直接販売のサプライチェーンを最適化する方法

小売店が包囲されているため、消費者への直接販売チャネルを強化することは、製造業者にとってかつてないほど重要になっています。近い将来、小売店のトラフィックが減少することは間違いありません。そのため、メーカーは、ビジネスを保護し、需要と供給をより適切に一致させ、リアルタイムの応答性を高め、世界クラスのロジスティクス実行機能を正しく実現するための新しい戦略を採用しようとしています。ラストマイルまで。

サービスレベルを向上させ、優れた顧客体験を生み出し、忠誠心と市場シェアを高めるために、多くの組織は、予期しない方法で製品を製造および移動する方法を刷新しています。

消費者主導のニーズと行動の変化は、COVID-19の混乱が始まって以来、ほとんどの供給ネットワークに急速かつ継続的なショックをもたらしました。この変化により、サプライチェーンネットワークに構造的な変化が生じ、ビジネスプロセスにも影響を及ぼしました。多くの場合、これらの新しいプロセスは、今後2年間で業界全体で永続的になります。

たとえば、通常の状況で進化するのに10年かかった可能性のある購入行動は、ウイルス関連の制限のために最前線になりました。政府が義務付けた検疫により、食品、食料品、医薬品、およびその他の重要なニーズのオンライン注文が世界的に増加しています。本質的でない商品でさえ、企業は電子商取引の巨大な急増を見てきました。消費者が通常は地元の小売店に行く場合、多くの取引はオンラインに移行したか、製造業者から直接行われています。

Forbesは、北米ではすべてのオンライン小売注文が146％増加し、「eコマースおよびオンライン小売業者のサプライチェーン、注文管理、およびフルフィルメントシステムはすべて、3桁の注文と収益の増加によってテストされている」と述べています。今日。"一部の消費者は状況が正常化するにつれて古い習慣に戻りますが、パンデミック行動が長引くほど、消費者支出の一部が新しく拡張された直接消費者チャネルに恒久的に固定されたままになります。

アクセンチュアは、「この新しいeコマース活動の多くは新しいユーザーによるものです。 COVID-19は消費者の行動を恒久的に変えます。消費者の態度、行動、購買習慣は変化しており、これらの新しい方法の多くはパンデミック後も続くでしょう。デジタルコマースへの傾向は発生後も続くと予想され、消費者はオンラインで買い物をするインスタンスの割合が発生後に32％から37％に増加すると報告しており、このチャネルへの投資を大幅に増やす必要があることを示しています。」

高速ランプアップ、ランプダウン

今日の新しい常態に対処するために、多くの組織はインテリジェントなビジネスネットワークを使用して自律的なサプライチェーン管理を適用しています。これらのマルチパーティデジタルネットワークは、機械学習とインテリジェントエージェントテクノロジーを使用して、組織がビジネスパートナーのエコシステム全体で劇的なサプライチェーンのメリットと効率を実現できるようにします。これらのネットワークは、すべてのパートナーが協力して、食品小売、ヘルスケアネットワーク、3PL、および全体的な直接消費者配送活動全体で急増する量に対応するのに役立ちます。一部のネットワークでは、ユニット、注文、およびトランザクションの量が過去数か月で100％を超えて増加しています。ここ数か月で見られたボリュームの増加は前例のないものであり、組織は、従来のERPシステムでは、期待どおりに復元力、セキュリティ、およびパフォーマンスを向上させることができないことに気づいています。

もちろん、レストランの外食産業など、ウイルスによる需要の鈍化により、特定の業界は大きな打撃を受けています。しかし、そこでも、ネットワークエコシステムを活用することで、上流の運送業者や流通業者から生産者や供給業者に至るまでの供給ネットワーク全体を、新しい需要プロファイルにリアルタイムで適応させることができます。運転資金が特定のセクターの重要な焦点となるこのような時代では、いつでも計画とスケジュールを調整する能力が不可欠です。

自動車、ハイテク、および産業セクターの減速があり、ERPベンダーの古いハブアンドスポークソリューションでは、機敏なネットワークベースの取引エコシステムをサポートできなかったことを多くの人が理解しています。実際、経済が完全に回復すればその能力は市場で大きなアドバンテージとなるため、供給ネットワークインフラストラクチャへの投資を遅らせている企業の間には強い欲求があります。

単一アイテムの需要

より少ない注文数量に移行すると同時に、コストを削減することは本当に可能ですか？最新のテクノロジーでは、答えはイエスです。リアルタイムのネットワークの可視性とコラボレーションを適用して、すべての取引パートナーの変動を減らし、サプライチェーンのすべての層にわたる情報のリードタイムをなくします。

供給ネットワークの階層間で考慮すべき重要な変数はたくさんありますが、過去数か月のフロントとセンターは、関連するラストマイルの配達とともに「在宅」消費者によって生成された単一アイテムの需要に対応する能力でした。たとえば、企業は、食品、食料品、医薬品の注文の宅配に対する需要の高まりに対応するという課題に直面しています。運送業者から小売業者、3PL、製造業者、供給業者に至るまでのすべての人を含むリアルタイムの需要と供給のネットワークには、配達需要の急増に対応する能力を柔軟に発揮する能力があります。このタイプのマルチパーティ計画およびトランザクションネットワークにより、フリート容量を20％から30％増加させることが簡単にできます。

