分続きます。」

2020年のRPA収益は15.8億ドルに達し、2019年から11.9%増加見込み（表1参照）。2020年は平均RPA価格が10〜15%低下し、2021年と2022年は年間5〜10%の低下が予想され、強い下方価格圧力が生じています。

コロナ禍が企業のRPA関心を触媒

パンデミックとそれによる経済的打撃が、多くの組織のRPAへの関心を高めました。

ガートナーは、2022年までに世界の大規模組織の90%が何らかの形でRPAを導入すると予測しています。レジリエンスと拡張性を通じて重要なビジネス・プロセスをデジタルで強化し、人的労働と手作業を再調整しようとしているためです。

「ガートナーは、コロナ禍の影響でRPA需要が伸び、サービス・プロバイダーがクライアントにRPAソリューションをより一貫して推進すると予想しています」と、ガートナーのディスティングイッシュト・リサーチ・バイス・プレジデント、キャシー・トーンボーム氏。

「ルーチンなデジタル・プロセスへの人的労働依存度の低下は、コスト削減メリットだけでなく、このパンデミックのような将来のインパクトに対するビジネス保険としても、エンドユーザーにとってより魅力的になります。」

RPAキャパシティの成長

大規模組織は、2024年までに既存のRPAポートフォリオのキャパシティを3倍に拡大する見込みです。

ガートナーによれば、「新規」支出の大半は、元のベンダーやエコシステム内のパートナーから新しいアドオン・キャパシティを購入する大規模組織から来るとのことです。

「組織が成長するにつれ、追加サーバーでRPAソフトウェアを実行するライセンスや、負荷を処理するための追加コアが必要になります」とビスコッティ氏。「この傾向は、組織の『エブリウェア』インフラストラクチャにかかる需要の増大を自然に反映しています。」

将来のRPA顧客は非ITバイヤーから

2024年までに、ガートナーはほぼ半数の新規RPAクライアントが、IT組織外のビジネス・バイヤーから来ると予測しています。

「主要RPAソフトウェア・ベンダーは、ITだけでなく、最高財務責任者（CFO）と最高運営責任者（COO）をうまくターゲットにしてきました。彼らはローコード／ノーコード自動化の迅速な導入を好みます。課題は、RPAを異種混在の変化する環境で成功裏に統合することであり、ここでITの調整が差を生みます」とビスコッティ氏は付け加えます。