カタで危機を乗り越える：製造業成功への実証済みパス

執筆：Sarah Burlingame

リーン製造には、いくつかのプロセスを改善する以上のものがあります。持続可能なリーンの成功には、日常的な継続的改善の全社的な文化が必要です。事実とデータを用いて科学的に考え、意思決定を推進する人材を育成する企業は、往々にして目標を最も成功裏に達成します。カタの実践はこの思考法を促進し、現在のパンデミック危機において生き残るだけでなく、繁栄するためにより機敏で競争力のある企業になるのを助けます。

カタは、「物事の構造化されたやり方」や「行動パターン」を指す日本語です。TDO（Train Develop Optimize）のシニアプロジェクトマネージャーとして、ニューヨーク製造業延伸パートナーセンターおよびMEPナショナルネットワークの一員である私は、中小規模製造業者とともにカタ——行動パターン——を実践し、追加のリーン製造ツールと技術を適用してビジネス課題を解決しています。これは、グレーターフィラデルフィア圏での競争優位性をもたらします。

パンデミックのようなストレスフルな状況では、圧倒され焦点を失うのは人間の本性です。しかし、カタコーチングは経営陣と従業員を軌道に乗せ続けます。トヨタカタフレームワークは、荒れた地形と不確実性を通じて製造業者を導く安定化力となり、環境の変化に対応できるほどアジャイルにするのを助けます。

改善カタ

Mike Rother著『Toyota Kata』（McGraw-Hill Education、2009年）に基づく改善カタモデルは、製造業者が従業員に不可欠な科学的思考スキルを開発するのを支援するように設計されています。このモデルは、コーチング質問によって駆動される4つのステップに基づき、経営陣と従業員を継続的改善の旅路で導きます。

改善カタは、パンデミック中に施設を安全に開放するための連邦および地方政府の命令への準拠など、危機を乗り越える製造業者の基盤となります。この基盤構築は、方向性に執拗に焦点を当てることから始まります。以下のモデル質問を用いて、各ステップでの進捗を評価してください。

1. チャレンジを設定する

カタを実践し科学的思考を適用することで、企業は定量的指標（数値や日常的な運営方法）だけでなく、企業としてどこに到達すべきかという観点でもチャレンジを考えられるようになります。

自問してください：今後12〜18ヶ月であなたのビジネスはどこにあるべきか？ 望ましいパフォーマンス指標、特定の運営パターン、達成が必要なその他のビジネス関連成果を含む明確な目標を設定します。

2. 現状を把握する

チャレンジが特定されたら、次のステップは現状を明確に理解すること、つまり「今、どこにいるか」です。これがカタ成功の秘訣です：今どこにいて、どこに行く必要があり、何の障害が立ちはだかっているかを明確にすること。

これはさまざまなアプローチで達成できます。詳細なプロセスマップは、データと観察された運営パターンを収集・可視化するツールとして使われることがあります。現場（現場——アクションが起きる場所）に物理的に赴くことで、最新かつ正確な情報が収集されます。

現状に到達するには、あなたのビジネスが今日どう運営されているかを記述してください。パフォーマンスはどうですか？ プロセスと職場環境はどう見えますか？ リソースはどう使われていますか？

現状の徹底的な理解は、最初の目標状態を設定するのに役立ちます。目標状態を、「今起きていないが将来起きるべきこと」、あるいは逆に「今起きているが将来起きるべきでないこと」と考えます。関連する目標状態を決定する際、全体的なチャレンジに近づくために達成が必要と思われる目標を考慮することが重要です。

目標状態が確立され、明確な目的地が定まったら、いよいよ楽しい部分が始まります。目的地への道筋を立てるのは未知だらけかもしれませんが、それは問題ありません。すべてが既知なら、あなたはすでにそこにいます。

3. 次の目標状態を設定する

1〜2週間先の目標を自分に設定します。目標（目標状態）は、達成すれば最終目標に近づくものでなければなりません。

次の目標状態を設定する際、今日起きているが将来起きてはならないこと、または今日起きていないが将来起きるべきことを考慮します。最初の目標状態を確立したら、自問してください：なぜまだ目標に到達できていないのか？ この問いへの答えが、すでに望ましい目標状態に到達できていない障害を明らかにします。

4. 目標状態に向けて実験する

すでに目標状態に到達できていない障害の中から一つを選びます。その障害に関して新しいことを学べるアクションを試み、実行してみましょう！

実験を完了したら、障害を取り除くために新しいことを学んだか、または対処が必要な追加の障害を発見したかのどちらかです。いずれにせよ、学び、目標状態の達成に近づいています。