薬を同日/翌日に配達する必要がある場合でも、宅配で地元のレストランをサポートする必要がある場合でも、これらの機能は非常に費用対効果が高く効果的な方法で利用できます。基本的に、ネットワーク全体が可能な限り低いコストで最高レベルの顧客サービスを提供できるようにするすべての機能は、この最新の需要主導型ロジスティクス機能を通じて消費者に完全に拡張されます。

もちろん、プロセスの自動化は、供給ネットワーク全体のポケットで長年利用可能でした。今日、その自動化はネットワーク全体に拡張され、個々の在宅注文に基づいてネットワークからの応答をトリガーする機能を備えた家庭にまで拡張されています。ネットワークは、ラストマイル全体でリアルタイムに個人の需要を満たす供給ネットワークエコシステムを利用したワンステップ宅配を可能にするだけでなく、規模の経済を活用するためにすべての顧客にわたってこの需要をリアルタイムで集約します。これにより、注文が個々のアイテムのホームベースである場合でも、ネットワークは可能な限り低いコストで最高レベルの顧客サービスを実現できます。

ネットワークは、インバウンドとアウトバウンドの注文を同じコインの両面と見なします。あるトレーディングパートナがインバウンドと見なすもの、別のトレーディングパートナがアウトバウンドと見なすもの。したがって、ラストマイルソリューションが消費者と商品やサービスを提供する企業の両方に利益をもたらす唯一の方法は、ネットワーク全体のすべてのインバウンドおよびアウトバウンドアクティビティを最適化することです。さまざまなサプライチェーンのタッチポイントで可視性、制御、および数学ベースの意思決定を提供することで、トレーディングパートナは、在庫の配置と移動について十分な情報に基づいた意思決定を行うことができます。

ネットワーク全体のリアルタイムの知識は、トレーディングパートナ間でコラボレーションする機能とともに、すべての参加者に優れたパフォーマンスをもたらし、顧客ベースを拡大するのに役立ちます。テレマティクスや完全な注文の可視性などの機能は、顧客に力を与え、満足度を高め、口コミを促進します。 NPS（ネットプロモータースコア）を測定する企業にとって、これらの機能は確かに、直接販売チャネルに対する顧客の忠誠心を促進する強力な促進剤です。

メーカ​​ーのコラボレーション

荷送人の観点からは、消費者の購入パターン、燃料費、供給の中断、容量の割り当てを理解するなど、制御がほとんどまたはまったくないと感じる変数が多数あります。多くの人が統計的予測手法や機械学習を適用しようとしましたが、これらの変数は常に予測が困難です。荷送人の数が少ないと予測エラーが発生する可能性がある場合でも、実行中は常に問題やアラートに対応する必要があり、基本的には「リアクティブモード」になります。

需要主導型のロジスティクス機能を導入することで、メーカーは、顧客、通信事業者、サプライヤーなどの取引パートナーエコシステム全体でコラボレーションを推進できるようになり、コストと顧客サービスレベルが向上します。単一のクラウドベースのプラットフォームで利用可能な、可視性、意思決定、注文、在庫、およびフルフィルメントに関する輸送管理システム（TMS）とリアルタイムの供給ネットワーク機能により、荷送人は情報を共有し、輸送およびロジスティクスプロセス全体を管理できます。ネットワーク。アップストリームの計画と分析を提供する1つのフェデレーションマスターデータ管理（MDM）リポジトリにデータがあると、需要主導型のロジスティクスが容易になります。

リアルタイムの供給ネットワーク

グローバルに調達している人にとって、上流のパートナーとリアルタイムでコミュニケーションをとることができないと、重大な非効率性とコストが発生します。展開された数十のERPインスタンスにまたがってそうしようとすることは、アンカーにつながれているようなものです。今日、企業は供給ネットワークのすべての層とレベルに到達し、サプライヤーやメーカーとより緊密に連携して生産システムを微調整し、下流のプロセスと確実に連携するよう努める必要があります。

したがって、消費者向けのサプライチェーンをサポートするための効率的な需要主導型ロジスティクスに本当に必要なものは、基本的なeコマースプラットフォームをはるかに超えています。これには、統合された多層在庫最適化、注文仲介、ラストマイル配送を含むマージおよびクロスドッキング、および配送を約束する注文用に割り当てられたAvailable-to-Promise（ATP）を作成する機能を備えた完全なサプライチェーンソリューションが含まれます数時間以内に家の窓。そして、これらすべてをコストで最適化する必要があります。

今日のネットワークプラットフォームはそれを可能にし、このようにして、エコシステム全体が直接消費者へのシフトを利用し、消費者主導のラストマイル配信の急速な増加を達成することができます。言うまでもなく、組織とそのパートナーは、経済が回復するにつれて増大する需要と新しい機会を利用する準備ができています。

Joe Belliniは、サプライチェーン管理のためのAIビジネスプラットフォームであるOne NetworkEnterprisesの最高執行責任者です。