製造業がインタラクティブコンテンツを活用する5つの実証済み戦略

統計が示す事実は明確です。CMI（コンテンツマーケティング協会）によると、コンテンツマーケティングはアウトバウンドマーケティングの3倍のリードを獲得し、コストは62%削減できます。製造業マーケターは、ビジネスの特性上、コンテンツマーケティングで特に成功しやすい立場にあります。複雑な製品を扱うことが多いため、WebサイトのFAQページのような解説・情報コンテンツが潜在顧客の理解を助けます。長いセールスサイクルを特徴とする製造業では、特定製品でいかに顧客が課題を解決したかを描くケーススタディも有効です。

しかし、まだ十分に活用されていないコンテンツタイプがあります。それがインタラクティブ（双方向）コンテンツです。SnapAppの定義によれば、インタラクティブコンテンツとは「参加者の能動的なエンゲージメントを必要とするコンテンツ」です。オーディエンスを教育し、楽しませ、エンゲージする上で優れた手法です。製造業マーケターは、この新たな地平を早急に開拓すべきです。

「顧客教育が成功の鍵」であるため、B2Bブランドの70%が2017年に前年比でコンテンツ制作を増やしました。つまり、注目獲得競争は激化しています。インタラクティブコンテンツを通じて顧客を教育し、購買プロセス上のペインポイントを解消できれば、コンバージョン向上に絶好のポジションを取れます。マーケティング予算を大幅に増やさずに実践できる、製造業向けインタラクティブコンテンツ活用法5選を紹介します。

1. インタラクティブ インフォグラフィック

魅力的なデータを載せたインフォグラフィックをWebサイトに幾つか置くだけでは、もはや不十分です。情報提示は「ハードな数字」だけでなく、「いかに目を引く形で見せるか」が問われます。Time誌によれば、人間の注意持続時間は約8秒で金魚並みだとか。この説を否定する研究もありますが、オーディエンスを瞬時に惹きつけ、エンゲージさせる必要があるのは事実です。

優れたインタラクティブ インフォグラフィックは、ユーザーにスクロールやクリックというアクションを促し、情報へのアクセスを能動的な体験に変えます。うまく設計すれば、サイトへの新規訪問者増加やバックリンク獲得につながる可能性があります。その威力を疑うなら、名門製造企業GEの事例をご覧ください。いかに説得力ある手法かが分かります。

2. インタラクティブ動画マーケティング

HubSpotによれば、動画マーケティングは単に人気があるだけでなく、ユーザーが「もっと動画が見たい」と積極的に求めています。動画は、広告主によりクリエイティブな表現の自由を与え、ユーザーにはブランドの内側を覗く機会を提供する、現代マーケティングに最適な媒体です。

しかし、インタラクティブコンテンツの台頭により、動画が「座って見るだけの受動体験」である必要はなくなりました。マーケターはこの視覚媒体を通じて視聴者と双方向にやり取りできるようになっています。

動画にインタラクティブ要素を加えるアイデアとして、製品チュートリアル動画やウェビナーの制作強化が挙げられます。また、インタラクティブ ホットスポット（動画内のクリック可能エリア）は実装コストが低く、ユーザーにも馴染み深い機能です。

YouTubeで見かける「埋め込みリンクをクリックしてください」というテキストボックスや、動画ホストが「次の動画へ進むにはこちらをクリック」と誘導するアレです。製品・製造業マーケターは、これらのマーカーを使って、動画の別チャプターへのジャンプ、Webサイトや別ページへの誘導、ストーリーテリングなど多彩な体験を設計できます。

3. アンケートと投票

マーケターがアンケートを好むのは、顧客満足度を測る効果的な手段だからです（NPS＝ネットプロモータースコアの普及を見ても明らか）。顧客側にとっても、短時間で済み、侵襲的でないため受け入れやすい施策です。コンテンツ戦略にアンケートや投票を組み込むのは、ターゲットオーディエンスを低コストでエンゲージさせる優れた手法です。

一部のB2B企業は、地味なアンケートをエンタメ性の高い体験へと昇華させることに成功しています。GoToMeetingはゲーミフィケーション要素を取り入れ、スポーツとアンケートを融合させてユーザーの参加意欲を刺激しました。どこでも真似できる、マーケターにとってありがたい戦略です。

4. 計算ツール（カリキュレーター）

多くの人にとって「計算機」は宿題や単調作業の記憶と結びついています。だからこそ、デジタル計算ツールが人気のインタラクティブコンテンツになったのは皮肉ですが、マーケティングでの魅力は明確です。複雑な数値をシンプルで消化しやすいデータに変換できるからです。複雑でしばしば専門的な製品を扱う製造業にとって、これは夢のようなツールです。製造業リーダーのSteiner（シュタイナー）が、自社切削工具でどれだけサイクルタイムを短縮できるかを示す計算ツールを提供している好例があります。

計算ツール導入で得られる主なメリット：

• より質の高いリード獲得
• クリック率51%向上

Profile Products（プロファイル プロダクツ）の事例も秀逸です。同社はスポーツフィールド、ゴルフ場、鉱山、油田・ガス田の原状回復、埋立地、商業・住宅建設、DOT/高速道路プロジェクト向けの土壌管理を専門とします。彼らは「芝生・造園用計算ツール」を開発し、オーディエンスが自社製品の適正投入量を土壌に応じて算出できるようにしました。

これは既存・潜在顧客にとって実用的なリソースであると同時に、単なるコンテンツ閲覧とは異なる、新鮮で興味深いブランド体験を提供します。シンプルながら効果的です。

5. インタラクティブ電子書籍／ホワイトペーパー

電子書籍とホワイトペーパーは諸刃の剣です。プロフェッショナルに作られたものは、業界トレンドやニュースについての信頼できる権威ある情報源と見なされます。しかし、往々にして非常に長文になりがちです。30ページ以上もある資料で、潜在顧客の注意を維持し続けるのは困難です。

インタラクティブなホワイトペーパーや電子書籍は、読者を惹きつける仕掛けによってエンゲージメント率を高め、この課題を解決します。目を引く配色を用いたクリエイティブなデザイン、さらにクイズやアンケートなどのインタラクティブ要素を資料内に組み込むことで、更なるエンゲージメント向上が見込めます。Athena Healthの事例は、タイルデザインとインタラクティブコンテンツを駆使し、従来のPDFドキュメントとは一線を画す、遥かに魅力的なホワイトペーパーに仕上げています。

結論

オーディエンスを惹きつけ続ける滑らかなコンテンツ戦略を実現するには、多様なタイプのインタラクティブコンテンツを取り入れ、マーケティング計画を完成させることが重要です。インタラクティブメール、クイズなどを盛り込みましょう。

最大のメリットは、これらの施策に大規模なマーケティング組織改革は不要である点です。それでも、印象的なオーディエンスエンゲージメント、ブランド認知向上、新規リード獲得といった成果が期待できます。