市民主導のイノベーション：遠隔地の労働力の自動化スキルの向上

Teresa Wuは、UiPathの製品マーケティングディレクターです。

世界中の企業は、2019年の新しいコロナウイルス（COVID-19）である並外れた力から動揺しています。絶え間ない不確実性に直面して、リーダーは物事を実行し続けるために迅速に対応しました：従業員の安全を確保し、リモートワークのためのインフラストラクチャを整備し、継続計画を可能にします。

多くの人にとって、最も困難なリーダーシップの課題は今や浮上しつつあります。リーダーは、特に私たちの「ニューノーマル」が誰もが計画していたものとは非常に異なる現実を反映している場合に、COVID-19の影響から復帰する方法を理解する必要があります。

UiPathは最近、PwCのインテリジェント自動化リーダー兼パートナーであるKevin Kroenと、グローバルパートナーのUiPath副社長（VP）であるDoug Fowlerとの会話を主催し、市場の観察、長期的なビジネスへの影響の予測、および今後の推奨事項について聞きました。 。

危機の際に人々と生産性を保護するためのPwCの4部構成の対応

Kroenは、まったく新しいリモートワーク環境への4つの部分からなる対応に関するPwCの視点を共有することから始めました。直接の最初のステップはトリアージでした。リーダーは、場所の戦略や地域の考慮事項の理解から、運用を可能な限り通常に近づけることまで、従業員の準備と監視を行う必要がありました。次に、企業がエンタープライズITインフラストラクチャの準備状況を判断し、ヘルプデスクサポートやマネージドデバイスポリシーなどのエンドユーザーエクスペリエンスを検討したため、テクノロジーとツールの評価が行われました。

目的を持ってリードすることも重要な焦点となりました。リーダーは、接続されたコミュニケーション戦略を開発し、レイオフに関する懸念を和らげ、育児の課題を管理するためのフレックスポリシーを開発し、仮想ハッピーアワーを通じて従業員の接続を維持するなど、従業員の関与に取り組みました。

さて、Kroen氏は、4番目のステップである新しい働き方を実行することに到達したと述べました。 PwC COVID-19 CFOパルス調査によると、私たちの新しい通常の状況では、最高財務責任者（CFO）の45％が、来月には企業の生産性が低下すると予測しています。

働き方に関する新しい慣行を定義すると、問題は次のようになります。従業員の生産性の向上をサポートするための適切なトレーニングをどのように開発および展開しますか。答えは、Kroenが示唆しているように、大規模な労働力のスキルアップにあります。 。

生産性の向上：スキルアップの場合

PwCの第22回グローバルCEO調査では、79％が、スキルの欠如が組織の将来の成長を脅かしていると述べています。反対に、労働者の調査によると、55％が自動化やその他のイノベーションによって仕事が奪われることを心配しており、74％が再スキル化に熱心です。

スキルアップと自動化は、経営幹部レベルの必須事項として長い間議論されてきました。しかし、現在の環境はデジタル成熟への需要を加速させているだけです。自動化の必要性は、効率だけでなく回復力によっても推進されます。

Kroen氏は、次のように述べています。「変革と自動化に関するほとんどの取り組みは、企業主導の視点から推進されてきました。過去5年間の自動化の結果は、一元化された取り組みだけでは規模を達成できないことを示しています。」

代わりに、企業は組織全体が役割を果たすことを可能にするインフラストラクチャを有効にすることに焦点を当てるべきであると彼は示唆しています。財務または運用の専門家が物事をより効率的にする機会を見つけ、それを自動化するのに役立つデジタルツールの知識を持っている場合、それは戦いの半分です。

また、従業員が自動化テクノロジーを学ぶのを支援できる場合、これにより市民主導のイノベーションへの扉が開かれます。従業員は、より効率的になり、仕事を再発明する機会を受け入れることができる領域を明らかにします。

市民主導のイノベーションを促進するための推奨事項

市民主導のイノベーション（自動化スキルアップ戦略の重要な側面）を促進するために、KroenとFowlerは、すでに自由に使える無料のツールを活用することを推奨しました。

PwCは、デジタルフィットネスを立ち上げました。これは、個人のデジタル洞察力を評価し、個人が自分の「デジタルフィットネス」を向上させるための開発計画をまとめることができるモバイルアプリです。現在、このアプリはすべての人が無料で利用できます。

さらに、UiPathは、60万人以上の個人を登録したトレーニングプラットフォームであるUiPathAcademyを通じてオンデマンド自動化コースを提供しています。個人が基本的な自動化の概念の学習に興味がある場合でも、専門的な資格を取得したい場合でも、UiPathは、それらを習得するための無料の広範なカリキュラムを提供します。

従業員のグループが自動化リテラシーの構築を開始したら、ボトムアップのアイデアに参加させます。 Fowlerは、チームの自動化を作成するための非常に効果的な方法として、ハッカソンを活用することを提案しました。従業員向けの内部コンテストを実行して、自動化されたものについてアイデアを生成し、UiPathAutomationHubなどのコラボレーションツールでアイデアを表示できるようにします。これにより、組織内のより多くの人々が自動化の可能性と、それが彼らの仕事にどのように役立つかを知ることができます。

とりわけ、ファウラーとクローエンは次のように述べています。

「あなたが新しいスキルを学びたいと思っている個人であろうと、個人レベルと企業レベルでスキルアップ戦略を開発しようとしているリーダーであろうと、今日から始めてください」とファウラーは言いました。

「初日に完璧になることを心配する必要はありません」とKroen氏は付け加えました。 「PwCは1つのエリアと1つのサービスラインで開始されました。それは機能し、米国の5万人の従業員に展開しました。 [センターオブエクセレンスから]始めて、個々の機能にまたがる基盤を構築します。これら2つは時間の経過とともに収束します。」

UiPathとPwCからより多くの洞察を聞くには、完全なウェビナーの記録をご覧ください。