Twitter（現X）はB2Bマーケティングに有効か？

まず、Twitterには1億8,000万以上のアクティブユーザーがいます。その中には、今日のビジネス世界で最も権威ある意思決定者たちが含まれています。したがって、Twitterアカウントを持つことは、B2B企業にとってプロフェッショナルなターゲットオーディエンスと繋がる優れた手段になります。ゲーミングサイト向けシステムを提供するNetEntのような企業から、印刷サービスを販売するXeroxのような大企業まで、この即時ネットワーキングプラットフォームは質の高いリードを生み出せます。

しかし、ここが重要です：ソーシャルメディアは進化し続け、産業オーディエンスのソーシャルメディア利用も変化しています。つまり、昨年あなたのB2Bマーケティングキャンペーンで使った戦略が、2021年（※原文のまま）には通用しない可能性があります。企業を時代に合わせておくためには、時々戦術を見直すのが賢明です。2021年のB2BマーケティングにおけるTwitter活用で、何が効き、何が効かないか、私たちの見解をチェックしてください。それから、最大の収益性でプラットフォームを活用し始めましょう。

ブランド認知向上にTwitterを活用する方法

B2Bブランドのオンライン可視性を高めるには、オーディエンスの様々なビジネス課題を解決する無料の価値あるコンテンツを定期的に提供することから始めましょう。継続すれば、読者と視聴者はあなたを「アドバイスの第一人者（ゴーツーソース）」と見なすようになります。評判が高まり、人々はあなたから購入する意欲を高めます。

最初に心に留めておくべきことは、Twitterは非常に圧縮されたフォーマットを要求することです。2017年にツイートの最大文字数が280文字に増えましたが、依然として短文形式です。つまり、B2Bマーケティングとブランド認知向上のためにTwitterを使うには、メッセージ全体を3〜4文に収めなければならないのか？ 短い答えはノーです。代わりに、オーディエンスの注意を引く可能性のある、コンテンツの小さな断片（スニペット）を投稿しましょう。これらはブログ記事の数行、インフルエンサーの引用、15秒の動画クリップなどです。

Twitterでの目標は、顧客をあなたのWebサイトやセールスファネルへクリック誘導することです。しかし、ツイートがどこへ誘導するにせよ、これを忘れないでください：Twitterユーザーの大半はモバイルデバイスからアクセスしています。したがって、あなたのWebサイト、またはその他の誘導先がモバイル画面に最適化されていることを確認してください。

TwitterでB2Bブランドの「個性」を試す

あなたのニッチには、貴社と非常に似た製品を持つ多数のB2B競合がいるはずです。どう差別化するか？ 試された真実の方法の一つは、ブランドに独自の「個性」を持たせることです。

例えば、ニッチの皆が真面目なトーンを守ろうとしているなら、ユーモアのある存在感を試してみることができます。Twitterは、ツイートやその他のコミュニケーションが短く、作成に大きな労力を要しないため、様々なアイデアをテストするのに最適です。アプローチが機能しない、期待した反応が得られない場合、すぐに調整して別のアプローチを試せます。

フリート：メッセージプロモーションの新機能

Twitterマーケティングには、プラットフォーム上の可視性をさらに高める新機能があります。フリート（Fleets）は、Facebookストーリーズに似ており、写真、テキスト、動画を縦型フォーマットで投稿できます。また、24時間のみ表示されます。DM設定が公開になっていれば、Twitterプロフィールを持つ誰でも、メッセージでフリートに反応できます。

いいねやリツイートができないフリートをB2Bマーケティングでどう使うか？ 1日限定のプロモーションやウェビナー告知に最適です。フリートはまだ新しく新鮮な機能なので、確実に人々の注目を集め、メッセージを増幅させます。

自社B2B企業に適したインフルエンサーを見つける

多くのフォロワーを持つインフルエンサーと協業することは、B2B企業の信頼性を高める優れた方法です。しかし、Twitterを使って、自社製品・サービスを推奨してくれるインフルエンサーをどう見つけるか？ 一つの方法は、プラットフォームの検索機能を使うことです。数百万の候補を多数のフィルタリングオプションで絞り込めます。しかし、結果の精度が十分でない場合、FollowerWonkやBuzzStreamのようなサードパーティツールを使って、理想的なコラボレーターを見つけることもできます。

