自動化を活用して2022年に労働力の課題に取り組む

過去2年間、組織はさまざまな変化と課題に取り組んできました。それは、パンデミックへの対応、サプライチェーンの混乱への対処、遠隔地の労働力の管理、そして最近では「大量退職」として知られる現象に対応する必要性から始まりました。パンデミック前でも従業員の関与は重要な優先事項でしたが、専門家は、2022年もリーダーの最大の関心事は離職であると主張しています。

さらに、組織の運営方法にとって目的はますます重要になっています。今日の世界では、ますます多くの企業が、その目的を社会的目標に合わせ、環境、社会、ガバナンス（ESG）のパフォーマンスを強化するために取り組んでいます。 ESGコミットメントの進捗状況は、通常、国連（UN）の持続可能な開発目標（SDGs）との整合性を通じて追跡されます。 McKinsey＆Companyの調査によると、仕事で強い目的意識を持っている従業員は、より健康的で、生産性が高く、より積極的です。

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同時に、企業はデジタルトランスフォーメーション戦略を加速し続けることが期待されています。たとえば、Statistaは、世界中のデジタルトランスフォーメーションの支出が2022年には1.8兆ドル、2025年には2.8兆ドルに達すると予測しています。このコンテキストでは、デジタルスキルの分裂という古い課題がさらに顕著になる可能性があります。

組織が国連SDGsの実現に貢献できる方法はたくさんありますが、デジタルテクノロジーの役割を見逃してはなりません。

では、リーダーは、人々とそのスキルをデジタル戦略の中心に据えながら、自動化の変革の可能性をどのように活用できるでしょうか。組織が自動化を善の力として活用し、組織がより大きなプラスの影響を達成するのを支援する方法について、いくつかのアイデアを次に示します。

1。自動化機能を持続可能な開発目標に合わせる

自動化にすでに精通している人にとって、速度と効率を高め、エラーを減らし、より意味のある作業を作成する能力は、新しいものではありません。さらに、組織が自動化の旅をさらに進めるにつれて、従業員の満足度やエンゲージメントなど、自動化の成功を示す新しい指標が追加されます。

マッキンゼーの最近の別の調査では、社会への貢献と有意義な仕事の創出が従業員の最優先事項であることが明らかになりました（米国企業からの1,000人の参加者が調査されました）。

デジタルテクノロジーの力を活用して目的とESGへの取り組みを加速する方法を模索している企業は、4段階のアプローチを検討する必要があります。

• 持続可能性、環境、またはその他の国連SDGに関連する組織の目標と指標をマッピングします

• プロセスとデータフローを特定して、自動化の機会を評価します

• 該当する場合は、ESG目標をサポートするためにプロセスを再設計および改善します

• データを収集し、進捗状況を追跡して、ESGレポート全体を支援します

そのアプローチに従うことで、組織はESGパフォーマンスを向上させると同時に、イノベーションと創造性を実現し、帰属意識を育むことができます。

たとえば、Helse Vestは、病院の予約の処理に関連するプロセスを自動化することで、郵送する必要のある手紙の数を減らし、当局の環境フットプリントを改善しました。もう1つの例はチェコ共和国で、モラヴィア・シレジア地域の地域当局が自動化を使用して120万人の市民へのグリーンボイラー助成金の提供をスピードアップし、地域とその周辺の空気の質を改善しました。

その他のユースケースには、自動化のデータキャプチャおよび処理機能を活用してESG目標を報告する、サプライチェーンを最適化する、空気と水質を監視する、廃棄物管理プログラムを実装する、エネルギー消費データを迅速かつ正確に処理するなどがあります。例として、UiPath IT組織は、ITヘルプデスクプロセスを合理化することにより、ITサービス管理とサイバーセキュリティ機能に関連する分野でクラウドコンピューティングの使用量を65％と98％削減することに成功しました。

2。自動化トレーニングとスキル開発プログラムを提供するための提携

パンデミックが発生する前でさえ、多くの組織にとって、スキルアップとスキルアップに投資する必要性が優先事項でした。しかし、仮想職場への急速な移行とデジタルテクノロジーの使用の増加により、新しいスキルを構築することの重要性が加速しています。

UiPathが最近実施した調査によると、調査対象のエグゼクティブの3人に1人が、スキルトレーニングの欠如が人々の仕事を辞める理由であると考えています。さらに、経営幹部の85％は、「自動化と自動化トレーニングを組織に組み込むことで、従業員を維持し、新しい才能を引き付けることができる」と考えています。

