自動化に関する従業員の懸念を和らげるためのコミュニケーションの鍵
'組織は、自動化されたビジネスがどのようになるかを従業員に明確に伝えることが重要です。それが彼らの役割、職場、そしてそれがもたらす可能性のある利益にどのように影響するかを含めて、例えば、スキルアップ、さらなるトレーニング、そしてより創造的でより卑劣な活動に集中するための従業員の時間を解放します。
Capita Resourcingの調査によると、英国の組織の半数以上（54％）が、人が行ったビジネスプロセスをすでに自動化していますが、従業員は、これが職場に与える社会的影響を懸念しています。
「WorkplaceMoreHuman」レポートによると、従業員の大多数（67％）は、ロボット工学の台頭により、将来、職場の社交性と友好性が低下することを恐れています。
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CapitaResourcingのマネージングディレクターであるJoMatkin氏は、次のようにコメントしています。 HR、およびより広義の組織は、福利厚生を活用すると同時に、従業員の懸念を慎重に管理することの間でバランスを取る必要があります。」
職場に自動化を導入することに関する最大の懸念は、仕事の喪失（36％）、同僚との社会的関係の喪失（27％）、別の仕事をするための再スキル/トレーニングの必要性（23％）でした。
それでも、当然のことながら、従業員の懸念は企業に反映されておらず、その大多数（91％）は、自動化をリスクではなく機会と見なしています。
ただし、半数以上（55％）が、労働者と自動化の現在の関係を「いくつかの苦労を伴う学習曲線」と説明しています。
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マトキン氏は次のように続けています。「組織が自動化されたビジネスがどのようになるかを従業員に明確に伝えることが重要です。それが彼らの役割、職場、そしてそれがもたらす可能性のある利益にどのように影響するかを含みます。たとえば、スキルアップ、さらなるトレーニング、そしてより創造的でより卑劣な活動に集中するための従業員の時間の解放などです。」
「しかし、これらの会話を行うためには、組織自体が自動化戦略とその潜在的な影響をより明確に理解する必要があります。専任のチーフオートメーションオフィサー（CAO）を任命することは、ますます自動化される世界で組織の競争上の優位性を推進するための解決策であり、非常に貴重な追加となる可能性があります。」
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