協業したいインフルエンサーを特定したら、次のステップはフォローすることです。そして彼らのツイートとインタラクトしましょう。定期的かつ魅力的にやり取りすれば、インフルエンサーはあなたに気づき始めます。彼らから自発的にあなたの製品を宣伝するオファーが来るかもしれません。来なければ、彼らのツイートと約1ヶ月積極的にインタラクトした後で依頼しましょう。関係の芽を育むには十分な時間です。

見込み客とコミュニケーションする

Twitterはオーディエンスと会話を持つのに最適なプラットフォームです。しかし、良い印象を与えるには、まず潜在購入者を知る必要があります。その上で、彼らにとって関連性があり意味のある思考とコンテンツを提供できます。リサーチを終え、見込み客へのアプローチ方法が分かったら、TwitterでB2Bマーケティングメッセージを送る方法は以下の通りです：

  • 1対1の会話を開始する。シンプルなB2Bコミュニケーションで、オファーが十分に魅力的なら、返信が得られる可能性が高い。
  • フォロワーグループにセールスメッセージを送る。一度に多くの人々にアプローチできる、古典的なB2Bマーケティング手法。
  • グループ会話を始める。フォロワーの一部が参加し、他は返信を観察する。潜在顧客に「ビジネスの一員」と感じてもらう優れた方法。

顧客からの質問に答える準備を！

B2BマーケティングにおけるTwitterの最新トレンドは、あなたを驚かせるかもしれません：多くの人がプラットフォームを使ってサービスリクエストを送っています。つまり、あなたのB2Bカスタマーサービスは、その一部をTwitterに注力すべきです。見込み客の質問に貴重な回答を提供するためにあなたがいなければ、彼らは競合他社のTwitterプロフィールに向かうでしょう。

良いニュースは、Twitter自体が、顧客と見込み客がプラットフォーム上でどんな質問をしているか、初期リサーチをするのに最適だということです。自社製品で検索し、どんな質問が頻繁に出るか確認しましょう。回答に注目してください。特定機能の正しい使い方について、完全に間違った理解をしている人がいるかもしれません。そこがあなたの出番です。問題を明確化しましょう。

B2BマーケターがTwitterで使うべきもう一つの戦術は、類似製品を持つ競合他社をリサーチすることです。彼らが自社と同じタイプの質問にどう答えているか見ます。特定の回答が圧倒的にポジティブな反応を得ているなら、それを参考にしましょう。

結果を分析する

TwitterがあなたのB2B目標に効いているか、直接的な答えが欲しければ、結果を見ることが不可欠です。FollowerWonkのようなサードパーティツールを使えば、オーディエンスがあなたのツイートとメッセージにどう反応したか、詳細なレポートが得られます。しかし、進捗の概要を把握するには、Twitter Analytics（すべてのユーザーが利用可能なプラットフォーム標準ツール）を使うのがおそらくより良い方法です。プロフィールメンション、訪問数、インプレッション、ツイート数などのデータが得られます。指定期間のベストパフォーマンスツイートも分かります。

最も価値ある情報は「オーディエンス」タブから得られます。フォロワーのライフスタイル、行動、デモグラフィックに関する多くの詳細が表示されます。このデータを知ることで、マーケティングメッセージを洗練させ、特定のオーディエンスに合わせて調整できます。

B2BマーケティングにTwitterを採用すべきか？

結論はこうです：B2BマーケティングにTwitterを使うかどうかは、完全にあなた次第です。プラットフォームには、ブランド認知向上、メッセージプロモーション、インフルエンサー発見、見込み客とのコミュニケーションのための豊富な機能があります。

しかし、あなたの特定の目標に合わせて機能させ、B2BマーケティングでのTwitter活用を最大化するには、まず顧客をリサーチする必要があります。価値があり関連性のあるコンテンツで彼らにアプローチすれば、素晴らしい反応が得られるはずです。Twitterを活かして、あなたのB2B企業を新たな高みへ導きましょう。