あなたの組織は、自動化スキルに対する高まるニーズを満たす準備ができていますか？

これはゲスト投稿です。この記事で提示された見解は著者のものです。

仕事の未来が何を伴うかについてはたくさんの話があります。その多くは憶測ですが、ほぼ確実なことの1つは、多くの自動化が必要になるということです。タスクをより迅速に、正確に、より低コストで達成するという果てしない探求において、企業はプロセスを自動化するあらゆる機会を探しています。

UiPathに代わってForresterConsultingが実施した委託調査によると、自動化とインテリジェントテクノロジーが仕事の未来に与える影響は世界規模です。

調査によると、組織は数年前からデジタルトランスフォーメーションを実施してきました。生産性の向上の結果として、ビジネスを変革し、収益に直接影響を与えています。」

当然のことながら、自動化への渇望の高まりは、関連するスキルを持つ人々の必要性の高まりにつながっています。

実際、業界の調査によると、そのようなスキルを持つ専門家に対する需要が急増しています。たとえば、フリーランスのウェブサイトUpworkは、米国（U.S.）のフリーランスの求人市場で最も人気のあるスキルの2019年のインデックスで、Robotic Process Automation（RPA）スキルが今年の第1四半期で最も急成長しているスキルの中で3番目にランク付けされていると述べています。米国の課税とHadoopのスキルのみがリストの上位にランクインしました。

Upworkのレポートによると、組織は自動化に精通しており、RPAスキルが上位にランクインし、初めてインデックスに掲載されるようになりました。

UpworkのCEOであるStephaneKasriel氏は、労働市場全体が逼迫しており、多くのスキルについて、雇用主は地元で利用可能な労働者を見つけるのにますます苦労していると述べています。

LinkedInは、2020年のEmerging Jobs Reportで、ロボット工学エンジニアを米国の上位15の新興企業のリストで2番目に位置付け、年間成長率は40％でした。 「ロボット工学は火のついた産業です」と報告書は述べています。ロボット工学のキャリアはソフトウェアとハ​​ードウェアの役割によって大きく異なる可能性があり、LinkedInのデータによると、仮想ロボットと物理ロボットの両方で作業するエンジニアが増えています。

その研究のための研究の一環として、仕事の未来はまだ書かれています 、Forresterは、2019年10月から12月にかけて、米国、フランス、ドイツ、英国のオペレーショングループ、シェアードサービス、財務、その他の事業分野の270人の意思決定者を対象にオンライン調査を実施しました。

重要な調査結果の中には、自動化がそれをサポートするために必要な企業の知識よりも速く進んでいるというものがありました。新たな人工知能（AI）ベースのテクノロジーにより、組織は変更管理アプローチを適応させて、文化、スキル、組織構造を考慮し、潜在能力を最大限に発揮できるようにする必要があります。

組織が将来の職場を計画するのを支援するために、Forresterは、米国労働統計局によって追跡された800を超える職業を12の自動化ペルソナにグループ化しました。調査によると、企業にはさまざまなペルソナがあります。自動化は各ペルソナに異なる影響を与えるため、成功するには、ペルソナレベルで変更を計画する必要があります。

自動化スキルのベストプラクティス

現在および将来に必要な自動化スキルを見つけるために、あなたの会社は何をすべきですか？ Forresterの調査では、いくつかの重要な推奨事項が示されています。

• 12の作業ペルソナに積極的に取り組む 。つまり、Forresterがデジタルエリート、ミッションベースの労働者、デジタルアウトキャスト、さまざまな形態の知識労働者、キュービクルの従業員、ロケーションベースの労働者、物理的な労働者と呼ぶものを含む、さまざまなカテゴリ内のプログラムを整理、調査、およびパーソナライズすることを意味します。自動化が進むにつれて、これらのプロファイルとニーズは大きく異なります。

• 構造変更を計画する あなたのビジネスがどのように労働者を募集し、維持し、そして管理するかにおいて。 Forresterの調査によると、「労働力は、会社と正式な関係のないフルタイムの従業員と才能の組み合わせになります」。 「労働者は役割から役割へ、そして組織の境界を越えてこれまで以上に自由に移動します」。組織はこの変化に備える必要があります。

• 新しいデジタル認証プログラムを構築する 内部からですが、専門家のパートナーを活用して支援を求めてください。自動化サービスとプラットフォームのベンダーに相談して、社内プログラムを強化してください。

• 従業員を特定するための正式なプロセスを考案する 「建設的な野心」をもって、研究は発見しました。より高い賃金とより多くの雇用保障は、これらの労働者の野心を刺激し、彼らは新しいスキルを学ぶでしょう。これらの労働者に新しい自動化に適応する機会を与えてください。

Forresterがその調査で指摘したように、自動化は企業に信じられないほどの価値を提供します。 「自動化は未来的なものではありません。現在ここにあり、具体的なビジネス上のメリットを提供します」と調査は述べています。

「反復的なルールベースのタスクを自動化することで、従業員は高度なスキルを必要とする価値の高い活動に集中でき、従業員のエンゲージメントが向上し、より幸せな顧客につながります。」

組織がスキルのギャップを埋める方法を早く理解すればするほど、自動化の最大のメリットをより早く享受できるようになります。