ドギー・ウォーク・バッグス：賢いマーケティングが売上増と雇用維持を実現

ドギー・ウォーク・バッグス社は、1988年に設立された女性オーナーの家族経営企業です。同社は、飼い主が公共の場でペットの排泄物を処理するための専用バッグを製造しています。不快な作業で使用されるものですが、ベビーパウダーの香りで臭いを中和し、中身が見えない不透明な色、簡単に結べるハンドル付きで、ペットの排泄物を衛生的に処分できるよう設計されています。カリフォルニア州バルボア島に拠点を置き、従業員は約11名です。

ドギー・ウォーク・バッグス社は顧客基盤の多様化を目指していました。正式なマーケティング戦略がなく、売上の大半を主要顧客に依存していたため、そのうちの1社が離れたことで売上が減少し、6名の雇用が危機に瀕しました。消費者へのアピールと顧客基盤の拡大のため、新たなマーケティング計画の策定が急務でした。海外競合の台頭も、既存顧客との関係強化と売上維持の必要性を後押ししました。

CMTCのマーケティング、戦略立案、コーチングの支援により、当社は225万ドルの売上増加と維持を達成しました。新規顧客の開拓と重要顧客の維持に向けた戦略と体制が整いました。
—クリス・クロッソン、共同オーナー

同社は以前から、MEPナショナルネットワーク™の一員であるカリフォルニア製造技術コンサルティング（CMTC）と関係がありました。課題の評価後、CMTCのコンサルタントはドギー・ウォーク・バッグス社と共に、正式で多面的な戦略的マーケティングプログラムを開発しました。主要チームリーダーが週次のマーケティング・営業計画セッションに参加し、脅威と具体的な成長機会を特定しました。ブランド認知度向上と新規顧客との接点創出のため、最新のオンライン注文システムを備えた新ウェブサイトを立ち上げました。また、CMTCは検索エンジン最適化（SEO）のベストプラクティスを推奨し、見込み客がペット製品を検索した際に新規リードと売上を獲得できるよう支援しました。さらに、ソーシャルメディアマーケティングの導入と活用も学びました。

展示会活動の強化にも取り組みました。CMTCは見込み客が集まるターゲット展示会を特定し、自社トップ製品の情報を記した紹介状や、新規連絡先向けのメールフォローアッププログラムなど、新しい販促資料の作成を支援しました。また、リピート購入を促すプロモーションや、離反リスクのある顧客を繋ぎとめる特別な四半期ニュースレターを作成しました。売上が伸び、リードのフォローアップ担当と顧客対応のカスタマーサービス担計2名を新たに採用しました。

成果

売上増加：75万ドル
売上維持：150万ドル
雇用増加：2名
雇用維持：6名

御社も戦略的マーケティングプログラムの支援を受けてみませんか？詳細は最寄りのMEPセンターまでお問い合わせください。

カリフォルニア製造技術コンサルティング（CMTC）は、カリフォルニア州におけるMEPナショナルネットワーク™の公式代表機関です。MEPナショナルネットワークは、米国製造業者に包括的で実証済みのソリューションを提供し、成長を促進し米国製造業を前進させる、ユニークな官民パートナーシップです。

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