以前立ちはだかっていたすべての障害が取り除かれるまで、このサイクルを繰り返します。実験の間に目標状態を振り返り、現状を評価して、適切なタイミングで適切な障害に焦点を当て続けるようにしましょう。

カタマインドセット

カタを実践することは、実験を通じて一度に一つの障害を取り除く構造化されたアプローチを促進します。ゴルフのゲームに似ています。ゴルファーはボールを一打ずつホールに近づけなければなりません。ボールを打つたびに、何がうまくいき何がうまくいかないかを少しずつ学び、おそらく各打撃でホールに近づきます。時には前より悪い位置に陥ることもあります（バンカーからの脱出を試したことがありますか？）、それでも実験を通じて学び、最終的に各障害を乗り越えてホールに到達します。

カタの実践は、コーチが学習者に穏やかなガイダンスを提供し、正しいパターンを練習し軌道を維持できるときに最も効果的です。学習者はチャレンジ達成を目指し、道中で実験を行う人です。学習者に次のステップを指示するのではなく、コーチは実験とデータベースの意思決定を通じて科学的思考を適用するよう学習者を導きます。これにより、各人は道中の小さな障害に対処しようとするのではなく、目的地に焦点を当てられるようになります。そして最良の部分は、将来遭遇するあらゆるチャレンジについて科学的に考える能力も開発されることです。

このマインドセットの維持は、今日の混乱したCOVID-19環境では特に困難です。サプライチェーン混乱、生産需要の変化、従業員離職……カタは、パンデミックのジェットコースターにおける製造業者の「安全ハンドル」となり得ます。感情が高ぶっているとき、科学的思考がすべての人を目の前のタスクに集中させます。

カタの実践例

最近、コロナウイルス危機で閉鎖を余儀なくされたフィラデルフィアの金属製造業者と仕事をしました。再開するには、生産ノルマを満たしながら従業員を安全に保つ新しい方法を考案する必要がありました——ワークステーションの移動によるソーシャルディスタンス確保など。パンデミック中に職場復帰を躊躇う恐怖心を持つ従業員など、障害を克服する必要がありました。

カタアプローチを用いて、以下のステップをストーリーボード化してこれらの障害克服を支援しました：

• チャレンジを設定、第1週の3つの達成目標を含む。
• 全従業員の安全な環境を確保。
• 再開への障害を評価。
• 義務付けられたソーシャルディスタンスをどう確保するか決定。
• ワークステーション移動等で安全でソーシャルディスタンスが保たれた環境を構築。
• 全従業員向けコミュニケーションプランを開発し、職場復帰の短期的・長期的必要性を理解してもらう。
• 規制変更があっても、すべての政府命令を遵守し続ける。

結果？ その金属製造業者はフィラデルフィア施設を再開しました。現在はカタを用いて、継続的改善文化を維持しながらコンプライアンスを確保しています。

カタは成功への成果のために集中力を維持するのを助ける

カタベースの科学的思考は、危機の際に集中し冷静さを保つのを助けます。一部の企業がカタで失敗するのは、危機時に運営タイムラインを適応できないからです。パンデミック中は、典型的な12〜18ヶ月のタイムラインではなく、数週間先の変更実装を見据えています。

冷静で集中しているとき、目標設定の準備が整います。製造業者には週3つまでに目標を制限することを推奨します。あちこちで水をかき出そうとすれば、ビジネス生存の鍵となる要素——あなたの人々、リソース、財務——への焦点を失います。毎日達成可能な目標を含めましょう。タイムラインが短縮されても、実験パターンを設定し、それに固執してください。

従業員が圧倒されていると感じたとき、カタは深呼吸して、あらゆる課題を体系的・構造化されたアプローチで見るよう思い出させます。どこに行く必要があるか？ 今どこにいるか？ 何が邪魔をしているか？ 一度にすべての答えは出ません。私たちは皆人間だからです。カタパターンに任せて、必要な場所へ導かれましょう。それらは機能します。

組織のリーンの旅でカタサポートをお探しですか？ DVIRCに連絡し、リーン専門家やグレーターフィラデルフィア地域の小規模製造業者のニーズと課題を理解する他の製造スペシャリストと話してください。

 

原典：https://www.qualitydigest.com/inside/management-article/when-crisis-manufacturers-can-look-kata-102820.html