あなたの組織には最高自動化責任者が必要ですか？

これはゲスト投稿です。この記事で提示された見解は著者のものです。

企業がビジネスのさまざまな側面を監督する上級管理職を任命するにつれて、Cスイートは成長を続けています。

テクノロジー分野だけでも、近年、最高情報責任者（CIO）や最高技術責任者（CTO）などの多くの経営幹部が確立された役職に加わっています。これらには、最高コンプライアンス責任者、最高分析責任者、最高データ責任者、最高経験責任者、最高ITアーキテクト、最高知識責任者、最高プライバシー責任者、最高リスク責任者、最高プロセスおよびイノベーション責任者が含まれます。

スイートの新しいメンバーのもう1人は、ITプロセス自動化の展開、管理、および保守を監督する責任を負うエグゼクティブであるチーフオートメーションオフィサー（CAO）です。

CAOの台頭は、より多くの企業がデジタルトランスフォーメーションの取り組みを実装または推進しているときに起こり、これらのポジションを保持するエグゼクティブは明らかにこれらの取り組みにおいて主要な役割を果たします。

自動化の時代です

多くの組織では、これまでの自動化の取り組みは、主にCIOなどのITリーダーの領域にありました。しかし、組織内の自動化の範囲は、別の役割が必要になるところまで拡大しています。自動化の時代です。この分野での成功を確実にすることに専念する人がいないのはなぜですか？

出典：エコノミストインテリジェンスユニット、自動化成熟度曲線のマッピング

コンサルティング会社のMcKinsey＆Companyは、すべての地域および業界の組織が少なくとも一部のビジネスプロセスを自動化していると述べています。人工知能（AI）、ソフトウェアロボット工学、機械学習、革新的なテクノロジープラットフォームの進歩により、企業はプロセスを再定義できるようになるため、職場の自動化はパフォーマンスと効率を向上させる重要な機会を提供することが期待されています。

コンサルティング会社が実施した調査によると、自動化の取り組みが成功している組織は、他の組織よりも自動化を戦略的優先事項として指定する可能性が高いことがわかっています。

別のコンサルティング会社であるデロイトは、2020年はインテリジェントな自動化の「ブレイクアウトの年」になると述べています。企業は、タスクベースの自動化の価値の低い機会をターゲットにしており、ソリューションの一部としてより高度な分析およびAIテクノロジーを組み込むことをますます求めていると同社は述べています。

第5回グローバルロボティクス調査 2019年のレポートによると、デロイトの分析によると、組織はロボティックプロセスオートメーション（RPA）を使い続けているだけでなく、インテリジェントな自動化の展開を増やすことでそれを超えています。

デロイトのデータを分析すると、インテリジェントな自動化を大規模に採用している組織には、6つの特徴があります。

• インテリジェントな自動化のための企業全体の戦略

• RPAとAIの組み合わせ

• テクノロジー、インフラストラクチャ、サイバーセキュリティが整っている

• 成熟したプロセスの定義、標準、およびプロセス

• 価値を獲得する方法を明確に理解する

• コスト削減の必要性による根本的な簡素化

これらの努力はすべて誰かが監督する必要があり、CAOはそうするのに理想的な立場にあるかもしれません。自動化がビジネスにとってこのような戦略的重要性を帯びているため、CAOは組織で最も重要なエグゼクティブの1つになります。

CAOが監視する可能性のあるプロジェクトの種類には、RPAやその他のロボット工学、アプリケーション開発、自然言語処理（NLP）またはチャットボット、ブロックチェーン、機械学習などがあります。テクノロジー開発が急速に進んでいるため、CAOは最新の業界トレンドに対応し、許容可能なリスクで組織に価値をもたらす可能性のある新しいツールやサービスを採用するためのチャンピオンになる必要があります。

関連記事： C-SuiteリーダーがRPAとの競争力を維持する方法

CAOは、企業が最もホットなテクノロジーの1つであるAIを活用できるよう支援する立場にあります。 AIを提供するツールは、デジタルトランスフォーメーションの重要なイネーブラーと見なされています。 AIとRPAはますます洗練され、ビジネスオペレーションと作業プロセスのほぼすべての側面に影響を与える可能性があります。

組織がデジタルトランスフォーメーションの取り組みを推進し続けるにつれて、専門家は、より多くのCEOやその他の上級経営者がAIを活用した自動化を導入することの重要性を理解すると述べています。

CAOになることを目指す人は誰でも、特定のスキル、経験、および特性を持っている必要があります。確かに、ビジネスプロセス管理などの分野での経験と同様に、ITとオペレーショナルテクノロジーの強力なバックグラウンドを持つことが重要です。

さらに深く掘り下げる： RPAの責任者として自分を解雇する-チーフオートメーションオフィサーとして自分を雇う

しかし、新しいテクノロジーの開発に自然に興味を持つことも重要です。それは、新しいスキルを学び、さまざまな分野で訓練されることを受け入れることを意味します。現状を支持し、時代とともに変化することを躊躇するCAOは、成功するのに苦労します。

これらの幹部はまた、組織内で変化を推進することにオープンである必要があります。たとえそれが長い間行われてきた方法を混乱させることを意味するとしても。自動化とは効率を高めることであり、その結果、人々をある職務から別の職務に移す可能性があります。

自動化があらゆる種類の業界の企業で中心的な役割を果たすにつれて、これらの役割はますます重要になり、目に見えるようになるでしょう。 CAOは、現代の企業を定義しているデジタルトランスフォーメーションのプランナー、デザイナー、実装者の1人です。

CAOを導入していない組織は、競争力を維持するためにCAOを任命することを検討することをお勧めします。 CAOを持っている人は、自動化を使用してビジネスを成功に導くための再配置を支援するのに適した立場にあります。

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