世界経済フォーラム（WEF）のレポート「共有繁栄のためのスキルアップ」によると、スキルのギャップが2028年までに解消されると仮定すると、スキルアップへの投資は2030年までに国内総生産（GDP）を6.5兆ドル押し上げる可能性があります。 2030年までに530万人の新規雇用を創出する可能性があります。経済的利益は、スキルの向上と、データアナリストや科学者、人工知能（AI）、機械学習のスペシャリスト、ビッグデータのスペシャリスト、プロセス自動化のスペシャリスト、およびロボティクスエンジニア。需要の高い仕事の詳細については、WEF Future of JobsReport2020の全文をご覧ください。

雇用主がスキルアップとスキルアップを倍増している一方で、WEFの「Futureof Jobs Report 2020」は、「従業員の42％のみが雇用主が支援するスキルアップとスキルアップを採用しているため、トレーニングコースへの従業員の関与を改善する余地があることも明らかにしています。機会」

スキル開発プログラムの影響と関与を最大化するために、企業は、教育機関、政府機関、非政府組織（NGO）、他の組織、およびより広いコミュニティなどの外部の利害関係者と協力する機会を模索する必要があります。

IDCホワイトペーパーのAutomationasaForce for Good –理論を実践に変える6つのステップによると、デジタルスキルのギャップに共同で取り組むことを決意し、動機付けられた複数のアクターによって形成される「卓越したエコシステム」を作成することで、より大きな影響を与えることができます。他の組織と力を合わせることで、リソースへのアクセスが向上し、デジタルデバイドに取り組み、インクルージョンを促進し、不平等を減らすための新しい機会を特定するのに役立ちます。たとえば、電通、AutonomyWorks、UiPathは、自閉症スペクトラムの人々のスキルを高め、独自のソフトウェアロボットを構築できるよう支援するために提携しました。

3。ボランティアを通じて価値を創造する

自動化を使用する主な利点の1つは、時間の戻りです。これを使用して、従業員はより魅力的で重要な作業に集中できます。時間とリソースを取り戻すことは、今日の組織の回復力と競争力にとって不可欠ですが、そのような成果へのアクセスは、公的部門と民間部門に限定されません。

非営利セクターは、自動化を使用して内部プロセスを合理化し、容量を増やし、運用を改善してミッションを加速することで大きなメリットを得ることができます。非営利組織は、UiPath AutomationCloud™Communityバージョンを無料で使用して、自動化の旅を開始し、ミッションを加速することができます。また、世界中の学生や学習者がアクセスできるオープンで無料のonlineAcademyを通じて自動化スキルを構築することもできます。

National COVID-19 Community Impact Surveyは、米国（米国）の低所得から中所得のコミュニティおよびそれらにサービスを提供するエンティティに対するパンデミックの影響に関する重要な洞察を提供します。調査（2021年8月に実施）では、非営利団体の70％近くでサービスの需要が増加していることが明らかになりました。しかし、46％はそのようなニーズを満たす能力の低下を示し、70％近くは費用の増加を経験しました。今、これまで以上に、非営利団体はデジタル能力を強化し、将来に備えたスキルを開発する方法を見つける必要があります。

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同時に、多くの研究は、従業員のボランティア文化を促進することで、従業員の士気が向上し、優秀な人材を引き付けて維持するのに役立つことを示しています。さらに、従業員が非営利団体を支援するために時間とスキルをボランティアで提供する機会を作ることは、コミュニティにとって非常に価値があります。この種のボランティアは「スキルベースのボランティア」として知られています。

TheChief Executives for Corporate Purpose（CECP）が発行したGiving in Numbers™の研究論文によると、組織がスキルベースのプログラムを組み込んだ2020年の従業員のボランティア時間の中央値は、そのようなタイプのプログラムがなかった場合よりも高かった（47,000）。従業員は利用できません（10,000）。もう1つの重要な側面は、スキルベースのボランティア活動をリモートで実行できることです。

従業員が自動化スキルを活用して非営利団体が自動化の旅を進めるのを支援する機会を創出することで、組織は次のことを支援できます。

• 従業員の関与を改善する

• 有意義な社会的つながりを育む

• 社会的影響を達成するために非営利団体の能力を高める

リーチとエンゲージメントを高めるために、他の組織とのパートナーシップも検討および開発する必要があります。そのような例の1つは、UiPathと、ニューヨーク市で子供と若者の里親養育を提供する最大のプロバイダーの1つであるニューヨークファウンドリングとのコラボレーションです。自動化を活用することで、組織は年間10万時間を手作業で節約し、臨床医がファウンドリングが協力している家族とより多くの時間を過ごすことができるようになります。

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